Om orderskyddet slutar med AliExpress, vilka åtgärder kommer att spara paketet

Alla beställda varor på Aliexpressha en tidsfrist för leverans. Jacka, keps, brädspel eller plånbok kan komma i tre veckor, men en mobiltelefon, läderkarslock, kommer att komma mycket snabbare. Faktum är att för varje produkt bestäms leveranstiden baserat på dess värde. Om köparen väljer den standardleverans som säljaren föreslår, kommer varorna att gå i minst 20 dagar. Men ibland vill kunderna få varor snabbare och välja betalad leverans. Oavsett hur mycket fraktmetod du har valt, kommer hela tiden att skyddas. Om hur mycket tidsskydd varar på Aliexpress, försök att räkna ut nedan.

Skydd av en order till AliExpress, vilken skyddstid får ett paket

Beställningsskydd på Aliexpress- Det här är termen som tar emot paketet. Vanligtvis är det tilldelat till cirka 30-50 dagar. Ibland kan leveranstiden ökas till 90 dagar. Om paketet inte har tid att komma på adressaten, kan skyddstiden förlängas. Dessutom kan du förlänga skyddstiden både köparen och säljaren.

Du kan omedelbart lära dig om försvarstiden innan du köper en produkt. Alla leverantörer anger den period där varorna kommer att levereras. Brukar ordinera information i linjen "Säljarens garanti". Så, till exempel på läsplatta (Från fotot nedan) satte säljaren en period på 23 dagar. Detta är det minsta antalet dagar, på begäran av säljaren, kan gapet ökas från 23 till 40 dagar.

För att ta reda på skyddstiden för de varor du redan har betalat kan du på ditt konto. Gå till kolumnen "Orders". I de tre första raderna anges orderinformationen, dess nummer, tidsskyddstid, datum för den påstådda leveransen. I punkt 2 kan du förlänga tiden med "klicka här" -knappen. Om du har klagomål om den mottagna produkten, använd sedan "Open Spore" -knappen.

Orsaker till orderfördröjning

• Från och med tiden för beställningen av säljaren kan ditt köp dröja för statusen "Betalning är markerad". Den maximala termen för status på 7 dagar. Men vanligtvis försöker alla säljare uppdatera posten till den "order som skickas" under dagen. Om detta inte händer 2,3,5 dagar betyder det att varorna inte är i närvaro och därmed försenar säljaren avgången.
• Håll ordersäljaren Aliexpresskanske på grund av arbetsbelastningen. Till exempel, under perioden av sådan helgdag som nyår, 23 februari, 8 mars, födelsedag AliexpressFörsäljningen pågår med rabatter. Köpare av hela världen försöker utföra lönsamma transaktioner. Som ett resultat är leverantörerna så överväldigade att de inte har tid med tidpunkten för leverans av varor.
• På grund av semestern och massförsäljningen är inte bara kinesiska säljare, men också posttjänster överbelastade. Således är orderförseningen med Aliexpressinträffar på grund av massflödet av Kinas inlägg;

• En av anledningarna till avgångsfördröjningen är felaktigt angiven adress. Medan posten är demonterad med anslutningen av regionen kan det ta en vecka tid.
• Tullen uppstår ofta problem med uppgifter och överbelastning. För det här fallet, glöm inte att ange din mobil när du registrerar dig. Tulltjänstemän kommer att kontakta och förklara situationen.
• Vid överföring från en ankomstpunkt av last till en annan kan förseningar också uppstå.

För att inte ha några svårigheter med paketets tidpunkt, försök alltid ange rätt data. Gör beställningar långt före semestern, eftersom alla användare också försöker förbereda gåvor för festliga evenemang. Och kom ihåg de lokala helgdagarna i Kina. Under denna period vilar säljare.

För hur många dagar före orderns slut måste du vidta åtgärder

Varje beställt och betalade varor på Aliexpressden har sitt eget skydd. Om du är sen med förlängningen eller öppningen av tvisten, det vill säga, får risken inte i allmänhet. Allt allting kan hända på vägen, beställningen kan förlora eller skada. Glöm inte för tidiga åtgärder.

