Ak je ochrana objednávky končí AliExpress, aké činnosti uložia balík

Všetky objednané tovar Alixpressuveďte termín na dodanie. Bunda, čiapka, dosková hra alebo peňaženka môže prísť za tri týždne, ale mobilný telefón, kožené automobilové kryty, príde oveľa rýchlejšie. Faktom je, že pre každý výrobok je dodací čas určený na základe jeho hodnoty. Ak kupujúci si vyberie štandardné doručenie navrhované predávajúcim, tovar pôjde najmenej 20 dní. Ale niekedy zákazníci chcú získať tovar rýchlejšie a zvoliť platené doručenie. Bez ohľadu na to, koľko lodnej metódy ste si vybrali, celý tentoraz bude balík chránený. O tom, koľko je ochrana času trvá Alixpress, pokúste sa zistiť nižšie.

Ochrana objednávky na Aliexpress, aký čas ochrany dostane balík

Orgán ochrany Alixpress- Toto je termín, ktorý dostane balík. Zvyčajne je priradené približne 30-50 dní. Niekedy môže byť dodacia lehota zvýšiť na 90 dní. Ak počas tejto doby balík nemá čas na získanie adresáta, potom je možné rozšíriť čas ochrany. Okrem toho predĺžiť čas ochrany môže byť kupujúcim aj predávajúcim.

Môžete sa dozvedieť o obrannom období bezprostredne pred zakúpením produktu. Všetci dodávatelia označujú obdobie, v ktorom bude tovar doručený. Zvyčajne predpíše informácie v riadku "záruka predávajúceho". Tak napríklad tableta (z nižšie uvedenej fotografie) Predávajúci stanovil obdobie 23 dní. Toto je minimálny počet dní, na žiadosť predávajúceho sa rozdiel môže zvýšiť z 23 na 40 dní.

Ak chcete zistiť čas ochrany pre tovar, ktorý ste už zaplatili, môžete vo svojom účte. Prejdite na stĺpec "Objednávky". V prvých troch riadkoch sú uvedené informácie o objednávke, jeho počet, čas ochrany času, dátum údajného dodania. V odseku 2 môžete predĺžiť čas "Kliknite sem". Ak máte sťažnosti na prijatý produkt, použite kláves "Open Spore".

Príčiny oneskorenia objednávky

• Počnúc časom umiestnenia objednávky predávajúcim, váš nákup môže pretrvávať stav "platby sa skontroluje". Maximálny termín pre stav 7 dní. Zvyčajne sa však všetci predajcovia snažia aktualizovať vstup do "objednávky odoslaného" počas dňa. Ak sa to nestane 2,3,5 dňa, potom to znamená, že tovar nie je v prítomnosti, a preto predávajúci oneskorí odchod;
• Držte predajcu objednávky Alixpressmožno kvôli pracovnému zaťaženiu. Napríklad v období takýchto sviatkov ako Nový rok, 23. február, 8. marca, narodeniny AlixpressPredaj sa prebieha so zľavami. Kupujúci celého sveta sa snažia vykonávať ziskové transakcie. V dôsledku toho sú dodávatelia tak ohromení, že nemajú čas s časovaním prepravy tovaru;
• Vzhľadom k sviatkom a masovým predajom, nielen čínske predajcovia, ale aj poštové služby sú preťažené. Takto oneskorenie objednávky Alixpressvyskytuje kvôli masovému prílevu podľa Číny post;

• Jedným z dôvodov oneskorenia odchodu je nesprávna adresa. Zatiaľ čo mail je demontáž s príslušnosťou regiónu, môže to trvať týždeň;
• Colné orgány často vznikajú problémy s povinnosťami a preťažením. Pre tento prípad nezabudnite zadať svoj mobilný telefón pri registrácii. Colníci budú kontaktovať a vysvetľovať situáciu;
• Pri prevode z jedného miesta príchodu nákladu na druhé sa môžu vzniknúť oneskorenia.

Aby nemali žiadne ťažkosti s časovaním balíka, skúste vždy zadať správne údaje. Urobte si objednávky dlho pred sviatkom, pretože všetci používatelia sa tiež snažia pripraviť dary pre slávnostné udalosti. A pamätajte na miestne sviatky Číny. Počas tohto obdobia sa predajcovia odpočívajú.

Koľko dní pred koncom ochrany objednávky musíte podniknúť kroky

Každý objednaný a zaplatený tovar Alixpressmá svoju vlastnú ochranu. Ak ste neskoro s rozšírením alebo otvorením sporu, to znamená, že riziko nedostane vašu objednávku vo všeobecnosti. Na ceste sa môže stať čokoľvek, objednávka môže stratiť alebo poškodiť. Nezabudnite na predčasné opatrenia.

