Отслеживаем заказ на Алиэкспресс после оплаты

Пожалуй, один из самых волнительных моментов во всем заказе на Алиэкспресс наступает после оплаты. Для того чтобы клиенты самостоятельно могли проследить за движением товара, торговцы обязаны дать им трек-код. Данный мануал будет полезен и новичкам и тем, кто уже делал заказы на просторах торговой площадки.

Алиэкспресс как войти в личный кабинет

Для шоппинга на просторах китайского гиганта, вам потребуется обзавестись личным кабинетом. Для этого заполняются поля регистрации с указанием достоверной информации. Перед каждой покупкой необходимо делать вход в свой аккаунт. На главной страничке данного масс-маркета в правом углу, в самом верху находится кнопка «Вход». Нажмите на нее, после чего укажите в качестве логина адрес e-mail и придуманный при регистрации пароль.

Как узнать отправлена ли посылка с Алиэкспресс

Для проверки данной информации вам не нужно теребить продавца. Следить за стадиями заказа, а затем и за местоположением товара клиенты торговой площадки могут самостоятельно. Итак. После проверки наличия от вас оплаты, торговец обязан выслать товар. Проверить сделал он это или нет можно в личном кабинете во вкладке с вашими заказами.

Напротив каждого из сделанных вами заказов имеется счетчик. В каковом указывается информация, на какой стадии находится отправление. Ежели продавец отправил бандероль, то над счетчиком высветится «Заказ отправлен», а часы счетчика будут указывать на то, сколько дней осталось до окончания защиты ваших прав потребителя.

Что такое трек номер на Алиэкспресс

Track number или трек номер — это номер, состоящий из букв и цифр или только цифр, который присваивают каждому почтовому отправлению. На всех этапах пересылки данный почтовый идентификатор заносят в единую базу почтовых отправлений. Наличие трека позволяет клиентам проследить за движением своего заказа в сети

Как выглядит трек номер на Алиэкспресс

Как уже писалось выше, оные могут состоять из букв и цифр или только цифр. Вам могут быть данные следующего вида track number:

• RS769484744NL — это международного формата track, а значит, на всем пути его следования информация о нем будет доступна, вплоть до вручения его адресату:
• 89681208659 — это внутренний вид идентификатора и означает, что проследить за заказом вы сможете только на территории страны торговца, в нашем случае КНР. После вылета посылки с Китая, информация будет недоступна.
• LP00063824341512 — данный вид трека точно так же, как и предыдущий отслеживается только в стране отправителя.

Как узнать трек номер посылки

Нечасто, но встречаются продавцы, которые уведомляют клиентов на почтовый ящик о том, что посылка была отправлена и скидывают трек. Ежели вам на почту уведомление с номером не пришло, отыскать его можно самостоятельно на сайте, перейдя в свой кабинет и во вкладку с заказами.

Открываем подробности к заказу, чей трек вам потребовался и, прокрутив мышку, появится пункт: «Отслеживание отправления», где и находится сам трек, а так же информация на каковом сайте можно его отследить.

Куда вводить трек номер посылки с Алиэкспресс

Проверяют движение бандероли клиенты сайта покупок на специальных ресурсах в сети. Пропишите в гугле или любом ином поисковике: отследить посылку с Али, и поиск выдаст вам кучу результатов. Перейдите на сайт любого из ресурсов и, используя поисковую строку, отследите трек.

Как проверить трек номер с Алиэкспресс на подлинность

Определенное время (5-7 дней) треки отслеживать нет смысла, но в ожидании старта, можно проверить международный трек на подлинность. Это вам даст уверенность в том, что торговец не обманул, а действительно дал правильный трек..

Внимание! Проверить на подлинность можно только трек международного образца (2 буквы+9 цифр+2 буквы).

В сети существует немалое количество сайтов, которые могут проверить ваш трек на подлинность. Например, vxzone.com. Скопируйте данный вам трек, а затем на предложенном сайте вставьте его в поисковую строку. Через секунду увидите ответ. Покажем пример.

Чтобы показать работу сервиса, мы умышленно изменили одну цифру в нашем треке и получили следующий результат.