På det personliga kontot i detaljerna i ordern trycks en utsedd period för placeringen. Bredvid timern finns en knapp "Klicka här", det är i rad för att förlänga ordern. Använd det inte tidigare än 2-3 dagar före ordern. Om det finns en lång helg, och du vet att logistikföretag inte kommer att fungera vid den här tiden, kan du trycka på den på 5-7 dagar. Det viktigaste, du måste ha tid att trycka på den uppmuntrade knappen innan timern löper ut och anger antalet dagar som ska förlängas för att förlänga orderskyddet.

Hur man kontaktar säljaren för att hälla skydd (detaljerade instruktioner)

Kontakta faktiskt säljaren för att förlänga orderskyddet. Allt kan göras självständigt, som i den ovan beskrivna metoden. Men om du vill ta reda på vilket stadium av hur din beställning var stoppad, och du inte vill trycka på förlängningsknappen själv, kontakta säljaren.

På det personliga kontot, hitta linjen med ordern. Klicka på knappen "Mer detaljer".

Därefter öppnar fönstret med din beställning, bara uppmärksamma timern, hur länge det kvarstår före ordern. Var noga med att ange det i meddelandet för att påminna säljaren. Gå ner på sidan, det finns en "kommentarer till säljaren" -fönstret. Skriv ett meddelande och skicka det till säljaren.

Du kan också kontakta säljaren omedelbart i orderfältet. I stället för "Details" -knappen klickar du på "Säljarmeddelande". Som regel reagerar säljare mycket snabbt till meddelanden och tackköpare för deras samvetsgranna attityd och uppmärksamhet på ordern.

Begäran om förlängning skickad, och säljaren svarar inte på vad som ska göras

Som du redan förstod, på Aliexpressdu kan skicka en förlängningsförfrågan på två sätt: genom anslutning till säljaren, med hjälp av ett meddelande eller via skyddsknappen. Om säljaren inte svarar på ett meddelande som försöker förlänga skyddet själv på nyckeln "klicka här" i skyddsraden.

Om säljaren inte svarar på den begäran som du skickat med en extra skyddsdag, trycker du djärvt knappen "Open Spore". Ange hela beloppet för att återvända. I "orsaken till tvisten" -linjen, välj "varorna inte kom inom den angivna perioden." Vet att om det efter 4 dagar inte kommer att svara på en öppen tvist, stänger han automatiskt till din fördel.

Varför svarar säljaren inte? Tyvärr eller lyckligtvis, säljarna Aliexpressdet finns dagar av vila eller onormala situationer när de inte kan svara på meddelanden och frågor. Därför är det inte nödvändigt att tänka på säljarna. Men det finns en plats och skrupelfria säljare när de njuter av situationen och svarar inte på förlängningen av skyddet. Oerfarna köpare vet inte vad man ska göra med det, och lämna en order i en liknande position. Som ett resultat får sådana säljare vinster, och kunden är fortfarande utan ett paket. Administrering Aliexpressstarkt kämpar med sådana "holsters", men du glömmer inte att spåra tidpunkten för skydd.

Du öppnade tvisten, säljaren förlänger omedelbart skydd och frågar sig att stänga tvisten genom parternas överenskommelse, att komma överens

Om säljaren svarade på din begäran om att utöka skyddet efter att tvisten har öppnat, kan du avbryta tvisten. Faktum är att när säljaren förlänger skyddstiden har du bara en tilldelad tid att ta emot varorna. För en tilläggstid gäller inte tvistens öppning. Men du kan öppna en tvist efter att ha fått varorna, om du inte passar hans kvalitet. Detta ges 15 dagar efter att du har klickat på knappen "Bekräfta produkt". Men om du saknar möjligheten att öppna en tvist eller förlänga skydd, och orderskyddstiden upphör att gälla, kommer du inte att ha möjlighet att öppna en tvist.

Paketet kom - avbryta tvisten och bekräfta mottagandet

Det händer, det händer att köpare öppnar en tvist när paketet inte hade tid att komma till termen. Å ena sidan har de en fullständig rätt att göra det, som en av garantierna AliexpressÄr köparens försvar. Och för varje transaktion finns det en regel: Om varorna inte hade tid att komma på en bestämd period har köparen rätt att återvända hela beloppet av de medel som spenderas. För att göra detta måste du öppna samma tvist.