Na osobnom účte v podrobnostiach objednávky je stlačené určené obdobie na umiestnenie. Vedľa časovača je tlačidlo "Kliknite sem", je v rade na rozšírenie objednávky. Použite nie skôr ako 2-3 dni pred koncom objednávky. Ak je dopredu dlhý víkend, a viete, že logistické spoločnosti nebudú fungovať v tomto čase, môžete ho stlačiť za 5-7 dní. Hlavná vec, musíte mať čas na stlačte Cherished tlačidlo predtým, ako vyprší časovač a zadajte počet dní, ktoré sa majú rozšíriť na predĺženie ochrany objednávky.

Ako kontaktovať predávajúceho na naliatie ochrany (podrobné pokyny)

V skutočnosti sa obráťte na predajcu, aby ste rozšírili ochranu objednávky. Všetko môže byť vykonané nezávisle, ako vo vyššie opísanej metóde. Ale ak si želáte zistiť, v akom štádiu spôsobu, akým bola vaša objednávka zastavená, a nechcete stlačiť tlačidlo rozšírenia sami, obráťte sa na predajcu.

Na osobnom účte nájdite riadok s objednávkou. Kliknite na tlačidlo "Ďalšie podrobnosti".

Potom sa okno otvorí s vašou objednávkou, stačí venovať pozornosť časovači, ako dlho zostáva pred uplynutím objednávky. Určite ho zadáte v správe, aby ste pripomenuli predávajúcemu. Prejdite na stránku, existuje "komentáre pre predávajúceho" okno. Napíšte správu a pošlite ho predávajúcemu.

Môžete tiež kontaktovať predajcu okamžite v objednávkovom paneli. Namiesto tlačidla "Podrobnosti" kliknite na položku "Správa predávajúceho". Pravidlo, predajcovia veľmi rýchlo reagujú na správy a ďakujeme kupujúcim za ich svedomitý postoj a pozornosť na objednávku.

Žiadosť o zaslanú rozšírenie a predávajúci neodpovedá, čo má robiť

Ako ste už pochopili, na AlixpressŽiadosť o rozšírenie môžete odoslať dvoma spôsobmi: prostredníctvom spojenia s predajcom, pomocou správy, alebo prostredníctvom tlačidla rozšírenia ochrany. Ak predávajúci nereaguje na správu, ktorá sa snaží predĺžiť ochranu sám na tlačidlo "Kliknite sem" v chráničnom riadku.

Ak predávajúci nereaguje na požiadavku, ktorú ste odoslali s ďalším dňom ochrany, potom odvážne stlačte tlačidlo "Open Spore". Zadajte celú sumu, ktorú chcete vrátiť. V "Príčina sporu" riadku vyberte "Tovar neprišiel v stanovenom období." Vedieť, že ak po 4 dňoch neodpovedá predávajúci na otvorený spor, automaticky sa zatvorí vo vašom prospech.

Prečo predávajúci neodpovedá? Bohužiaľ alebo našťastie, predajcovia Alixpressexistujú dni odpočinku alebo abnormálnych situácií, keď nemôžu reagovať na správy a dotazy. Preto nie je potrebné premýšľať o predajcov. Ale tam je miesto a bezohľadní predajcovia, keď si situáciu, a nereagujú na rozšírenie ochrany. Neskúsení kupujúci nevedia, čo s ním robiť, a zanechať objednávku v podobnej pozícii. Výsledkom je, že títo predajcovia dostávajú zisky a zákazník zostáva bez balíka. Podanie Alixpresssilne bojovať s takýmito "puzdrámi", ale nezabudnite sledovať načasovanie ochrany.

Otvorili ste spor, predávajúci okamžite predlžuje ochranu a žiada o uzavretie sporu dohodou strán, súhlasiť

Ak predávajúci odpovedal na vašu žiadosť o rozšírenie ochrany po otvorení sporu, potom môžete spor zrušiť. Faktom je, že keď predávajúci predlžuje čas ochrany, potom máte len pridelený čas na získanie tovaru. Ďalšie obdobie sa otvorí otvorenie sporu. Ale môžete spor otvoriť po obdržaní tovaru, ak nevyhovujete jeho kvalitu. Toto je uvedené 15 dní po kliknutí na tlačidlo "Potvrdiť produkt Získanie". Ale ak vynecháte možnosť otvoriť sporu alebo rozšíriť ochranu, a čas ochrany objednávky skončí, nebudete mať možnosť otvoriť spor.

Zásielka prišiel - zrušte sporu a potvrďte potvrdenie o potvrdení

Stáva sa to, že sa to stáva, že kupujúci otvárajú spor, keď balík nemal čas prísť k termínu. Na jednej strane majú úplné právo tak urobiť, ako jedna zo záruk Alixpressje obhajoba kupujúceho. A pre každú transakciu je pravidlo: ak tovar nemal čas prísť na určené obdobie, kupujúci má právo vrátiť plnú sumu vynaložených finančných prostriedkov. Ak to chcete urobiť, musíte otvoriť rovnaký spor.

