Si la protección del pedido termina con Aliexpress, ¿qué acciones salvarán la parcela?

Todos los productos pedidos en Aliexpresstener una fecha límite para la entrega. Chaqueta, gorra, juego de mesa o billetera puede venir en tres semanas, pero un teléfono móvil, cubiertas de cuero, que vendrá mucho más rápido. El hecho es que para cada producto, el tiempo de entrega se determina en función de su valor. Si el comprador elige la entrega estándar propuesta por el vendedor, las mercancías irán durante al menos 20 días. Pero a veces los clientes quieren recibir productos más rápidos y elegir la entrega pagada. No importa cuánto método de envío haya elegido, todo este tiempo, la parcela estará protegida. Sobre cuánto tiempo dura la protección Aliexpress, trata de averiguar a continuación.

Protección de una orden a Aliexpress, qué hora de protección obtiene una parcela

Protección de orden en Aliexpress- Este es el término que recibe la parcela. Por lo general, está asignado a unos 30-50 días. A veces, el tiempo de entrega se puede aumentar a 90 días. Si durante este tiempo, la parcela no tiene tiempo para obtener el destinatario, se puede ampliar el tiempo de protección. Además, extender el tiempo de protección puede ser tanto el comprador como el vendedor.

Puede aprender sobre el período de defensa inmediatamente antes de comprar un producto. Todos los proveedores indican el período en el que se entregarán los bienes. Por lo general, prescribe información en la línea "Garantía del vendedor". Así, por ejemplo, en tableta (De la foto a continuación) El vendedor estableció un período de 23 días. Este es el número mínimo de días, a solicitud del vendedor, la brecha se puede aumentar de 23 a 40 días.

Para averiguar el tiempo de protección para los bienes que ya ha pagado, puede en su cuenta. Ir a la columna "PEDIDOS". En las tres primeras líneas, se especifica la información del pedido, su número, el tiempo de protección del tiempo, la fecha de la presunta entrega. En el párrafo 2, puede extender el tiempo por la tecla "Haga clic aquí". Si tiene quejas sobre el producto recibido, luego use la tecla "Open Spore".

Causas del retardo de la orden

• A partir del momento de colocar el pedido por parte del vendedor, su compra puede demorarse el estado "El pago está marcado". El término máximo para el estado de 7 días. Pero generalmente todos los vendedores están tratando de actualizar la entrada al "Orden enviado" durante el día. Si esto no sucede 2,3,5 días, esto significa que las mercancías no están en presencia y, por lo tanto, el vendedor retrasa la salida;
• Sostenga el vendedor del pedido Aliexpresstal vez debido a la carga de trabajo. Por ejemplo, en el período de dichos días festivos como Año Nuevo, 23 de febrero, 8 de marzo, cumpleaños AliexpressLas ventas están en marcha con descuentos. Los compradores de todo el mundo están tratando de llevar a cabo transacciones rentables. Como resultado, los proveedores están tan abrumados para que no tienen tiempo con el momento del envío de mercancías;
• Debido a las vacaciones y las ventas de masas, no solo los vendedores chinos, sino también los servicios postales están sobrecargados. Por lo tanto, el orden de demora con Aliexpressocurre debido a la afluencia masiva por la publicación de China;

• Una de las razones de la demora de salida es la dirección errónea. Si bien el correo se desmonta con la afiliación de la región, puede tardar una semana;
• Las aduanas a menudo surgen problemas con los deberes y la sobrecarga. Para este caso, no olvide especificar su teléfono celular al registrarse. Los oficiales de aduanas se pondrán en contacto y explicarán la situación;
• Al transferir de un punto de llegada de la carga a otro, también se pueden surgir retrasos.

Para no tener dificultades con el tiempo de la parcela, trate de especificar siempre los datos correctos. Haga órdenes mucho antes de las vacaciones, porque todos los usuarios también intentan preparar regalos para eventos festivos. Y recuerda las vacaciones locales de China. Durante este período, los vendedores están descansando.

Para cuántos días antes del final de la protección del pedido, debe tomar medidas.

Cada producto ordenado y pagado en Aliexpresstiene su propia protección. Si llega tarde con la extensión o la apertura de la disputa, es decir, el riesgo no obtiene su pedido en general. Todo lo que todo puede suceder en el camino, el orden puede perder o dañar. No se olvide de las medidas prematuras.

