Як скасувати замовлення на Аліекспресс після оплати: коли платіж обробляється, коли товар чекає відправлення продавцем

Аліекспрессрадує своїми товарами майже все земне населення. Однак в силу багатьох обставин замовлені товари на Аліекспрессможуть не знадобитися. Це може статися відразу після оплати або через кілька днів після транзакції. Чи можна так робити і чим це загрожує, розберемося в статті нижче.

Чи можна скасовувати замовлення на Аліекспресс якщо він вже оплачений

Перед покупкою кожному покупцеві варто обдумувати свої дії: чи потрібна обрана річ, такий вона прийде насправді, як свідчать картинки продавця, і чи дійсно вона прийде вчасно. Всі ці нюанси потрібно заздалегідь обговорювати в голові. Аліекспрессзнаходиться не десь там за рогом, це сусідня країна, а іноді і кілька країн, з яких здійснюється доставка. Тому будьте завжди уважні по відношенню до операції.

Не дивлячись на всі застереження, все ж іноді виникають обставини, за якими доводиться відмовлятися від угоди. Наприклад, ви вирішили замовити запчастина для телефону, а поломка виявилася абсолютно в іншому місці. Або ви замовили хлібопічку на подаровані гроші, а на наступний день на роботі вам подарували майже таку ж. Це лише приклади, коли можна подумати про скасування замовлення. Так-так, скасувати замовлення на Аліекспрессможна, можливо. Тільки зробити це потрібно за певними правилами.

Ввічливо і порядно приступати до скасування замовлення до відправлення товару. Тільки уявіть ситуацію, продавець витратив свій час, кошти на відправку товару, а ви після цього відмовляєтеся від продукту. Як мінімум, це некрасиво. Ідеальним варіантом буде скасування замовлення відразу після оплати. Продавець ще не встиг приступити до оформлення документації, скористайтеся клавішею скасування, вкажіть причину розірвання угоди і дочекайтеся підтвердження операції від постачальника.

І ще одним випадком для скасування замовлення є скасування покупки при відкритті спору. Це не найкращий варіант, але якщо ви зрозуміли, що за час шляху цей товар буде не актуальний для вас або не підходить вам за певними параметрами, то ви можете відкрити суперечка і вказати в причини диспуту «Товар більше не потрібен» або вибрати іншу підходящу рядок зі списку скасування. Так, в результаті позитивного рішення продавця ви досягнете скасування замовлення.

Посилка має статус "Платіж перевіряється", що це означає

Аліекспресс- це велика система, де діють певні правила щодо оформлення покупок, в тому числі і щодо проведення платежів. Справа в тому, що всі кошти, які надходять від покупців, далеко не відразу потрапляють до продавців. Спочатку вони знаходяться на межтранзакціонном рахунку Alipay, потім після вручення товару замовнику (після натискання клавіші «Підтвердити отримання товару») має пройти 15 днів, відведених на тест продукту, і тільки потім кошти потрапляють до продавця.

Як бачите, це досить довгий етап. Тому, перш ніж кошти потрапляють на рахунок Alipay, вони теж проходять своєрідну перевірку. Як тільки покупець оплатив товар, сплачені гроші, отримують статус «Платіж перевіряється». Цей статус може висіти від пари годин до тижня. В першу чергу, все залежить від обраного способу оплати. Наприклад, після оплати по банківській карті платіж буде перевірений протягом 24 годин. Швидка перевірка пояснюється введенням великої кількості даних і відповідним підтвердженням через смс.

Оплата з мобільних телефонів теж займає не більше доби, так як користувач підтверджує оплату командними повідомленнями. А ось оплата з електронного гаманця може зайняти до декількох діб. Аж до того, що система електронного гаманця може запросити підтвердження паспортних даних, введених при реєстрації і заповнення відповідної форми. А це може тривати до 7 днів. Як правило, великі терміни на перевірку платежу відводяться рідко. В основному велика кількість часу йде на очікування відправлення товару.

Як скасувати замовлення на Аліекспресс якщо "Платіж перевіряється"

Найпростішим і тактовним способом скасувати замовлення є скасування покупки в той момент, коли стадія платежу перебуває в статусі «Платіж перевіряється». Це означає, що система Аліекспрессі розрахунковий центр, яким ви користувалися, спільними зусиллями займаються перевіркою і завершенням зарахування грошових коштів на розрахунковий рахунок Alipay.

На цей момент продавець бачить бронь товару і статус оплати. Як тільки платіж буде перевірений, він зможе приступити до відправки бандеролі. Щоб цього не сталося, скористайтеся статусом «Платіж перевіряється» якомога швидше. Просто натисніть клавішу «Скасувати замовлення». Протягом 3 днів система автоматично завершить перевірку платежу і назад зарахує витрачені кошти.

