AliExpress-ga murojaat qiling, sotuvchiga va AliExpress ma'muriyatiga murojaat qilish kerak

Biz hammamiz xaridlarimiz himoyalangan va Aliexpress Biz bunday imkoniyatni taqdim etdik. Savdo platformasi bizning pulimiz va huquqlaringiz kafolati, shuningdek savdogarlarning garovi sifatida ishlaydi. Agar pulni darhol sotuvchining hisob raqamiga tushayotgan deb o'ylasangiz, unda bunday emas. Buyurtmani qabul qilmaguningizcha, hisob qaydnomasida pul qoldi AliexpressTasdiqlangandan keyin savdogarga yuborildi. Sotuvchilar bilan hal qila olmaydigan barcha savollar ma'muriyat yordamida hal qilinishi mumkin. Har bir ma'lum bir ish, ular alohida-alohida deb hisoblanadi, shu jumladan nizolarning kuchayishi. Operatorlardan bir necha kun davomida maslahat beriladi. Barchangizni ko'paytirish va agar kerak bo'lsa, maslahat berish uchun amalga oshiriladi.

Sotuvchi AliExpress tomonidan qanday murojaat qilish kerak (bosqichma-bosqich ko'rsatma asosida)

Ba'zi xaridlar biz sotuvchi bilan aloqa qilmasdan qilamiz. Biz mahsulot tavsifini baholaymiz, sharhlarni o'qing va rasm chizish asosida allaqachon olish yoki qilmaslik to'g'risida qaror qabul qilamiz. Ammo savdogarning maslahatidan keyin bunday tovarlar ham mavjud. Garchi ular o'zlarining reklamalarida batafsil ma'lumot berishga harakat qilishadi, lekin har doim ham bu ma'lumot etarli emas. Siz tovar kartasida to'g'ridan-to'g'ri savdogarga murojaat qilishingiz mumkin. Keling, misol keltiraylik. Biz buni tanladik Doimo.

Bizda o'lchovli panjara bilan bog'liq har qanday savol bor va biz savdogar xizmatlaridan foydalanishga qaror qildik. U bilan suhbatni boshlash uchun rasmdan bir oz pastga tushing, chap tomoni "Sotuvchiga murojaat qiling" yorlig'i.

"Xabar yuborish" ni bosing va o'zingiz qiziqishini yozing.

AliExpress ma'muriyatiga qanday murojaat qilish kerak

Ma'muriyat ustidan shikoyat qilishdan oldin, siz aniq tushunishingiz yoki kerakmi yoki kerakmi yoki yo'qmi. Shunday qilib, ko'plab savollar savdogarlar bilan bog'liq muammosiz hal qilinadi. Ammo, agar siz yozishga qaror qilsangiz, ma'muriyat bilan muloqot qilish, sizga ingliz tilida kerakli sotuvchilar bilan muloqot qilish. Agar buni bilmasangiz, xafa bo'lmasligingiz kerak, bepul onlayn tarjimonlar sizga yordam beradi. Biz har qanday narsani tanlaymiz va rus tilida yozamiz, keyin ingliz tilidagi versiyasini nusxalash va yuborish. Kichik takliflar bilan yozing, lakonik bo'lishga harakat qiling, chunki onlayn tarjimonlar har doim ham to'g'ri ishlamaydi. Siz ma'muriyatga quyidagi elektron pochta manzillari bilan bog'lanishingiz mumkin:

• umumiy savollar: [email protected], qo'[email protected];
• da'vo va shikoyatlar: shikoyat@ lacpress.com;
• nizolar: nizo@ lacpress.com;
• xavfsizlik: [email protected].

