Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты: когда платеж обрабатывается, когда товар ждет отправление продавцом

Алиэкспресс радует своими товарами почти все земное население. Однако в силу многих обстоятельств заказанные товары на Алиэкспресс могут не понадобиться. Это может произойти сразу после оплаты или спустя несколько дней после транзакции. Можно ли так делать и чем это грозит, разберемся в статье ниже.

Можно ли отменять заказ на Алиэкспресс если он уже оплачен

Перед покупкой каждому покупателю стоит обдумывать свои действия: нужна ли выбираемая вещь, такой ли она придет на самом деле, как гласят картинки продавца, и действительно ли она придет в срок. Все эти нюансы нужно заранее обсуждать в голове. Алиэкспресс находится не где-то там за углом, это соседняя страна, а иногда и несколько стран, из которых осуществляется доставка. Поэтому будьте всегда внимательны по отношению к сделке.

Не смотря на все предостережения, все же иногда возникают обстоятельства, по которым приходится отказываться от сделки. К примеру, вы решили заказать запчасть для телефона, а поломка оказалась совершенно в другом месте. Или вы заказали хлебопечку на подаренные деньги, а на следующий день на работе вам подарили почти такую же. Это лишь примеры, когда можно подумать об отмене заказа. Да-да, отменить заказ на Алиэкспресс можно. Только сделать это нужно по определенным правилам.

Вежливо и порядочно приступать к отмене заказа до отправки товара. Только представьте ситуацию, продавец потратил свое время, средства на отправку товара, а вы после этого отказываетесь от продукта. Как минимум, это некрасиво. Идеальным вариантом будет отмена заказа сразу после оплаты. Продавец еще не успел приступить к оформлению документации, воспользуйтесь клавишей отмены, укажите причину расторжения сделки и дождитесь подтверждения операции от поставщика.

И еще одним случаем для отмены заказа является отмена покупки при открытии спора. Это не самый хороший вариант, но если вы поняли, что за время пути этот товар будет не актуален для вас или не подходит вам по определенным параметрам, то вы можете открыть спор и указать в причине диспута «Товар больше не нужен» или выбрать другую подходящую строку из списка отмены. Так, в результате положительного решения продавца вы добьетесь отмены заказа.

Посылка имеет статус “Платеж проверяется”, что это значит

Алиэкспресс — это большая система, где действуют определенные правила по оформлению покупок, в том числе и по проведению платежей. Дело в том, что все средства, которые поступают от покупателей, далеко не сразу попадают к продавцам. Сначала они находятся на межтранзакционном счете Alipay, затем после вручения товара заказчику (после нажатия клавиши «Подтвердить получение товара») должно пройти 15 дней, отведенных на тест продукта, и только потом средства попадают к продавцу.

Как видите, это довольно долгий этап. Поэтому, прежде чем средства попадают на счет Alipay, они тоже проходят своеобразную проверку. Как только покупатель оплатил товар, оплаченные деньги, получают статус «Платеж проверяется». Этот статус может висеть от пары часов до недели. В первую очередь, все зависит от выбранного способа оплаты. К примеру, после оплаты по банковской карте платеж будет проверен в течение 24 часов. Быстрая проверка объясняется вводом большого количества данных и соответствующим подтверждением через смс.

Оплата с мобильных телефонов тоже занимает не более суток, так как пользователь подтверждает оплату командными сообщениями. А вот оплата с электронного кошелька может занять до нескольких суток. Вплоть до того, что система электронного кошелька может запросить подтверждение паспортных данных, введенных при регистрации и заполнения соответствующей формы. А это может длиться до 7 дней. Как правило, большие сроки на проверку платежа отводятся редко. В основном большое количество времени уходит на ожидание отправки товара.

Как отменить заказ на Алиэкспресс если “Платеж проверяется”

Самым простым и тактичным способом отменить заказ является отмена покупки в тот момент, когда стадия платежа находится в статусе «Платеж проверяется». Это означает, что система Алиэкспресс и расчетный центр, которым вы пользовались, общими усилиями занимаются проверкой и завершением зачисления денежных средств на расчетный счет Alipay.

На этот момент продавец видит бронь товара и статус оплаты. Как только платеж будет проверен, он сможет приступить к отправке бандероли. Чтобы этого не произошло, воспользуйтесь статусом «Платеж проверяется» как можно скорее. Просто нажмите клавишу «Отменить заказ». В течение 3 дней система автоматически завершит проверку платежа и обратно зачислит потраченные денежные средства.

