Як повернути гроші з Аліекспресс: якщо товар бракований, замовлення не прийшов, товару немає в наявності?

Покупці можуть бути впевнені в тому, що вони знаходяться під захистом адміністрації в разі розбіжностей з магазинами, а їх платежі проводяться по засекреченим каналах надійних серверів. Однак на Аліекспрессіноді виникають форс-мажорні обставини. Здавалося б, вдала оплата і замовлення пройшли за всіма правилами, але засмучення викликав сам товар. Як тепер бути з отриманої посилкою і чи можна повернути витрачені кошти? Про це ми поговоримо в статті нижче.

Як повернути гроші з Аліекспресс якщо товар поганої якості

Після оплати покупки все замовники з нетерпінням чекають отримання посилки. Під час очікування ніхто і не передбачає, що його може чекати неприємний сюрприз. І, дійсно, деякі покупки з Китаю приходять зовсім іншої якості, кардинально відрізняється від рекламної картинки. Що робити в таких випадках?

У покупців в такій ситуації два шляхи. Перший - ви можете залишити цю річ собі і перебувати в засмучених почуттях. Другий шлях найбільш правильний - ви можете повернути витрачені кошти. Звичайно, доведеться потрудитися. Для цього вам потрібно буде відкрити суперечка. Робиться це в той момент, коли ви вже отримали товар і ще не натиснули кнопку «Підтвердити отримання товару».

Якщо ви поквапилися і вже позначили отримання посилки, то знайте, що у вас є ще 15 днів на відкриття спору. Вони даються на випробування товару на міцність і виявлення дефектів. Щоб відкрити суперечка, вам потрібно увійти в особистий кабінет Аліекспресс, Потім перейти в розділ «Мої замовлення» і знайти там раніше оплачений товар.

У розділі будуть через підрядник закріплені всі товари, які ви вже оплатили. Навпаки очікуваного замовлення ви побачите кнопки «Відкрити суперечка» і «Підтвердити отримання товару». Якщо ви встигли виявити ваду товару до того, як пройде підтвердження товару, то вам потрібно натиснути активну клавішу «Відкрити суперечка».

У тому випадку якщо ви вже підтвердили факт отримання товару з Аліекспресс, То у вас є ще 15 днів, коли клавіша з відкриття спору ще активна. Скористатися останнім шансом повернення ви можете все в тому ж розділі «Мої замовлення». Навпаки відповідного лота будуть закріплені клавіші «Додати в корзину», «Відкрити суперечка». При цьому статус замовлення буде значитися як «Завершено». Незважаючи на це, у вас є 15 днів, щоб скористатися поверненням.

Як повернути гроші з Аліекспресс якщо замовлення не сподобався, не підійшов за розміром

Аліекспресс- це своєрідна рулетка, де переважає велика кількість якісних товарів. Серед загальної маси продуктів можуть зустрічатися і товари невідповідні за змістом. Стосується це, як якості речі, так і її розміру.

Чому так відбувається? На це питання може бути безліч відповідей, але основними з них є невміння покупців користуватися розмірної сіткою. Але іноді буває і так, що продавець навмисно вкладає річ, невідповідну за розміром. Як правило, у таких постачальників погана репутація. Завжди читайте відгуки, неблагонадійні магазини таким чином заробляють свої кошти.

У будь-якому випадку, помилився продавець чи покупець, отримана річ явно не знадобиться своєму адресату. Тому ми радимо скористатися поверненням товару. Варіантів в такому випадку кілька.

У момент отримання речі не поспішайте натискати кнопку «Підтвердити отримання товару». Огляньте річ, поміряйте її, звірте малюнки і аксесуари, які вам обіцяв продавець на розміщеної зображенні. Якщо що-небудь не відповідає, відразу натискайте «Відкрити суперечка». У процесі диспуту ви можете повернути всі витрачені кошти або хоча б частину грошей.

Якщо ж річ прийшла зовсім іншого розміру з вини продавця, то вимагайте повернення повної суми. Вимагати цілу вартість покупки абсолютно офіційно ви можете у вікні спору. Натисніть кнопку «Відкрити суперечка».