Rossiyada AliExpress sotuvchisi bilan qanday murojaat qilish kerak

Sotuvchi bilan aloqa har birining ajralmas qismi ali uchun xarid qilish. Buyurtmadan oldin nuvllarni bilib olishimiz mumkin, u yo'lda bo'lganida posilkani yuborishni yoki nizolar bo'yicha savollarni hal qilishda yordam so'rashimiz mumkin. Savdogarlar bilan bog'lanishning bir necha usullari mavjud. Ulardan biri yuqoridagi buyum bilan allaqachon ko'rib chiqilgan edi. Qolganini yaqinroq ko'rib chiqing.

elektron qutisi orqali aloqa

Bu savdogarlar bilan aloqa qilishning eng oson usullaridan biri, ammo bu juda qulay emas. Ko'pincha javob uzoq vaqt va tezda kutish kerak. Pochta qutingizga qarash uchun xitoylarni sevmang. Ammo bu parametrni chiqarib tashlash kerak emas, vaziyatlar boshqacha bo'lishi mumkin. Siz savdogar pochta manzilini do'konning yoki kartada buyurtma tafsilotlari bilan topishingiz mumkin. Agar hamma narsa birinchi variant bilan aniq bo'lsa, unda biz batafsil ko'rib chiqamiz. Biz buyurtmalarimga kiramiz va siz muloqot qilmoqchi bo'lgan tovar egasi tafsilotlarini tanlaymiz. Yuqorida sizda buyurtma ma'lumotlari bor va agar siz ozgina pastga tushsangiz, kontaktlarni ko'rishingiz mumkin do'konPochtaga o'tish joyi qayerda.

Bizni biz so'rashganda, u erga bosing va biz quyidagi rasmni ko'ramiz. Biz darhol Microsoft Outlookda, unda va sotuvchining pochta qutisi manzilini ko'rsatdik. Biz uni nusxa ko'chirdik va shaxsiy elektron pochta qutingizdagi xabar yubordik.

buyurtma kartasi bilan aloqa

Bu savdogarlar bilan mijozlar aloqasining eng keng tarqalgan turlaridan biridir. U shuningdek eng oson. Siz bilan suhbatni boshlashingiz mumkin reklamaU biroz yuqori tilga olindi va siz buyurtmalar bilan belgilashingiz mumkin. Mening buyurtmalaringizga o'ting, u erda siz Ali-da sotib olgan barcha mahsulotlar bo'ladi. Biz sizga kerak bo'lgan sotuvchini qidirmoqdamiz. Tafsilotlarning ro'parasida savdogar bilan bog'liqlik mavjud.

tradeManager dasturi orqali

Savdogarlar bilan eng qulay va zamonaviy aloqa yo'li. Bu sizning kompyuteringizda ham, mobil qurilmada ham o'rnatilishi mumkinligi va doimiy ravishda aloqada bo'lishi mumkin. Dastur Skype yoki hatto ICQ-dagi bir narsaga o'xshaydi, ulardan foydalanish juda oson, ammo u ingliz tilida. Ammo, agar siz bir marta Skype deb nomlangan bo'lsangiz, unda hatto sezgi darajasida, siz vazifani bajarasiz. Muloqotni boshlash uchun dasturni yuklab olishingiz kerak. U rasmiy saytdan chiqib ketadi http://trademanager.alibaba.com/. E'tibor bering, u dastlab Windows uchun yuklab olingan, siz uchun tegishli variantni tanlang.

Ushbu dasturning shaxsiy hisob raqamingizga kirish uchun siz xaridning veb-saytiga kirishingiz va keyin borishingiz kerak Forum Alibaba, U erda siz identifikatorni nusxalash va joylashtirish uchun sizning identifikatoringizni ko'rasiz.

AliExpress qo'llab-quvvatlash xizmatiga qanday murojaat qilish kerak

Xaridor haqida har doim xavotirda va agar biron bir narsa yuz bersa, har qanday savol va muammolar bo'lsa, siz barcha shoshilinch muammolarni aniqlashtirish uchun har doim qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz mumkin. Endi siz soat atrofida qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz mumkin. Rus tilidagi onlayn qo'llab-quvvatlash 8.00 dan 8 gacha ishlaydi, siz har doim yordam so'rab ingliz tilida so'zlashuvchi operatorlarga murojaat qilishingiz mumkin.

Murojaat qilishning eng qulay usuli qo'llab-quvvatlash xizmati Har doim har doim bizning oldida. Savdo maydonchasining asosiy sahifasida, yuqori o'ng burchakda markazga yaqinroq yordam tugmasi mavjud. Biz uni bosishimiz kerak.

Siz eng tez-tez uchraydigan muammolar bilan ma'lumot markazini topasiz. Bizga kerak bo'lgan tanlang. Biz tanladik: "Men buyurtma olmadim. Nima qilish kerak?".

