По каким причинам не сохраняется адрес доставки на Алиэкспресс? Почему не могу заполнить адрес доставки Алиэкспресс?

Безошибочное заполнение бланка с адресом доставки и сохранение этих сведений в системе AliExpress — важное условие удачной покупки. Какие сложности могут возникнуть на этом этапе оформления онлайн-заказа на китайском ресурсе и как с ними справиться, расскажем в статье.

Почему не могу заполнить адрес доставки Алиэкспресс в приложении и компьютере?

Сообщить системе Алиэкспресс адрес, по которому требуется доставить покупку, вы можете непосредственно в процессе оформления заказа выбранных в каталогах ресурса товаров. Однако гораздо удобнее сделать это заранее, сохранив один либо несколько адресов в специальном разделе Личного кабинета покупателя.

Доступ к кабинету возможен только после регистрации. В раздел «Адреса доставки» можно внести до пяти адресов. При необходимости их можно редактировать, удалять и заменять новыми. Эти опции доступны авторизованным покупателям и в основной (компьютерной) версии интернет-гипермаркета, и в мобильном приложении.

Как добавить адреса получения заказов в Личный кабинет пользователя сайта Алиэкспресс:

1. Зайдите на главную Алиэкспресс. Авторизуйтесь, нажав «Войти». Если вы еще не имеете личного аккаунта, создайте его, кликнув «Регистрация».

2. Нажмите «Мой Алиэкспресс» — откроется вкладка Личного кабинета покупателя.

3. Нажмите «Адреса доставки» в списке разделов.

4. Кликните «Добавить новый адрес» в открывшейся вкладке.

5. Последовательно впишите имя получателя и все адресные данные. Нажимайте «Сохранить». Вновь кликните «Добавить новый адрес», заполняйте и сохраняйте следующий бланк.

Таким образом сохраните в кабинете все адреса, по которым планируете получать покупки. В общей сложности можно сохранить на AliExpress пять карточек адресов доставки. Один из них рекомендуем указать в качестве основного — при оформлении ваших заказов система будет использовать этот адрес по умолчанию.

Как добавить адреса получения заказов в Личный кабинет покупателя в мобильном приложении Алиэкспресс:

1. Откройте стартовую AliExpress Shopping. Кликните небольшой прямоугольник в левом углу страницы.

2. Нажмите в списке опций строку «Настройки».

3. В следующей вкладке Личного кабинета вначале выберите страну доставки, а затем кликните «Настройки профиля».

4. В разделе с основными данными вашего аккаунта в AliExpress Shopping нажмите нижнюю строку — «Адреса доставки».

5. На следующей странице приложения активируйте клавишу «Добавить новый адрес».

6. Последовательно впишите имя получателя и все адресные данные. Нажимайте «Сохранить». Вновь кликните «Добавить новый адрес», заполняйте и сохраняйте следующий бланк.

Таким образом сообщите системе Алиэкспресс все адреса, по которым планируете получать покупки. В общей сложности можно сохранить в Личном кабинете AliExpress Shopping пять карточек адресов доставки. Один из них рекомендуем отметить в качестве основного — при оформлении ваших заказов система будет использовать этот адрес по умолчанию, если вы не измените настройки.

Обратите внимание: отдельные графы адресного бланка (страна доставки заказа, область/регион и населенный пункт) на AliExpress заполняются автоматически. Нужные данные следует выбрать в выпадающих списках. Остальная информация: имя покупателя, улица, номера дома, корпуса, квартиры, индекс и телефон вписывают вручную. Адресную форму для заказов с доставкой из Китая заполняют латинским шрифтом. Для заказов, доставляемых со складов в Российской Федерации, — русским.

Если все сделано верно, проблем с сохранением адреса доставки покупок в приложении либо компьютерной версии Алиэкспресс возникнуть не должно. Основные сложности на этом этапе оформления заказов связаны с невозможностью заполнить ту или иную строку бланка или сохранить адрес в Личном кабинете. По каким причинам это может происходить, разберемся далее.

Проблемы с оформлением электронной адресной формы на Алиэкспресс могут появиться, если: 

• вы допустили ошибки в написании наименования населенного пункта, индекса, телефонного кода страны и т.п;
• вы заполнили не все пункты бланка с адресом доставки;
• вы пытаетесь вручную заполнить графу адресной формы, в которой есть выпадающий список;
• в вашем Личном кабинете уже сохранены 5 адресов, поэтому новый добавить невозможно;
• ведутся технические работы, произошел сбой на сайте или в приложении AliExpress;
• у вас отсутствует сигнал интернета его скорость недостаточна либо нестабильна.

