"Платіж перевіряється", що це означає і чому платіж на Аліекспресс перевіряється

При купівлі речей через інтернет зручно розраховуватися за засобом онлайн платежів. Напевно багато робили або стикалися з ситуацією коли перевірка платежу на Аліекспресс затягується. Про те чому це може відбуватися і які дії робити в даній ситуації розповімо в даній статті.

Аліекспресс на сторожі захисту грошей покупця

Приємно коли інтереси замовника захищає адміністрація торгового майданчика. На сьогоднішній час на Аліекспресс діє так звана «Захист покупця ". Вона може гарантувати збереження ваших фінансів в разі невдалої операції. Тому при будь-непередбаченої ситуації ви можете отримати повне відшкодування. Дуже зручно, що з червня місяця 2015 року захист можна продовжити навіть по витікання 15 днів з дати завершення замовлення. Це дуже зручно і допоможе багатьом відстояти свої права. Де її можна знайти, і яким чином її продовжити? Постараємося відповісти на дане питання. Перш за все необхідно зайти на сайт Аліекспресс і вибрати пункт «Мої замовлення». Далі на сторінці, що з'явилася вибираємо необхідний товар і натискаємо посилання “Детальніше". Тепер перед вами відкрилася сторінка з повною інформацією про товар, включаючи пропозицію про продовження захисту (виділена синім кольором в нижньому правому куті). Натискаємо на напис і в вікні, вводимо термін на який робимо продовжити захист і натискаємо «Відправити». Дане повідомлення надходить продавцю і він його розглядає, після чого повідомляє вам про своє рішення. Звичайно торговець може відмовити, але порядна людина піде назустріч клієнту.

Важливо знати, що термін захисту залежить від кількості днів доставки:

• 35 днів - захист 40-50 днів;
• 60 днів - захист 70-80 днів.

Така підтримка покупця дуже приємна і необхідна. Люди будуть більш охоче робити замовлення, знаючи що правда буде на їхньому боці.

«Платіж перевіряється», як довго він може перевірятися, мета перевірки платежу

При купівлі товару на сайті ви оформляєте замовлення і оплачуєте його будь-яким способом. Після цього можна побачити на сторінці замовлення статус «Платіж перевіряється». Цю перевірку організовує адміністрація ресурсу для безпеки як покупця, так і продавця. Нерідко бувають випадки шахрайства з боку продавців, які отримують кошти, і не відправляють товар замовнику. Також бувають ситуації коли ви оплатили товар і впевнені, що гроші надійшли на рахунок. Насправді платіж може не пройти і засоби повернутися. Для усунення даних ситуацій і проводиться перевірка кожної угоди окремо.

чому процес перевірки платежу може затягнутися

В основному термін перевірки обмежений цілодобово. Але це в ідеалі, а в реальному житті ресурс може бути перевантажений або з технічних неполадок проходження оплати може зависнути ще на добу або більше. Якщо все працює добре і оператори не перевантажені оплата може відбутися за кілька годин.

Існує кілька причин довгої перевірки:

• дні розпродажів (всесвітній день шопінгу, чорна п'ятниця і т.д.);
• в святкові дні або відразу після них;
• при збої торговельної площадки.

Якщо перші два випадки цілком можливі через велику кількість покупців на сайті, то останнє трапляється дуже рідко. Адміністрація Аліекспресс дуже серйозно ставиться до всіх операціях, що здійснюються на ресурсі (навіть найменшим). Тому поставтеся до затримки свого платежу з розумінням, це в ваших же інтересах.

як з'ясувати причину тривалої перевірки платежу, якщо гроші пішли з рахунку

Ви оплатили товар і з вашого рахунки списали суму в розмірі вартості товару, але платіж все ще не сплачено. Ситуація не приємна, але з цим необхідно розбиратися. Найчастіше провини покупця в цьому немає. Тут вся відповідальність лежить на системі оплати сайту Аліпов. Через що виникають помилок або перевантаження інформація про надходження коштів не надходить до продавця і він не може відправити замовлення. В першу чергу необхідно перевірити статус оплати на сайті аліпов. Зачекайте кілька годин, якщо по їх закінчення платіж не пройшов, то вже не варто цього чекати. Відправляйтеся в свій банк і пишіть претензію до повернення грошей. При зависанні коштів також всі питання по їх поверненню вирішуються через банк. Буває ще така ситуація що гроші з рахунку покупця знімаються кілька разів (до чотирьох). Коли це виявляється починатися паніка. Не варто турбуватися в будь-якому випадку кошти повернуться. Можна піти в банк і написати заяву на повернення грошей знятих понад вартість замовлення і в встановлені законодавством терміни все повернеться на рахунок. Якщо замовник не буде звертатися з претензіями, то кошти все одно повернуться через тридцять робочих днів.