Ko'pincha ularga borib, barcha ishlar amalga oshirilganligi haqida ma'lumot topib, biz javoblarni topamiz.

Agar siz savolingizga javob topsangiz, "Ha yoki" yo'q "tugmachasini bosing. Javobni topa olmaganingizda, siz suhbatni boshlashingiz mumkin.

AliExpress operatori bilan qanday murojaat qilish kerak

Operator bilan aloqa oldingi paragrafda biz tugatganidan boshlanadi. Onlayn chatni bosganingizdan so'ng, siz operator bilan suhbatlashishingiz mumkin bo'lgan yangi oyna ochiladi. Oyna shunga o'xshash.

AliExpress pulni qanday qaytarish mumkin

Pulni qaytarish, afsuski duch kelgan yoqimli vaziyat emas. Vaziyatlar mutlaqo boshqacha bo'lishi mumkin: posilka kelib, sifatsiz va boshqa narsalar. Qanday bo'lmasin, biz qonimizni qaytarishni yoki sifatli mahsulotni olishni xohlaymiz. Siz har doim butun vaziyatni to'liq tasvirlab beradigan nizoni ochishingiz mumkin, siz sotuvchiga murojaat qilishingiz, yozish ma'muriyatiga murojaat qilishingiz mumkin. Nizolar har doim ham shunchaki o'tmaydi, ba'zan siz ma'lumotni mag'lub etish, pulingizni talab qilishingiz va savdogarga imtiyoz bermang. Qo'llamoq qo'llab-quvvatlash xizmatida. "Tovarlar va mablag'larning qaytishi" mahsulotini tanlang.

Biz, masalan, qaytarib berishni tanlaymiz. Savollarning derazasi yangilanadi, iloji boricha yaqinroq bo'lgan yoki uni to'liq mos ravishda bosing.

Keyin, siz, shuningdek, oldingi paragrafda bo'lgani kabi, oyna paydo bo'ladigan savolni tanlashingiz kerak.

Nizolar bilan nizolar bilan qilingan yagona lahzada bu muammo yaxshilanmoqda va agar bu nuqsonli mahsulot bo'lsa, fotosuratlarni oling va eng yaxshisi - mahsulotni ochish bilan. So'nggi dalil temir-beton bo'ladi. Agar mol kelmasa, siz savdogar bilan savolni hal qildingiz, u Yulil, keyin siz yozishmalar skrinshotini chizishingiz va uni isbot sifatida taqdim etishingiz mumkin.

AliExpress-ga telefon orqali qanday murojaat qilish kerak

Agar muammoni yozma ravishda hal qilish imkonsiz bo'lsa, rus xalqi odatlanib qolsangiz, qiziqarli savollarni bilib olish uchun tashkilotga qo'ng'iroq qilib, shaxsiy suhbatda. Butunjahon Internetning barpo etilishidagi ko'plab do'konlar issiq chiziqlar yoki mobil raqamlar bilan ta'minlanadi va siz istalgan vaqtda osongina qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Agar bo'lsa AliBizda hali bunday imkoniyat yo'q. Tez aloqa uchun Rossiya hududida qo'ng'iroq markazlari yo'q. Bu nafaqat ruslar bunday muammodir. Ukraina ham, Belarusiyada ham, boshqa hech bir boshqa mamlakatda ham yo'q. Ha, biz haqimizda nima gaplashish kerak, u erga qo'ng'iroq qilish uchun u erga qo'ng'iroq qilish uchun xitoy raqamlari ham yo'q. Ammo, bu xafa bo'lish uchun sabab emas. Siz har doim suhbatda barcha savollarni hal qilishingiz mumkin, operatorlar imtiyozlar uchun ketishadi.

Buyurtma berishdan qo'rqmang Aliexpress. Agar ba'zi firibgarlar bo'lsa, unda xaridorlar soni ko'payib ketmadi, ular bunday aylanmas edi. Sotuvchilar har doim ham potentsial xaridorlarga javob berish uchun boradilar. Ularning daromadi ekanligingizni unutmang. Ular o'zlarining obro'sini qadrlashadi va pulingiz o'z hisoblariga tushib qolishlari uchun hamma narsani qiladilar va siz xaridlardan qoniqishingiz mumkin.

Yoqimli xarid!