Відстежуємо замовлення на Аліекспресс після оплати

Мабуть, один з найбільш хвилюючих моментів у всьому замовленні на Аліекспресс настає після оплати. Для того щоб клієнти самостійно могли простежити за рухом товару, торговці зобов'язані дати їм трек-код. Даний мануал буде корисний і новачкам і тим, хто вже робив замовлення на просторах торговельного майданчика.

Аліекспресс як увійти в особистий кабінет

Для шопінгу на просторах китайського гіганта, Вам буде потрібно обзавестися особистим кабінетом. Для цього заповнюються поля реєстрації із зазначенням достовірної інформації. Перед кожною покупкою необхідно робити вхід в свій аккаунт. На головній сторінці даного мас-маркету в правому куті, в самому верху знаходиться кнопка «Вхід». Натисніть на неї, після чого вкажіть в якості логіна адресу e-mail і придуманий при реєстрації пароль.

Як дізнатися відправлена \u200b\u200bчи посилка з Аліекспресс

Для перевірки даної інформації вам не потрібно смикати продавця. Стежити за стадіями замовлення, а потім і за місцем розташування товару клієнти торговельного майданчика можуть самостійно. Отже. Після перевірки наявності від вас оплати, продавець повинен вислати товар. Перевірити зробив він це чи ні можна в особистому кабінеті у вкладці з вашими замовленнями.

Навпроти кожного з зроблених вами замовлень є лічильник. У якімсь вказується інформація, на якій стадії знаходиться відправлення. Якщо продавець відправив бандероль, то над лічильником висвітиться «Замовлення відправлений», а годинник лічильника будуть вказувати на те, скільки днів залишилося до закінчення захисту ваших прав споживача.

Що таке трек номер на Аліекспресс

Track number або трек номер - це номер, що складається з букв і цифр або тільки цифр, який присвоюють кожному поштового відправлення. На всіх етапах пересилання даний поштовий ідентифікатор заносять в єдину базу поштових відправлень. Наявність треку дозволяє клієнтам простежити за рухом свого замовлення в мережі

Як виглядає трек номер на Аліекспресс

Як уже писалося вище, оні можуть складатися з букв і цифр або тільки цифр. Вам можуть бути дані такого вигляду track number:

• RS769484744NL - це міжнародного формату track, а значить, на всьому шляху його проходження інформація про нього буде доступна, аж до вручення його адресату:
• 89681208659 - це внутрішній вигляд ідентифікатора і означає, що простежити за замовленням ви зможете тільки на території країни продавця, в нашому випадку КНР. Після вильоту посилки з Китаю, інформація буде недоступна.
• LP00063824341512 - даний вид треку точно так же, як і попередній відстежується тільки в країні відправника.

Як дізнатися трек номер посилки

Нечасто, але трапляються продавці, які повідомляють клієнтів на поштову скриньку про те, що посилка була відправлена \u200b\u200bі скидають трек. Якщо вам на пошту повідомлення з номером не прийшло, відшукати його можна самостійно на сайті, перейшовши в свій кабінет і у вкладку з замовленнями.

Відкриваємо подробиці до замовлення, чий трек вам потрібен і, прокрутивши мишку, з'явиться пункт: «Відстеження відправлення», де і знаходиться сам трек, а також інформація на якімсь сайті можна його відстежити.

Куди вводити трек номер посилки з Аліекспресс

Перевіряють рух бандеролі клієнти сайту покупок на спеціальних ресурсах в мережі. Пропишіть в гуглі або будь-якому іншому пошуковику: відстежити посилку з Алі, і пошук видасть вам купу результатів. Перейдіть на сайт будь-якого з ресурсів і, використовуючи пошуковий рядок, відстежите трек.

Як перевірити трек номер з Аліекспресс на справжність

Певний час (5-7 днів) треки відстежувати немає сенсу, але в очікуванні старту, можна перевірити міжнародний трек на справжність. Це вам дасть упевненість в тому, що продавець не обдурив, а дійсно дав правильну трек ..

Увага! Перевірити на справжність можна тільки трек міжнародного зразка (2 букви + 9 цифр + 2 букви).

У мережі існує чимала кількість сайтів, які можуть перевірити ваш трек на справжність. наприклад, vxzone.com. Скопіюйте даний вам трек, а потім на запропонованому сайті вставте його в пошуковий рядок. Через секунду побачите відповідь. Покажемо приклад.

Щоб показати роботу сервісу, ми навмисне змінили одну цифру в нашому треку і отримали такий результат.