ви оплатили замовлення, час «Processing Time» пройшло, а товар не відправлений, що робити

Для початку необхідно розповісти що ж таке Processing Time. Це щось інше, як час на обробку замовлення продавцем (один з багатьох статусів замовлення), причому кожен торговець виставляє його індивідуально. Його можна подивитися на сторінці замовлення, у вигляді годинника із зворотним відліком. Якщо продавець не встигає відправити посилку адресату, адміністрація сайту скасовує ордер. Якщо ви бачите що час уже минув, а ваше замовлення так і не відправлений ви можете самостійно продовжити час на обробку натиснувши відповідну кнопку продовження (Extend processing time). Її можна знайти під відліком часу. Якщо ви не хочете мати справу з даними продавцем можете скасувати замовлення натисканням кнопки «Request order cancellation». Тому не турбуйтеся завчасно, а уважно дивіться на сторінку замовлення. Також можете написати продавцеві і запитати у нього про причини затримки висилки. Найкраще це робити на сторінці замовлення в спеціальному полі.

збільшений термін перевірки платежу понад 24 годин, чому це буває

Напевно багато хто стикався з ситуаціями коли на стадії перевірки платежу отримували повідомлення про її продовження ще на кілька годин. В цьому немає нічого страшного. Тільки уявіть собі масштаби даної торгової площадки. По всьому світу за один тільки день можуть полягати мільйони угод, і відповідно проходити стільки ж оплат. Система може просто не справлятися з такими масштабами і давати збої. Бо часом навіть в банках відбуваються збої програмного забезпечення, а що говорити про Аліекспресс.

Серед найбільш ймовірних причин затримок можна відзначити:

• горезвісний людський фактор;
• технічні збої сайту;
• завантаженість ресурсу;
• інші помилки жодним чином не зв'язані з сайтом і роботою операторів.

У будь-якому випадку ваш платіж буде перевірений системою і гроші надійдуть на рахунок Аліекспресс. А вже після цього відбудеться перерахування торговцю і посилка буде відправлена. Відкладене перевірка це дрібниця.

Як зв'язатися з представником, які питання можна вирішити тут

У кожного сайту є своя група підтримки і Аліекспресс не став винятком. На будь-якому з етапів оформлення покупки покупець має право звернутися до служби підтримки. Але по незначним проблемам можна скористатися «Гід для покупця». Там зібрані найбільш актуальні питання та відповіді на них. Обстеживши їх, може бути знайдеться відповідь і на ваше запитання.

З адміністрацій торговельного майданчика краще зв'язуватися з наступних питань:

• помилки оплати;
• погана якість товару;
• питання по спорах з продавцем;
• повернення коштів.

Це можна здійснити в «Службі підтримки», Де оператор відповість на ваші запитання. Для цього необхідно зайти в розділ «Допомога» в самому верху сторінки і вибрати пункт «Служба підтримки».

Після цього ви потрапите в чат де з восьмої ранку до того ж години вечора можна спілкуватися з оператором російською мовою. Там же можуть бути найбільш поширені питання і відповіді на них. Якщо серед них ви не знайшли потрібну інформацію сміливо пишіть. Якщо всі оператори зайняті вас поставлять в чергу. Ще один із способів зв'язку зі службою підтримки це написати повідомлення на електронну пошту. Якщо спілкування відбувається в неробочий час, вам доведеться вибрати питання зі списку, після цього буде запропоновано залишити повідомлення в чаті або відправити лист по електронній пошті. При питаннях про оплату є лише останнім. При цьому, якщо ваше запитання буде збігатися з повідомленнями з частих питань система перенаправить вас в даний розділ. В іншому випадку лист піде в адміністрації сайту і через деякий час ви отримаєте відповідь і рішення своєї проблеми. Аліекспресс завжди захищає права своїх покупців.

В даній статті розповідається про процес перевірки платежу. Наводяться різні варіанти розвитку подій і даються поради щодо їх вирішення. Скориставшись матеріалами статті, ви зможете легко вирішити будь-яку непередбачену ситуацію з оплатою замовлення. Вдалих покупок.