En la cuenta personal en los detalles del pedido, se presiona un período designado para la colocación. Junto al temporizador hay un botón "Haga clic aquí", se encuentra en una fila para ampliar el pedido. Úselo no antes de 2-3 días antes del final del pedido. Si hay un largo fin de semana por delante, y usted sabe que las compañías logísticas no funcionarán en este momento, puede presionarlo en 5 a 7 días. Lo principal, debe tener tiempo para presionar el botón preciado antes de que el temporizador expire y especifique el número de días que se extenderán para prolongar la protección del pedido.

Cómo contactar al vendedor para verter protección (instrucciones detalladas)

De hecho, póngase en contacto con el vendedor para extender la protección del pedido. Todo se puede hacer de forma independiente, como en el método descrito anteriormente. Pero, si desea descubrir en qué etapa de la forma en que se detuvo su pedido, y no desea presionar el botón de extensión, comuníquese con el vendedor.

En la cuenta personal, localice la línea con el pedido. Haga clic en la tecla "Más detalles".

A continuación, la ventana se abre con su pedido, solo preste atención al temporizador, cuánto tiempo permanece antes de la expiración del pedido. Asegúrese de especificarlo en el mensaje para recordarle al vendedor. Baje la página, hay una ventana "Comentarios para el vendedor". Escribe un mensaje y envíalo al vendedor.

También puede comunicarse con el vendedor inmediatamente en el bar. En lugar de la tecla "Detalles", haga clic en "Mensaje del vendedor". Como regla general, los vendedores reaccionan muy rápidamente a los mensajes y agradecer a los compradores por su actitud y atención de conciencia a la Orden.

Solicitud de extensión enviada, y el vendedor no responde qué hacer.

Como ya entendiste, en Aliexpresspuede enviar una solicitud de extensión de dos maneras: a través de la conexión con el vendedor, por medio de un mensaje, o mediante el botón de extensión de protección. Si el vendedor no responde a un mensaje que intenta prolongar la protección usted mismo en la clave "Haga clic aquí" en la fila de protección.

Si el vendedor no responde a la solicitud enviada por usted con un día de protección adicional, luego presione audacemente el botón "Abrir espora". Especifique la cantidad total para devolver. En la línea "Causa de la disputa", seleccione "Las mercancías no llegaron dentro del período especificado". Sepa que si después de 4 días, el vendedor no responderá a una disputa abierta, se cerrará automáticamente a su favor.

¿Por qué el vendedor no responde? Desafortunadamente o afortunadamente, los vendedores Aliexpresshay días de descanso o situaciones anormales cuando no pueden responder a los mensajes y consultas. Por lo tanto, no es necesario pensar en los vendedores. Pero hay un lugar y vendedores sin escrúpulos cuando disfrutan de la situación y no responden a la extensión de la protección. Los compradores inexpertos no saben qué hacer con él, y dejar un pedido en una posición similar. Como resultado, estos vendedores reciben ganancias, y el cliente permanece sin una parcela. Administración Aliexpressluchando firmemente con tales "fundas", pero no olvidas que sigue el seguimiento del tiempo de protección.

Abrió la disputa, el vendedor prolonga inmediatamente la protección y solicita ceder la disputa por acuerdo de las partes, para acordar

Si el vendedor respondió a su solicitud para extender la protección después de abrir la disputa, puede cancelar la disputa. El hecho es que cuando el vendedor prolonga el tiempo de protección, entonces solo tiene un tiempo asignado para recibir las mercancías. Durante un término adicional, la apertura de la disputa no se aplica. Pero puede abrir una disputa después de recibir las mercancías, si no se adapta a su calidad. Esto se da 15 días después de haber hecho clic en el botón "Confirmar el producto". Pero si pierde la oportunidad de abrir una disputa o extender la protección, y el tiempo de protección del pedido caducará, no tendrá la capacidad de abrir una disputa.

El paquete llegó: cancele la disputa y confirme el recibo

Sucede, sucede que los compradores abren una disputa cuando la parcela no tuvo tiempo para llegar al término. Por un lado, tienen un derecho completo de hacerlo, como una de las garantías. Aliexpresses la defensa del comprador. Y para cada transacción hay una regla: si los productos no tuvieron tiempo para venir en un período designado, el comprador tiene el derecho de devolver la cantidad total de los fondos gastados. Para hacer esto, necesita abrir la misma disputa.

