Не открываются отзывы на Алиэкспресс, как написать отзыв на Алиэкспресс, как дополнить отзыв на Алиэкспресс

Давайте начнем с того, что такое за зверь этот Алиэкспресс. Много про него говорят, но может вы еще в числе тех, кто и понятия малейшего не имеет. Алиэкспресс — это одна из известнейших китайских торговых площадок, где продается все от винтика и к чайному пакетику, которая входит в Алибаба Груп. Китайцы долго шли к тому, чтобы распространять свой товар по всем уголкам нашего земного шарика. Да, китайцы и так кругом, скажете вы, но это не совсем так. Раньше купить товар в Китае стоило немало усилий, а сейчас все на порядок проще. Все что вам нужно, так это пройти регистрацию на сайте, подобрать товар и оплатить. Стоит отметить, что порядок оплаты довольно простой, а вариантов оплаты достаточно много. Так же китайцы позаботились и о доставке, предлагая нам и платные и бесплатные варианты.

Покупки в сети всегда рискованная процедура, и в этом Алиэкспресс не исключение. И если другие сайты никак не реагируют на мошенников, китайский гигант делает все, чтобы обезопасить сделки, как для продавца, так и для покупателя. Для этого была разработана схема отзывов, а так же рейтингов, на которые опирается покупатель при выборе продавца для совершения сделок. Если вы слышали об отзывах, но не знаете, где они находятся, как их писать, и как их дополнять, то эта статья именно для вас.

Где найти отзывы на товар с Алиэкспресс

Вы подобрали товар, прочитали описание и не знаете, как найти отзыв? Сейчас мы вам расскажем. Когда вы находитесь на странице товара, прокрутите колесо мышки вниз, и возле описания товара у вас будет вкладка с отзывами.

Нажмите на нее. Перед вами появятся все отзывы о данном товаре. Если товар популярный, отзывов может быть сразу несколько сотен страниц. Не обязательно читать их все, достаточно прочитать пару тройку страниц.

Кроме того, что можно прочитать отзывы, можно еще и увидеть реальные фотографии товара. Покупатели часто к отзывам прикрепляют и реальные фотографии, на которых пытались передать все его недостатки и достоинства. Если вы хотите чтобы отображались отзывы только с фотографиями, то поставьте галочку, как это показано на картинке выше.

Бывают и такие варианты, что открыв вкладку с отзывами, вы не увидите ни единого. В таком случае, мы рекомендуем вам, поискать похожую модель, где они будут присутствовать. К счастью, похожих товаров, даже идентичных, на Али очень много, и вы с легкостью найдете ему замену.

Как написать свой отзыв на Алиэкспресс

Для начала вы должны что-то купить на сайте. После того, как посылка к вам приедет, вы должны подтвердить ее получение, зайдя во вкладку «Мои заказы» в личном кабинете, а затем нажать на кнопку подтверждения, которая находится напротив того заказа, который у вас на руках. И только после этого, вам автоматически станет доступным написание отзыва.

В ином случае отзыв оставить у вас не получится, да ни у кого не получится, поскольку сайт покупок показывает отзывы только реально купивших данный товар людей, тем самым делая накрутку отзывов чем-то из ряда вон выходящим. Так же возле каждого отзыва, вы увидите инициалы (или скрытые инициалы), а под ними флаг страны того человека, который сделал заказ. Это довольно удобно. Сразу можно отсеивать не русскоязычные отзывы.

Когда вы получили товар, и хотите подтвердить его получение, тогда переходим в заказы, и нажимаем на соответствующую кнопку. Хотим вас предупредить, что нажимать на эту кнопку стоит только тогда, когда вы действительно получили данный товар, в противном случае, если что-то пойдет не так, вы не сможете вернуть свои деньги.

После этого вас перенаправит на новую страницу, где вы увидите детальную информацию о вашем заказе, где вам потребуется еще раз подтвердить получение товара. Поэтому если вы ошибочно нажали кнопку подтверждения в первый раз, у вас будет шанс не сделать ошибку.

Теперь перед вами откроется окно, в котором нужно написать отзыв и поставить оценки продавцу. В первом поле выставляйте только то количество звезд, которые считаете нужным. Если товар пришел с повреждениями, то не стоит жалеть продавца, выставьте ему соответствующую оценку. В поле комментария опишите ваши впечатления о товаре, что понравилось, а что нет. Писать можно на любом удобном для вас языке. Далее нужно выставить звезды за точность описания товара и прочее, а так же прикрепить фото (по желанию). Подтвердите публикацию и собственно все.