Medan tvisten är öppen, och kanske säljaren tar lösningen på den, kan paketet komma. Ofta händer det. Vissa kunder Situationen är pinsamt, men det kommer att bli mer korrekt att avbryta tvisten och klicka på bekräftelseknappen. I det faktum att paketet är sent, i de flesta fall är posttjänster att skylla på. Även efter att du upptäckte och stängde tvisten, har du tid att kontrollera varorna - 15 dagar, som i standardavtal utan tvist.

I 60 dagar kom inte paketet - förvärra tvisten

Det finns sådana köpare som älskar att kämpa för sina rättigheter. Till exempel är den etablerade skyddsperioden och därmed tidsfristen för leverans 60 dagar. Om du under den tiden inte fick varorna, har du rätt att öppna en tvist. Nyckeln "Open Spore" ligger nära grafen med bekräftelse på mottagandet av varor. Om säljaren inte accepterade villkoren för din tid inom 4 dagar, kan du förvärra tvisten på "Exceit Spore" -knappen. Vid denna tidpunkt kommer försvarstjänsten att anslutas till tvisten. Aliexpress.

Det finns många situationer med tvister. Beslutet om tvistens öppning och dess förvärring varje köpare tar sig självständigt beroende på den nuvarande situationen. Kom ihåg att om varorna inte kom eller inte motsvarar de beskrivna egenskaperna, som ett resultat av tvisten, kan du få ersättning i ett trippelbelopp från det använda beloppet. Endast för detta måste du locka till administrationen Aliexpress.

Om du inte har utökat skydd, under vilken tid du kan öppna ett argument efter beställningen är stängd

Om varorna kom i tid är det inte nödvändigt att förlänga skyddet. Du kommer att ha en extra tid för det när du trycker på "Bekräfta ordning" -knappen. Så, så snart du fick en anmälan, gå för att ta emot din beställning. Vid mottagande, bekräfta det på det personliga kontot. Så snart du registrerar dessa åtgärder visas en aktiv knapp "Open Spore" framför orderraden. Det kommer att fungera i 15 dagar. Efter denna period kommer du inte att kunna utnyttja avkastningen på medel och utbyte av varor, så försök att inspektera den mottagna ordern så snart som möjligt.

I de flesta fall, även om du har en skadad eller olämplig produkt, är det bättre att klicka på "Bekräfta ordning" och sedan "Öppna Spore". Först kommer du att kunna lösa tvisten snabbare, och för det andra kan du få cachek i tillsatser till återbetalningsbara medel (om du använder den).

Förresten, just nu, på Aliexpresslyser "Open Spore" -knappen, även för de beställningar som har bekräftats ett halvt år sedan. Sådan saknad introducerar vilseledande köpare. Faktum är att begreppet skydd fortfarande är 15 dagar. Om du klickar på en liknande nyckel ser du det här fönstret:

Hur man förlänger skyddstiden på Ali Spress genom programmet från telefonen, steg för steginstruktioner

Mobila ansökan lockar användare mer än den huvudsakliga versionen. Detta beror på den expanderade basen av rabattvaror och andra bonusar. Men när det gäller skyddet av order finns det en underlåtenhet. Faktum är att i mobilversionen finns "Bekräfta produkten", det finns en produktspårningsflik, även om det finns en knapp för att öppna en tvist, men det finns inga linjer att förlänga skyddet.

Håller med, inget hopp. Men du borde inte vara ledsen, du har alltid ett alternativ Skicka ett meddelande till säljaren, klicka bara på knappen där namnet på säljaren är angivet. Systemet kommer att överföra dig till affärsplatsen, hitta fönstret för kommunikation där, skriv till meddelandet så att säljaren självständigt förlänger skyddet. Om han inte svarar på ditt erbjudande, tryck på "Open Spore" -knappen, så ditt samvete kommer att vara ren, även om varorna går till dig.

Bränn för dina rättigheter, men var ärlig med säljare. För ett positivt rykte uppkommer bonusar till köpare, utfärdas rabattkuponger. I fall av bedrägeri av oärliga kunder kan blockera utan att återgå till det personliga kontot. Och denna åtgärd kan göras, även om köparen har beställt varor på vägen. Bra förvärv på Aliexpress!