Перед вами відкриється вікно, в якому потрібно буде заповнити кілька рядків про вашому замовленні:

• Отримували ви товар - так / ні;
• У чому виражається проблема спору;
• Ваші пропозиції щодо вирішення спору. Вкажіть суму компенсації за невідповідний товар;
• Чи хочете ви повернути товар продавцеві - так / ні.

В останньому пункті потрібно прикріпити матеріал, який підтверджує факт невідповідного розміру. Як докази приймаються фото- і відеоматеріали вагою не більше 2 Мб. Всі файли завантажуються по кнопці «Додати додатки» або «Додати відео». Всі похибки виділіть редактором і прикріпіть як доказ в суперечку з продавцем.

Якщо з якоїсь причини терміни на відкриття спору пройшли, пам'ятайте, що ви можете спробувати повернути витрачені кошти. Звичайно, це не гарантований варіант, але як метод впливу на продавця спробувати використовувати можна. Зверніться до адміністратора магазину в письмовому повідомлення, прикладіть в ньому посилання на товар, що не підходив за розміром або якістю.

Попросіть постачальника компенсувати частину коштів на ваш електронний гаманець або банківську карту. Зазвичай продавець з «прокачаний» магазинним аккаунтом дорожить репутацією. Тому дайте йому знати, що, якщо його магазин не погодиться навіть на малий повернення, то ви скористайтеся своїм блогом і зробите йому «хорошу» рекламу. Крайні заходи можливі лише в тому випадку, якщо ви маєте рацію на 100%, інакше ви просто попадете в чорний список.

Як повернути гроші з Аліекспресс якщо товар не прийшов

на Аліекспресстак заведено, що спочатку покупець оплачує товар, потім отримує її поштою. На доставку може піти місяць, два і навіть більше. Кожному покупцеві варто пам'ятати, що для різного краму у магазина відведений свій термін доставки. Його ви можете подивитися перед оплатою в рядку «Гарантії продавця».

Іноді так виходить, що замовникові не приходить його покупка протягом обіцяного часу. Тоді йому слід зв'язатися з продавцем і уточнити причину затримки. Гарантований термін доставки - це одна з фішок Аліекспресс. І, якщо товар не приходить в зазначені термін, то замовники сміливо повернуть свої кошти без залучення адміністрації.

У вікні замовлень виберіть рядок «Відкрити суперечка». Далі завантажиться сторінці, де потрібно детально вказати причини відкриття спору. У першому рядку обов'язково вкажіть, що ваш товар не прийшов. Далі відзначте, що ви не будете повертати товар продавцеві, тому що вам просто нічого йому відправити. Потім вкажіть суму повернення. Цифру потрібно вписати в спеціальне віконце. Нижче дані рядка для прикріплення файлів з доказами про отримання неякісних товарів. Ці осередки заповнювати не потрібно, тому що покупка не прийшла і ви не зможете її сфотографувати.

По завершенню відправки спору на твердження продавця буде встановлений таймер. Якщо протягом 5 днів продавець не відгукнеться з новою пропозицією, то спір буде автоматично вирішене в вашу користь.

Іноді товари з Аліекспресс дійсно приходять із запізненням. І це абсолютно не провина продавця. Крім постачальника є ще багато служб, через які проходить посилка. Багато покупців поспішають відкрити суперечка, виграють диспут, а через пару-трійку днів товар приходить.

Проявіть повагу до продавця, зв'яжіться з ним і вирішите, як бути з отриманої посилкою.

Як повернути частину грошей з Аліекспресс Кешбек

Численні рекламні банери з інтернету рясніють оголошеннями про те, що будь-який користувач може отримати Кешбек до 90%. Так чи інакше, потрібно довіряти тільки перевіреним веб-ресурсів. Гарантовано з Кешбек сервісу ви можете забрати від 5 до 7% і це вже з першої покупки!

Припустимо, ви вирішили зупинитися на epn cash back. Не обов'язково вибирати саме цей сервіс, ми просто покажемо приклад отримання Кешбек. Всі сайти з подібними сервісами аналогічні і працюють за однаковим принципом. Тут важливо зрозуміти послідовність і не забувати про неї при кожній покупці. Пам'ятайте, що Кешбек зараховується навіть з самого мінімального придбання. Ресурс має накопичувальний ефект і ви можете вивести кошти в будь-який зручний для вас час. Важливо, щоб баланс рахунку перевищував відведений ліміт. У нашому прикладі сума виплат повинна перевищувати 20 центів.