Как добавить отзыв после использования товара

Первое мнение часто бывает обманчивым. Часто в порыве радости, что сделка совершена и заказ у вас в руках, мы пишем не совсем правдивые отзывы, не замечаем мелочей и деталей. А потом проходит время, и хочется исправить свой отзыв, как в хорошую, так и плохую сторону, чтобы донести потенциальным покупателям максимально полезную информацию о товаре, а сделать этого уже нельзя. Но, в течение 90 дней с момента подтверждения заказа, можно дополнить свой отзыв, а это, несомненно, большой плюс. Сейчас мы попробуем объяснить вам, как можно найти и дополнить отзывы. Итак. Зайдите на сайт, затем в верхнем правом углу наведите мышку на свои инициалы, и выберете «Мои заказы».

Затем в левом углу находим список всего того, что позволяет управлять заказами. Выбираем «Управление отзывами».

В новом окне вы увидите информацию о том, какие отзывы ожидаются и т.д. Нам нужно выбрать «Опубликованные отзывы».

Перед вами появится перечень всех ваших заказов с отзывами, а напротив них будет счетчик с остатком времени для возможности написания дополнительного отзыва.

Нажмем над счетчиком кнопку «Дополнить отзыв». Откроется окно, где будет виден ваш первый отзыв, а так же поле для дополнительного и возможность прикрепить фото. Пишите в поле все, что хотите донести будущим покупателям, затем оставьте отзыв, нажав на соответствующую кнопку внизу.

Где отображаются отзывы покупателей, почему мой отзыв не видно

Все ваши отзывы вы сможете найти в разделе «Управление отзывами». Как его найти, мы написали в пункте выше. Когда вы в него попадаете, перед вами будут вкладки. Первая — «Ожидаются мои отзывы». Здесь будет показано, на какой товар вам нужно оставить отзыв (это те, что вы не подтвердили, как полученные). Вторая — «Ожидаются отзывы продавцов». Здесь будут находиться те отзывы, на которые продавцы не ответили своим. Не только мы выставляем отзывы торговцам, но и они нам, и пока продавец не выставит вам оценку, как покупателю, ваш отзыв не будет опубликован. Очень часто продавцы специально затягивают с ответами на отзывы, поскольку они не видят ни оценок, которые вы им поставили, ни самого отзыва. Третья — «Опубликованные отзывы». Про них мы вам уже рассказывали выше.

Когда, через сколько дней появится отзыв покупателя

Многие пользователи торговой площадки, особенно новички, сталкиваются с таким вопросом, как отзыв уже написан, но его не видно на сайте, когда заходишь прочитать отзывы об уже купленном вами товаре. Как быть в такой ситуации? Для начала, стоит прочитать мануал о правилах публикации отзывов. В нем сказано о том, что ваш отзыв будет опубликован по истечении 30 дней или сразу после того, как продавец оставит для вас ответный отзыв. Поэтому не переживайте, его в любом случае опубликуют. Статус отзывы вы сможете отслеживать в том же разделе «Управление отзывали».

Может ли продавец удалить отрицательный отзыв

Очень часто покупатели начинают задумываться над тем, что у торговцев есть право на редактирование отзывов или их удаление. Поясним сразу, что такового права у них нет, и вряд ли будет. Администрация сайта покупок делает все, для того, чтобы оценки и рейтинги были честными и адекватными. Если же покупатель выразил свое недовольство товаром в отзывах, у продавца нет ни единого шанса как-либо его изменить, поскольку они просто не видят что вы написали и какую оценку ему поставили. Эту информацию он сможет увидеть после того, как поставит вам взаимный отзыв. Часто покупатели сами тянут с написание отзыва, чтобы в случае с форс-мажором полюбовно договориться с продавцом, пригрозив ему плохой оценкой. В такой ситуации торговцы идут на условия покупателя, и высылают новый товар или возвращают деньги за него.

Как итог, хочется сказать о том, что администрация Алиэкспресс, который фактически выступает гарантом, делает все, для того, чтобы вам было удобно совершать покупки, а продавцам получать свои деньги за товар. Иными словами они следят за тем, чтобы вы друг друга не кинули (продавец и покупатель).

Удачного шоппинга и частных продавцов!