Póngase en contacto con Aliexpress Cómo ponerse en contacto con el vendedor y la administración de AliExpress

Todos queremos que nuestras compras estén protegidas, y Aliexpress Presentamos tal oportunidad. La plataforma comercial actúa como garante de nuestro dinero y sus derechos, así como los garantes de los comerciantes. Si cree que el dinero está goteo inmediatamente a la cuenta del vendedor, entonces no lo es. Hasta que confirmara la recepción de su pedido, el dinero permanece en la cuenta Aliexpress, Y después de la confirmación, enviado al comerciante. Todas las preguntas que no puede resolver con los vendedores se pueden resolver utilizando la administración. Cada caso específico, se consideran por separado, incluida la agravación de las disputas. La consulta de los operadores se proporciona alrededor del reloj. Todo se hace para maximizarlo, y, si es necesario, para asesorarlo.

Cómo contactar con el vendedor Aliexpress (instrucciones paso a paso)

Algunas compras que hacemos sin comunicación con el vendedor. Estimamos la descripción del producto, lee las reseñas y ya, sobre la base de la imagen de dibujo, tome una decisión de tomar o no. Pero también hay tales bienes, la compra, que es solo después de la consulta del comerciante. Aunque intentan proporcionar información detallada en sus anuncios, pero no siempre esa información es suficiente. Puede ponerse en contacto con el comerciante directamente en la tarjeta del producto. Damos un ejemplo. Nosotros elegimos esto Garabatear.

Tenemos alguna pregunta con una cuadrícula dimensional, y decidimos utilizar los servicios de un comerciante. Para comenzar con él, bajar ligeramente debajo de la imagen, y la pestaña "Contactar con el vendedor".

Haga clic en "Enviar mensaje" y escriba todo lo que le interese.

Cómo contactar a Aliexpress Administration

Antes de comenzar a apelar a la administración, debe entender claramente, o si es necesario. Entonces, muchas preguntas se resuelven sin problemas con los comerciantes. Pero, si decides escribir, recuerde que comunicarse con la administración, como con los vendedores que necesita en inglés. Si no lo sabe, no debe estar enojado, los traductores gratuitos en línea lo ayudarán. Elegimos cualquiera y escribimos una apelación en ruso, luego copiar la versión en inglés y enviar. Escribe por pequeñas ofertas, intente ser lacónica, ya que los traductores en línea no siempre funcionan correctamente. Puede ponerse en contacto con la administración por las siguientes direcciones de correo electrónico:

• preguntas generales: [email protected], [email protected];
• reclamaciones y quejas: [email protected];
• disputas: [email protected];
• seguridad: [email protected].

Cómo contactar por aliexpress vendedor en ruso

La comunicación con el vendedor es una parte integral de cada compras en Ali. Podemos averiguar los matices antes del pedido, solicite ayuda al descubrir el envío de la parcela cuando ya está en camino, o para resolver preguntas sobre disputas. Hay varias formas de contactar a los comerciantes. Uno de ellos ya fue revisado por el artículo anterior. Considera que el resto se acerca.

comunicación a través de la caja electrónica.

Esta es una de las maneras más fáciles de comunicarse con los comerciantes, pero no es muy conveniente. Muy a menudo la respuesta tiene que esperar mucho tiempo y tedioso. No ames a los chinos para mirar en tu buzón. Pero esta opción no debe ser excluida, las situaciones pueden ser diferentes. Puede encontrar la dirección de correo mercantil en los contactos de su tienda, o en la tarjeta con los detalles del pedido. Si todo está claro con la primera opción, entonces consideraremos con más detalle. Entramos en mis pedidos, y eligimos los detalles del propietario de los productos de los cuales desea comunicarse. En la parte superior tiene los datos de pedido, y si baja un poco más bajo, puede ver los contactos tienda¿Dónde está la transición al correo?

Haga clic allí, donde se nos preguntan, y vemos la siguiente imagen. Inmediatamente trabajamos para Microsoft Outlook, en el que, y se observó la dirección del buzón del vendedor. Lo copiamos y enviamos un mensaje de su correo electrónico personal.

comunicación con tarjeta de pedido.

Este es uno de los tipos más comunes de comunicación de clientes con los comerciantes. Él es también el más fácil. Puedes empezar a chatear con anuncios, se mencionó un poco más alto, y puedes marcar con pedidos. Ve a mis pedidos, allí tendrás todos los productos que compró en Ali. Estamos buscando al vendedor a quien necesitamos. Frente a los detalles hay una conexión con el comerciante.

a través del programa TradeManager

La forma más conveniente y más moderna de la comunicación con los comerciantes. Es popular, con el hecho de que se puede instalar tanto en su PC como en un dispositivo móvil, y estar en contacto constantemente. El programa es como algo en Skype, o incluso ICQ, es fácil de usar, pero está en inglés. Pero, si una vez se llamó Skype, incluso a nivel de intuición, manejará la tarea. Para iniciar la comunicación, debe descargar el programa. Se balancea del sitio oficial http://tradeemanager.alibaba.com/. Tenga en cuenta que originalmente se descarga para Windows, elija la opción apropiada para usted.