Як знайти і відстежити посилку з Аліекспресс по трек номеру

Як ми вже зазначали вище, ви можете перейти на будь-який сервіс в мережі і, ввівши трек, простежити за її місцезнаходженням. Покажемо на прикладі сайту gdeposylka. Вставляємо даний трек в рядок, потім починаємо пошук. Зачекайте кілька секунд, потім інформація з'явиться на екрані.

Зверніть увагу, що інформація на більшості ресурсів починається з кінця. Прокрутіть мишку вниз, щоб оцінити всі кроки з початку.

Так само переглянути інформацію можна і на самій торговельному майданчику. Перейдіть в своє замовлення, як це було описано в п'ятому пункті, потім навпаки даного треку знайдіть кнопку «Подробиці доставки». Натисніть.

Далі на сторінці відкриється інформація про рух товару.

Трек не відслідковуються з Аліекспресс, що робити

На жаль, але такі ситуації хоча і дуже рідко, але трапляються. Ми пропонуємо кілька варіантів вирішення:

• Пишемо продавцю. Вимагаємо перевірити інформацію про достовірність виданого вам треку. Трапляються випадки, коли торговці викуповують треки, відразу віддають їх покупцям, а товар відправляють через пару днів. Ось і виходить, що замовлення має вже трекаться, а інформація не оновлюється.
• Набираємося терпіння і чекаємо. Можна спокійно забити і чекати, поки не почне спливати таймер захисту прав, а потім відкрити суперечка і не продовжувати терміни тієї самої захисту. Сенсу довше 90 днів чекати посилку немає. Тому велика ймовірність, що гроші вам повернуть.
• Відразу відкрити суперечка. Швидше за все, це вам нічого не дасть. Торговець стовідсотково відмовиться його приймати, почнеться нервування і цією суперечкою, ви нічого не доб'єтеся. Тому варто пам'ятати, що замовлення з Піднебесної для терплячих людей.

Що робити якщо неправильний номер на Аліекспресс

Яка б у вас не склалося труднощі з відстеженням замовлення, насамперед проінформуйте про цей інцидент продавця. Попросіть його розібратися в правильності виданого вами треку, можливо, він помилився цифрою, людський фактор ніхто не відміняв. Якщо на контакт не виходить продавець або пудрить мозок, дочекайтеся закінчення таймера на захист і відкривайте суперечка на повне повернення коштів.

Що робити якщо перестав відслідковуватися трек номер з Аліекспресс

Якщо ж трек спостерігалося на всьому шляху, а потім застряг на просторах вашої країни, то наберіть гарячу лінію пошти і вже у них з'ясовуйте, в чому проблема. Це може бути банальна помилка в адресі або в некоректності введених китайським продавцем даних. Тут ви ще зможете вплинути на ситуацію. Якщо ж трек з самого початку не спостерігалося або завис не на території вашої держави, то беріть за бари продавця, тільки оно зможе вирішити дану ситуацію. Так само не варто забувати, що деякі товари заборонені на ввезення законодавством країни, і на митниці його просто відправлять назад. Це вже вина покупця, тому уважно вивчіть, що можна купувати в мережі, а що не можна.

Як відкрити суперечка на Аліекспресс якщо трек номер не відстежується

Для початку вам потрібно надати докази. В даному випадку озбройтеся скриншотами, зробленими на різних ресурсах, де чітко видно, що замовлення не трекается. Далі приступайте до відкриття диспуту. Перейдіть в замовлення, а потім напроти потрібного, натисніть «Відкрити суперечка». Так само це зробити можна і в подробицях до замовлення.

Потім вибираєте суму, яку хочете отримати у вигляді компенсації. Природно в такій ситуації, потрібно вказати тільки повне повернення коштів. Далі в формі імені команди, що ви не отримали товар, а потім вказуєте, що виникли з доставкою проблеми і трек не відслідковуються. Писати вам нічого не доведеться, потрібно тільки виставити галочки. Далі в спеціальному полі потрібно англійською мовою самостійно або за допомогою будь-якого перекладача, описати проблему. В кінці обов'язково прикріпіть скріншоти з доказами. Для цього існує кнопка «Browse». Надішліть.

Наостанок хочеться сказати, що не варто зайвий раз боятися списуватися з продавцем. Він зобов'язаний вести ваше замовлення від початку і до кінця, вирішувати проблеми і йти вам на зустріч.

Вдалого шопінгу!