Коли повернуться гроші

Після скасування замовлення гроші повертаються в тому випадку, якщо продавець підтвердив скасування. Як правило, продавці погоджуються з вибором покупців і намагаються йти їм на зустріч. адже на Аліекспрессє адміністрація і найменші провини продавців караються штрафами. Але є і такі випадки, коли продавці не погоджуються на повернення.

Зазвичай відмова від повернення пояснюється тим, що продавець вже вислав товар. В такому випадків вам потрібно дочекатися отримання товару, отримати його і відкрити суперечка. За результатом суперечки гроші повернуться вам на той рахунок, з якого ви оплачували товар. У разі якщо ви натиснули «Скасувати замовлення» до відправки товару, то гроші так само вчинять на рахунок карти, мобільного телефону або електронного гаманця. Допускаються й випадки з поверненням в банк, якщо ви оплачували товар банківським переказом.

Як скасувати замовлення на Аліекспресс, якщо очікується відправка посилки

іноді користувачі Аліекспрессекстрено хочуть скасувати замовлення, але в особистому кабінеті вже з'явився статус «Очікується відправлення товару». Що робити в таких випадках? По-перше, не варто панікувати. Продавець всього лише взяв замовлення в роботу після успішної перевірки платежу. Це, як на аукціоні, він дочекався свого лота і тепер буде оформляти його відповідно до правил. І, найголовніше, з появою статусу «Очікується відправлення товару» все ще є клавішу «Скасувати замовлення».

По-друге, ніхто не відміняв зв'язок з продавцем. Якщо з якої-небудь причини кнопка «Скасувати замовлення» відсутній, то ви завжди можете поспілкуватися з постачальником за допомогою клавіші «Відправити повідомлення» або оранжевого конверта, який знаходиться на сторінці товару, в особистому кабінеті біля номера замовлення або на сторінці самого магазину. Відкрийте форму і напишіть кілька рядків своєму китайському одному. У більшості випадків продавці пропонують кілька варіантів: закривають замовлення самостійно або ставлять статус «Замовлення відправлений», а після цього описують порядок дій, де покупець повинен буде відкрити суперечка і повернути витрачені гроші. В останній ситуації не забудьте вказати причину спору «Мені не підійшов товар» або причину, яка стосується особисто вас. За вибір умов «Замовлення йде довго» або «Товар не відповідає якості» продавців карають внутрішніми штрафами. Тому постарайтеся не заподіяти незручностей китайській стороні.

Якщо продавець не підтвердив скасування замовлення, як перевірити, що він ще не відправив посилку

Для скасування замовлення на Аліекспрессє спеціальна кнопка, вона так і називається «Скасувати замовлення». Доступна вона в разі, ви відклали товар в корзину, зібралися його оплачувати, дійшли до певного етапу, а потім відволіклися або в момент перевірки платежу. У цих ситуаціях ви завжди можете натиснути «Скасувати замовлення», дочекатися скасування і протягом певного часу отримати свої активи назад.

На описаних етапах, за логікою речей, продавець ще не встиг відправити посилку. Тому ви можете сміливо вимагати скасування. Але, якщо статус змінився на «Замовлення чекає відправки» або «Замовлення відправлений», то вам потрібно виходити на зв'язок з продавцем і дізнаватися, чи не вислав він оплачений товар. Для цього просто надішліть повідомлення постачальнику і чекайте відповіді.

Коли прийдуть гроші

Повернення коштів після скасування замовлення може тривати від кількох днів до днів і навіть більше. Все залежить від двох причин: від способу оплати і від стадії, на якій ви приступили до скасування замовлення.

В першу чергу розберемося з різними каналами оплати:

• Компанії - вельми популярний спосіб, яким користувався кожен покупець Аліекспрессхоча б одного разу. Незалежно кредитна це або дебетова карта, повернення на неї зараховується протягом 10-14 робочих днів. Але, якщо статус вашого користувача вище рівня A2, то термін може скоротитися до 3 днів;
• Мобільні платежі і оплата готівкою - повертається на рахунок мобільного телефону протягом 7 днів;

• Банківські перекази - приходять в банк протягом 7 робочих днів;
• Електронні гаманці отримують повернення протягом 10 днів.

Як бачите, у різних каналів різні терміни щодо повернення. З різних причин повернення може затягнутися. Все залежить від стадії скасування. Якщо ви встигли натиснути заповітну кнопку до відправки товару, тоді ваша ситуація вирішиться не більше ніж через пару тижнів. А ось якщо ви відкрили суперечка, то продавець може розлютитися і не приймати причину вашого спору. У такому випадку варто розраховувати тільки на людський фактор. У будь-якому випадку не варто панікувати. Аліекспрессце такий же магазин, як і всі інші, тільки знаходиться він по той бік екрану. До того ж, практично всі суперечки і повернення оформляються на користь покупців. Вдалих вам придбань і хороших продавців на Аліекспресс!