Когда вернутся деньги

После отмены заказа деньги возвращаются в том случае, если продавец подтвердил отмену. Как правило, продавцы соглашаются с выбором покупателей и стараются идти им на встречу. Ведь на Алиэкспресс есть администрация и малейшие проступки продавцов караются штрафами. Но есть и такие случаи, когда продавцы не соглашаются на возврат.

Обычно отказ от возврата объясняется тем, что продавец уже выслал товар. В таком случаев вам нужно дождаться получения товара, получить его и открыть спор. По результату спора деньги вернутся вам на тот счет, с которого вы оплачивали товар. В случае если вы нажали «Отменить заказ» до отправки товара, то деньги так же поступят на счет карты, мобильного телефона или электронного кошелька. Допускаются и случаи с возвратом в банк, если вы оплачивали товар банковским переводом.

Как отменить заказ на Алиэкспресс, если ожидается отправка посылки

Иногда пользователи Алиэкспресс экстренно хотят отменить заказ, но в личном кабинете уже появился статус «Ожидается отправка товара». Что делать в таких случаях? Во-первых, не стоит паниковать. Продавец всего лишь взял заказ в работу после успешной проверки платежа. Это, как на аукционе, он дождался своего лота и теперь будет оформлять его в соответствии с правилами. И, самое главное, с появлением статуса «Ожидается отправка товара» все еще есть клавишу «Отменить заказ».

Во-вторых, никто не отменял связь с продавцом. Если по какой-либо причине кнопка «Отменить заказ» отсутствует, то вы всегда можете пообщаться с поставщиком посредством клавиши «Отправить сообщение» или оранжевого конверта, который находится на странице товара, в личном кабинете возле номера заказа или на странице самого магазина. Откройте форму и напишите несколько строк своему китайскому другу. В большинстве случаев продавцы предлагают несколько вариантов: закрывают заказ самостоятельно либо ставят статус «Заказ отправлен», а после этого описывают порядок действий, где покупатель должен будет открыть спор и вернуть потраченные деньги. В последней ситуации не забудьте указать причину спора «Мне не подошел товар» или причину, которая касается лично вас. За выбор условий «Заказ идет долго» или «Товар не соответствует качеству» продавцов наказывают внутренними штрафами. Поэтому постарайтесь не причинить неудобств китайской стороне.

Если продавец не подтвердил отмену заказа, как проверить, что он еще не отправил посылку

Для отмены заказа на Алиэкспресс есть специальная кнопка, она так и называется «Отменить заказ». Доступна она в случае, вы отложили товар в корзину, собрались его оплачивать, дошли до определенного этапа, а потом отвлеклись или в момент проверки платежа. В этих ситуациях вы всегда можете нажать «Отменить заказ», дождаться отмены и в течение определенного времени получить свои активы обратно.

На описанных этапах, по логике вещей, продавец еще не успел отправить посылку. Поэтому вы можете смело требовать отмены. Но, если статус изменился на «Заказ ожидает отправки» или «Заказ отправлен», то вам нужно выходить на связь с продавцом и узнавать, не выслал ли он оплаченный товар. Для этого просто отправьте сообщение поставщику и ждите ответа.

Когда придут деньги

Возврат средств после отмены заказа может длиться от нескольких дней до дней и даже более. Все зависит от двух причин: от способа оплаты и от стадии, на которой вы приступили к отмене заказа.

В первую очередь разберемся с разными каналами оплаты:

• Банковская карта — весьма популярный способ, которым пользовался каждый покупатель Алиэкспресс хотя бы один раз. Вне зависимости кредитная это или дебетовая карта, возврат на нее зачисляется в течение 10-14 рабочих дней. Но, если статус вашего пользователя выше уровня A2, то срок может сократиться до 3 дней;
• Мобильные платежи и оплата наличными — возвращается на счет мобильного телефона в течение 7 дней;

• Банковские переводы — приходят в банк в течение 7 рабочих дней;
• Электронные кошельки получают возврат в течение 10 дней.

Как видите, у разных каналов разные сроки по возврату. По некоторым причинам возврат может затянуться. Все зависит от стадии отмены. Если вы успели нажать заветную кнопку до отправки товара, тогда ваша ситуация решится не более чем через пару недель. А вот если вы открыли спор, то продавец может разозлиться и не принимать причину вашего спора. В таком случае стоит рассчитывать только на человеческий фактор. В любом случае не стоит паниковать. Алиэкспресс это такой же магазин, как и все остальные, только находится он по ту сторону экрана. К тому же, практически все споры и возвраты оформляются в пользу покупателей. Удачных вам приобретений и хороших продавцов на Алиэкспресс!