Para llegar a su cuenta personal de este programa, debe iniciar sesión en el sitio web de las compras, y luego vaya a Foro Alibaba, Allí verá su identificador para copiar y pegar en el programa.

Cómo contactar a Aliexpress Support

Sobre el comprador siempre está preocupado, y si algo ha sucedido, cualquier pregunta y problemas, siempre puede comunicarse con el servicio de soporte para aclarar todos los problemas urgentes. Ahora puede ponerse en contacto con el servicio de soporte durante todo el día. El soporte en línea de idioma ruso está trabajando a partir de las 8 AM y hasta las 8 pm, siempre puede ponerse en contacto con los operadores de habla inglesa para obtener ayuda.

La forma más conveniente de atraer a servicio de soporte Siempre siempre delante de nosotros. En la página principal de la plataforma de negociación, en la esquina superior derecha, hay un botón de ayuda más cerca del centro. Tenemos que hacer clic en él.

Encontrará un centro de referencia con los problemas más frecuentes. Elige que necesitamos. Elegimos: "No recibí un pedido. ¿Qué hacer?".

Muy a menudo en ellos, encontrando información que todos los casos están generalizados, encontramos respuestas.

Si ha encontrado una respuesta a su pregunta, simplemente haga clic en el botón Sí o No. Cuando no encontró la respuesta, puede comenzar a chatear.

Cómo contactar con un operador de Aliexpress

La comunicación con el operador comienza con lo que hemos terminado en el párrafo anterior. Después de hacer clic en el chat en línea, la nueva ventana se abrirá en la que puede chatear con el operador. Así es como se ve la ventana.

Cómo contactar a Aliexpress Volver de Dinero

El retorno del dinero no es una situación agradable con el que se enfrentan por desgracia. Las situaciones pueden ser absolutamente diferente: la parcela no vino, mala calidad y mucho más. En cualquier caso, queremos volver a nuestra sangre, o conseguir un producto de calidad. Siempre se puede abrir una disputa en la que usted describe la situación entera en su totalidad, puede ponerse en contacto con el vendedor, las administraciones de escritura. Las controversias no siempre pasan simplemente, a veces se necesita para vencer a la información, la demanda de su dinero, y no hace concesiones al comerciante. Solicitar en el servicio de asistencia. Elija el elemento "Retorno de bienes y fondos".

Elegimos, por ejemplo, un reembolso. La ventana de preguntas se actualiza, haga clic en el que va a estar lo más cerca posible a la suya, o para adaptarse completamente.

Entonces, también es necesario elegir una pregunta, después de lo cual aparecerá la ventana, como en el párrafo anterior, lo que hacemos en el mismo esquema.

El único momento con disputas preparan para este problema es a fondo, y si se trata de un producto defectuoso, tomar fotos, y lo mejor de todo - vídeo con bienes desembalaje. La última prueba será de hormigón armado. Si las mercancías no vienen, que resolvió el problema con el comerciante, que julil, a continuación, se puede dibujar una captura de pantalla de la correspondencia y proporcionar como prueba.

Cómo ponerse en contacto por teléfono Aliexpress

pueblo ruso se acostumbraron a que si no es posible resolver el problema por escrito, a continuación, puede llamar a la organización y ya en una conversación personal para averiguar todas las cuestiones de interés. Muchas tiendas en los unstashes de la World Wide Web son proporcionados por líneas calientes, o números de teléfonos móviles, y se puede llamar fácilmente en cualquier momento. En caso de AliNo tenemos ninguna de esas oportunidades todavía. No hay centros de llamadas en el territorio de Rusia para la comunicación rápida. Esto no es sólo los rusos tal problema. Ni en Ucrania, ni en Bielorrusia, ni en ningún otro país de la CEI no lo es. Sí, lo que para hablar de nosotros, no hay números pares chinos para llamar allí para llamar allí. Sin embargo, esto no es una razón para llorar. Siempre se puede resolver todas las preguntas en el chat, los operadores van para concesiones.

No tengas miedo de ordenar Aliexpress. Si hubo algunos estafadores, a continuación, el número de compradores no aumentó, no habrían consigue tal. Vendedores siempre van a cumplir con sus uniforme compradores potenciales. Recuerde que usted es su ingreso. Ellos valoran su reputación, y harán todo lo posible para que su dinero cae en sus cuentas, y que se han cumplido con las compras.

¡Compras agradables!