Отже, ви вирішили скористатися Кешбек сервісом. Перше, що вам потрібно, це зареєструватися на обраному ресурсі. Далі ознайомитися зі списком засобів виведення та відсотком Кешбек. Якщо вас все влаштовує, то переходите в магазин і вивчайте асортимент товарів. Як тільки ви визначитеся з покупкою, переходите на сервіс Кешбек. На головній сторінці шукайте рядок «Купити з Кешбек». Внесіть туди посилання на товар з Аліекспресс.

У рядку браузера скопіюйте довге посилання, яка буде починатися з www. Далі відкривайте сайт epn cash back або інший обраний ресурс. Вставляйте скопійований адресу і тисніть кнопку «Купити».

Кешбек-система автоматично направить вас на сайт Аліекспресс. Далі потрібно зробити все ті ж дії, що і при звичайній купівлі. Виберіть кількість товарів, заповніть клітинки з кольором, типом, комплектацією товару. Потім натисніть кнопку «Купити зараз». Після цього вибирайте зручний для вас спосіб оплати і оплачуйте товар. Кешбек автоматично буде утриманий з оплаченої суми. Отримати його ви можете тільки після підтвердження покупки в особистому кабінеті Аліекспресс.

Варто відзначити, що в разі відкриття спору і повернення коштів, Кешбек не буде нараховано.

В іншому правила на різних Кешбек-сервісах можуть відрізнятися. Наприклад, деякі ресурси не мають поверненням, якщо товар замовлений з розділу Т-молл або ви жодного разу не робили покупки на Аліекспрессдо сьогоднішнього моменту. Підвищений Кешбек застосовується тільки на товари з каталогу «Спеціальні пропозиції». На деяких ресурсах Кешбек повертається тільки після численних підтверджень про покупку. Або, наприклад, товари з дорогих розділів обкладаються меншим відсотком компенсації. Про ці та інші моменти уточнюйте на сайтах обраних Кешбек-сервісів.

Як повернути гроші з Аліекспресс якщо спір закритий

Зазвичай по результату суперечки гроші повертаються до покупця не відразу. Залежно від способу оплати на це може піти від 3 до 14 днів. У будь-якому випадку не варто поспішати з висновками. Якщо спір вирішено на вашу користь, то гроші обов'язково повернуться. Якщо ж, рішення про суперечку закрито, а саме, продавець не згоден з вашою пропозицією і продовжив суперечку зі своїм рішенням, то ви можете відхилити його і далі вимагати повне повернення коштів.

Якщо спір закритий за обопільною згодою або ви пропустили строк прийняття рішення, то повернути кошти буде неможливо. Єдиною надією на порятунок витрачених коштів буде звернення в адміністрацію Аліекспресс. Нижче ми розповімо, як зв'язатися з менеджерами сайту.

Зв'язок з адміністрацією щоб повернули гроші

Аліекспресс- це великий магазин, в якому можуть виникати суперечки і розбіжності. Щоб примирити покупців і продавців в найбільшому інтернет-магазині була створена адміністрація. На майданчику цей сервіс називається Служба 24/7. Все дуже просто, менеджери сайту працюють з 7.00 ранку за московським часом і до 1.0о ночі. Запити на підтримку приймаються в онлайн режимі.

знайти адміністрацію Аліекспрессви можете прямо на головній сторінці сайту. У верхній панелі є розділ «Захист покупця». Перейдіть туди, потім спустіться вниз по сторінці.

У самому останньому пункті «Служба підтримки 24/7» є активна рядок «Правила покупця».

Перейдіть по посиланню і зійдіть до помаранчевої клавіші «Онлайн чат».

Виберіть клітинку. Тепер вам залишилося описати суть проблеми і відправити її на розгляд до адміністрації сайту. Під час звернення обов'язково вкажіть номер замовлення, за яким стався інцидент. Не використовуйте лихослів'я та ненормативної лексики. Найчастіше адміністратори Аліекспресс знаходяться на стороні покупців. Нехай ваші покупки на китайській майданчику будуть вдалими і не приносять зайвого клопоту!