Zatiaľ čo spor je otvorený, a možno predávajúci berie riešenie, balík môže prísť. Často sa to stane. Niektorí zákazníci Situácia je trápne, ale bude to správne zrušiť spor a kliknúť na tlačidlo Potvrdenie. V skutočnosti, že balík je neskoro, vo väčšine prípadov sú poštové služby viniť. Aj potom, čo ste objavili a zatvorili spor, budete mať čas na kontrolu tovaru - 15 dní, ako v štandardných obchodoch bez sporu.

Za 60 dní sa balík neprišiel - zhoršil spor

Tam sú títo kupujúci, ktorí milujú bojovať za svoje práva. Napríklad stanovené obdobie ochrany, a preto je termín dodania 60 dní. Ak ste sa počas tejto doby nedostal tovar, máte nárok na otvorenie sporu. Kľúč "otvorený spore" sa nachádza v blízkosti grafu s potvrdením o prijatí tovaru. Ak predávajúci neakceptoval podmienky vášho času do 4 dní, potom môžete zhoršiť spor na tlačidlo "EXCEIT SPORE". V tomto bode bude obranná služba pripojená k sporu. Alixpress.

Existuje mnoho situácií s spormi. Rozhodnutie o začatí sporu a jeho exacerbácie každého kupujúceho berie nezávisle v závislosti od súčasnej situácie. Pamätajte si, že ak tovar neprišiel, alebo nezodpovedá opísaným vlastnostiam, v dôsledku sporu môžete získať odškodnenie v trojitej sume z vynaloženého množstva. Len pre to budete musieť prilákať správu Alixpress.

Ak ste neprerušili ochranu, počas ktorej môžete po uzavretí objednávky otvoriť argument

Ak tovar prišiel včas, potom nie je potrebné predĺžiť ochranu. Po stlačení tlačidla "Potvrdiť objednávku" budete mať navyše čas. Akonáhle ste dostali oznámenie, prejdite na objednávku. Po prijatí ich potvrďte na osobnom účte. Akonáhle sa zaregistrujete tieto akcie, zobrazí sa aktívne tlačidlo "Open Spore" v prednej časti riadku objednávky. Bude konať 15 dní. Po tomto období nebudete môcť využiť návrat finančných prostriedkov a výmenu tovaru, takže sa pokúste čo najskôr skontrolovať prijatú objednávku.

Vo väčšine prípadov, aj keď máte poškodený alebo nevhodný produkt, je lepšie kliknúť na "Potvrdiť objednávku" a potom "otvorený spore". Po prvé, budete môcť vyriešiť spor rýchlejšie a po druhé, môžete získať Cachek v prídavných látkach na vratné prostriedky (ak ho používate).

Mimochodom, v súčasnosti Alixpresssvieti "otvorené spore" kľúč, dokonca aj pre tie objednávky, ktoré boli potvrdené pred pol rokom. Takéto chýba zavádza zavádzajúce kupujúcich. Termín ochrany je v skutočnosti ešte 15 dní. Ak kliknete na podobný kľúč, zobrazí sa toto okno:

Ako rozšíriť čas ochrany na ALI Spress cez aplikáciu z telefónu, krok za krokom pokyny

Mobilná aplikácia priťahuje používateľov viac ako hlavnú verziu. Je to spôsobené rozšírenou základňou diskontného tovaru a iných bonusov. Z hľadiska ochrany objednávok je však opomenutie. Faktom je, že v mobilnej verzii je "Potvrdiť produkt Získanie", je tu karta Sledovanie produktu, dokonca je tu tlačidlo na otvorenie sporu, ale neexistujú žiadne riadky na rozšírenie ochrany.

Súhlasím, žiadna nádej. Ale nemali by ste byť smutní, vždy máte možnosť odoslať správu predávajúcemu, stačí kliknúť na tlačidlo, kde je uvedený názov predávajúceho. Systém vás prenesie na miesto obchodu, nájsť okno na komunikáciu tam, napíšte na správu tak, aby predávajúci nezávisle rozširuje ochranu. Ak na vašu ponuku nereaguje, stlačte tlačidlo "Open Spore", takže vaše svedomie bude čistá, aj keď tovar prejde.

Vypáliť svoje práva, ale buďte úprimní u predajcov. Pre pozitívnu reputáciu sú bonusy nazbierané kupujúcim, vydávajú sa diskontné kupóny. V prípadoch podvodu nečestných zákazníkov môže blokovať bez návratu na osobný účet. A táto akcia môže byť vykonaná, aj keď kupujúci objednal tovar na ceste. Dobré akvizície Alixpress!