По каким причинам может не сохраняться адрес доставки на Алиэкспресс?

Семь возможных причин сложностей с сохранением адреса доставки и способы их решения:

1. Причина: бланк адреса доставки с AliExpress заполнен русским шрифтом. Решение: переключить раскладку клавиатуры, вернуться к настройкам, нажать «Добавить новый адрес», оформить адресную форму заново и сохранить ее.

2. Причина: не все пункты адресной формы заполнены. Решение: внимательно проверить бланк, вписать все недостающие сведения и сохранить адрес.

3. Причина: при написании индекса, телефона между цифрами оставлены пробелы или ошибочно добавлены буквенные символы. Решение: тщательно проверить заполнение граф адресного бланка, удалить пробелы и лишние знаки, а затем вновь нажать клавишу «Сохранить».

4. Причина: строки с выпадающими списками (названия страны, города, области/района/региона) заполнены вручную. Решение: удалить написанное и выбрать необходимые наименования из списков, предложенных системой Алиэкспресс.

5. Причина: некорректная работа браузера в вашем компьютерном устройстве. Решения: очистить кэш/куки браузера и повторить попытку заполнить и сохранить адрес доставки; открыть AliExpress в другом браузере; перезагрузить компьютер.

6. Причина: отсутствует либо нестабилен сигнал интернета, низкая скорость интернета. Решение: проверить сетевое соединение, установить нормальный сигнал, вновь заполнить и сохранить адресный бланк в Личном кабинете.

7. Причина: технические работы или сбой на Алиэкспресс; сайт или приложение временно недоступны. Решение: повторить попытку сохранить адрес позже.

Если проблему с сохранением адреса не удается решить своими силами, нажмите «Помощь» в верхней панели стартовой страницы AliExpress и напишите в службу технической поддержки покупателей.

Адреса доставки для города, поселка, деревни — в чем особенности заполнения?

В этом разделе расскажем о последовательности оформления адресных бланков доставки с Алиэкспресс, а также об отличиях их заполнения для покупателей, проживающих в городах, поселках и селах. Также предложим вам образцы оформления электронных форм адресов доставки для китайского ресурса.

Чтобы правильно заполнить и сохранить при заказе на AliExpress адрес доставки, делайте следующее:

1. Для загрузки адресного бланка откройте в каталоге карточку с торговым предложением, выберите цвет, размер, комплектность товара, укажите вид доставки и требующееся вам количество изделий. Нажмите «Купить сейчас».

2. Переключите раскладку клавиатуры на латиницу. В первую очередь, укажите страну получения посылки. После этого система Алиэкспресс загрузит нужные выпадающие перечни, и вы сможете быстро и легко заполнить оставшиеся графы.

Поочередно наберите (или отметьте в списках) следующие сведения:

• ваше имя и фамилию (российские покупатели должны также сообщить отчество);
• название страны, в которую будет отправлен заказ (выберите в списке);
• наименование области/края/региона/района (выберите в списке);
• название города или другого населенного пункта (выберите в списке);
• наименование улицы (впишите вручную);
• номер дома и корпуса (впишите вручную);
• номер квартиры (впишите вручную);
• индекс отделения связи (впишите вручную);
• телефонный код страны, телефонный номер (впишите вручную).

Образец заполнения адреса доставки с Алиэкспресс для городов и поселков городского типа:

Важно: если вы проживаете в небольшом поселке либо деревне, наименования этого населенного пункта в предложенном Алиэкспресс списке может не быть. Как заполнить форму с адресом получения заказа? В этом случае после заполнения граф «Страна» и «Область/регион/район» необходимо кликнуть в адресном бланке графу «Other» и вписать название деревни или поселка вручную.

Образец заполнения адреса доставки с Алиэкспресс для небольших поселков и деревень:

3. Тщательно проверьте написанное. Убедитесь, что все пункты бланка доставки заполнены, а адрес и прочие сведения указаны вами абсолютно точно. Нажмите «Сохранить» и переходите к следующим шагам оформления заказа.

Удачных покупок на AliExpress!