Как найти и отследить посылку с Алиэкспресс по трек номеру

Как мы уже указывали выше, вы можете перейти на любой сервис в сети и, введя трек, проследить за ее местонахождением. Покажем на примере сайта gdeposylka. Вставляем данный трек в строку, затем начинаем поиск. Подождите несколько секунд, затем информация появится на экране.

Обратите внимание, что информация на большинстве ресурсов начинается с конца. Прокрутите мышку вниз, чтобы оценить все шаги с начала.

Так же просмотреть информацию можно и на самой торговой площадке. Перейдите в свой заказ, как это было описано в пятом пункте, затем напротив данного трека найдите кнопку «Подробности доставки». Нажмите.

Далее на открывшейся странице откроется информация о движении товара.

Трек не отслеживается с Алиэкспресс, что делать

Увы, но такие ситуации хотя и очень редко, но случаются. Мы предлагаем несколько вариантов решения:

• Пишем продавцу. Требуем проверить информацию о достоверности выданного вам трека. Случаются случаи, когда торговцы выкупают треки, сразу отдают их покупателям, а товар отправляют через пару дней. Вот и получается, что заказ должен уже трекаться, а информация не обновляется.
• Набираемся терпения и ждем. Можно спокойно забить и ожидать, пока не начнет истекать таймер защиты прав, а затем открыть спор и не продлевать сроки той самой защиты. Смысла дольше 90 дней ждать посылку нет. Поэтому велика вероятность, что деньги вам вернут.
• Сразу открыть спор. Скорее всего, это вам ничего не даст. Торговец стопроцентно откажется его принимать, начнется нервотрепка и этим спором, вы ничего не добьетесь. Поэтому стоит помнить, что заказы из Поднебесной для терпеливых людей.

Что делать если неправильный номер на Алиэкспресс

Какая бы у вас не сложилась трудность с отслеживанием заказа, первым делом проинформируйте про этот инцидент продавца. Попросите его разобраться в правильности выданного вами трека, возможно, он ошибся цифрой, человеческий фактор никто не отменял. Ежели на контакт не выходит продавец или пудрит мозг, дождитесь окончание таймера на защиту и открывайте спор на полный возврат средств.

Что делать если перестал отслеживаться трек номер с Алиэкспресс

Если же трек отслеживался на всем пути, а затем застрял на просторах вашей страны, то наберите горячую линию почты и уже у них выясняйте, в чем проблема. Это может быть банальная ошибка в адресе или в некорректности введенных китайским продавцом данных. Тут вы еще сможете повлиять на ситуацию. Если же трек из самого начала не отслеживался или завис не на территории вашего государства, то берите за бары продавца, только оный сможет разрешить данную ситуацию. Так же не стоит забывать, что некоторые товары запрещены на ввоз законодательством страны, и на таможне его просто отправят обратно. Это уже вина покупателя, поэтому внимательно изучите, что можно покупать в сети, а что нельзя.

Как открыть спор на Алиэкспресс если трек номер не отслеживается

Для начала вам нужно предоставить доказательства. В данном случае вооружитесь скриншотами, сделанными на разных ресурсах, где четко видно, что заказ не трекается. Далее приступайте к открытию диспута. Перейдите в заказы, а затем напротив нужного, нажмите «Открыть спор». Так же это сделать можно и в подробностях к заказу.

Затем выбираете сумму, которую хотите получить в виде компенсации. Естественно в такой ситуации, нужно указать только полный возврат средств. Далее в форме выбираете пункт, что вы не получили товар, а затем указываете, что возникли с доставкой проблемы и трек не отслеживается. Писать вам ничего не придется, нужно только выставить галочки. Далее в специальном поле нужно на английском языке самостоятельно или с помощью любого переводчика, описать проблему. В конце обязательно прикрепите скриншоты с доказательствами. Для этого существует кнопка «Browse». Отправьте.

Напоследок хочется сказать, что не стоит лишний раз бояться списываться с продавцом. Он обязан вести ваш заказ от начала и до конца, решать проблемы и идти вам на встречу.

Удачного шоппинга!