Mientras que la disputa está abierta, y quizás el vendedor lo tome la solución, la parcela puede venir. A menudo sucede. Algunos clientes la situación es embarazosa, pero será más correcta cancelar la disputa y hacer clic en el botón de confirmación. En el hecho de que la parcela llega tarde, en la mayoría de los casos los servicios postales deben culpar. Incluso después de que descubrió y cerró la disputa, tendrá tiempo para verificar las mercancías: 15 días, como en las ofertas estándar sin disputa.

Durante 60 días, la parcela no vino, exacerbar la disputa.

Hay tales compradores que aman luchar por sus derechos. Por ejemplo, el período de protección establecido y, en consecuencia, la fecha límite para la entrega es de 60 días. Si durante este tiempo no recibió las mercancías, entonces tiene derecho a abrir una disputa. La tecla "Open Spore" se encuentra cerca de la gráfica con la confirmación del recibo de las mercancías. Si el vendedor no aceptó las condiciones de su tiempo dentro de los 4 días, puede exacerbar la disputa en el botón "Exceit Spore". En este punto, el servicio de defensa estará conectado a la disputa. Aliexpress.

Hay muchas situaciones con disputas. La decisión sobre la apertura de la disputa y su exacerbación, todo comprador toma independientemente dependiendo de la situación actual. Recuerde que si las mercancías no vinieron o no corresponden a las características descritas, como resultado de la disputa, puede obtener una compensación en un monto triple de la cantidad gastada. Solo para esto deberás atraer la administración. Aliexpress.

Si no ha extendido la protección, durante el cual puede abrir un argumento después de que se cierre el pedido

Si los bienes llegaron a tiempo, entonces no es necesario prolongar la protección. Tendrá un tiempo adicional para ello después de presionar la tecla "Confirmar orden". Entonces, tan pronto como recibió una notificación, vaya a recibir su pedido. Al recibirla, confírmelo en la cuenta personal. Tan pronto como inscriba estas acciones, aparecerá un botón activo "Open Spore" en frente de la fila del pedido. Actuará por 15 días. Después de este período, no podrá aprovechar la devolución de los fondos y el intercambio de productos, por lo que intente inspeccionar el orden recibido lo antes posible.

En la mayoría de los casos, incluso si tiene un producto dañado o inapropiado, es mejor hacer clic en "Confirmar orden" y luego "Open Spore". Primero, podrá resolver la disputa más rápido y, en segundo lugar, puede obtener cachek en aditivos a medios reembolsables (si lo usa).

Por cierto, en este momento, en Aliexpressluce la tecla "Open Spore", incluso para aquellas órdenes que han sido confirmadas hace medio año. Tales carentes introducen compradores engañosos. De hecho, el término para la protección es todavía 15 días. Si hace clic en una tecla similar, verá esta ventana:

Cómo extender el tiempo de protección en Ali Spress a través de la aplicación desde el teléfono, instrucciones paso a paso

La aplicación móvil atrae a los usuarios más que la versión principal. Esto se debe a la base ampliada de productos de descuento y otras bonificaciones. Sin embargo, en términos de la protección de los pedidos hay una omisión. El hecho es que en la versión móvil está la "Confirmar el obtenimiento del producto", hay una pestaña de seguimiento del producto, incluso hay un botón para abrir una disputa, pero no hay líneas para extender la protección.

De acuerdo, sin esperanza. Pero no debe estar triste, siempre tiene una opción, envíe un mensaje al vendedor, simplemente haga clic en el botón donde se indica el nombre del vendedor. El sistema lo transferirá al sitio de la tienda, encontrará la ventana para la comunicación allí, escriba al mensaje para que el vendedor extienda de forma independiente la protección. Si no está respondiendo a su oferta, presione la tecla "Abrir espora", por lo que su conciencia esté limpia, incluso si las mercancías van a usted.

Quemar para sus derechos, pero sea honesto con los vendedores. Para una reputación positiva, los bonos se acumulan a los compradores, se emiten cupones de descuento se emiten. En los casos de engaño de los clientes deshonestos puede bloquear sin volver a la cuenta personal. Y esta acción se puede hacer, incluso si el comprador ha ordenado productos en el camino. Buenas adquisiciones en Aliexpress!