Contactați Aliexpress Cum să contactați vânzătorul și Administrația Aliexpress

Cu toții vrem ca achizițiile noastre să fie protejate și Aliexpress. Am prezentat o astfel de oportunitate. Platforma de tranzacționare acționează ca un garant al banilor și drepturilor dvs., precum și a garantului comercianților. Dacă credeți că banii se scurg imediat în contul vânzătorului, atunci nu este. Până când ați confirmat primirea comenzii dvs., banii rămân în cont Aliexpress., Și după confirmare, trimise comerciantului. Toate întrebările pe care nu le puteți rezolva cu vânzătorii pot fi rezolvate utilizând administrația. Fiecare caz specific, acestea sunt considerate separat, inclusiv agravarea litigiilor. Consultarea de la operatori este oferită în jurul ceasului. Totul se face pentru a vă maximiza, și, dacă este necesar, să vă sfătuim.

Cum se contactează de către vânzător Aliexpress (instrucțiuni pas cu pas)

Unele achiziții pe care le facem fără comunicare cu vânzătorul. Estimăm descrierea produsului, citiți recenzii și deja pe baza imaginii de desen, luați o decizie de luat sau nu. Dar există și astfel de bunuri, cumpărarea care este numai după consultarea comerciantului. Deși încearcă să dea informații detaliate în anunțurile lor, dar nu întotdeauna că informațiile sunt suficiente. Puteți contacta comerciantul direct în cardul de produse. Să dăm un exemplu. Am ales asta Doodle..

Avem întrebări cu o grilă dimensională și am decis să folosim serviciile unui comerciant. Pentru a începe o discuție cu el, coborâți puțin sub imagine, iar stânga va "contacta vânzătorul".

Faceți clic pe "Trimiteți mesajul" și scrieți tot ce vă interesează.

Cum să contactați Administrația Aliexpress

Înainte de a începe apel la administrație, trebuie să înțelegeți clar sau dacă este necesar. Deci, multe întrebări sunt rezolvate fără probleme cu comercianții. Dar, dacă vă decideți să scrieți, amintiți-vă că comunicarea cu Administrația, ca și cu vânzătorii de care aveți nevoie în limba engleză. Dacă nu știi asta, nu ar trebui să fii supărat, traducătorii online gratuit vă vor ajuta. Alegem oricare și scriem un apel în limba rusă, apoi copiați versiunea în limba engleză și trimiteți. Scrieți de ofertele mici, încercați să fiți laconic, deoarece traducătorii online nu funcționează întotdeauna corect. Puteți contacta administrația prin următoarele adrese de e-mail:

• Întrebări generale: cumpără[email protected], [email protected];
• reclamații și plângeri: plâ[email protected];
• litigiile: [email protected];
• securitate: [email protected].

Cum să contactați vânzătorul Aliexpress în limba rusă

Comunicarea cu vânzătorul este o parte integrantă a fiecăruia cumpărături pe Ali. Putem afla nuanțele înainte de a comanda, cereți ajutor atunci când vă aflați trimiterea parcelei atunci când este deja pe drum sau pentru a rezolva întrebări cu privire la litigiile. Există mai multe modalități de a contacta comercianții. Unul dintre ele a fost deja revizuit de către elementul de mai sus. Luați în considerare restul mai aproape.

comunicare prin caseta electronică

Aceasta este una dintre cele mai ușoare modalități de a comunica cu comercianții, dar nu este foarte convenabil. Foarte adesea răspunsul trebuie să aștepte mult și obosit. Nu iubiți chinezii să se uite în cutia poștală. Dar această opțiune nu ar trebui exclusă, situațiile pot fi diferite. Puteți găsi adresa de corespondență a Merchant din contactele magazinului său sau în card cu detaliile comenzii. Dacă totul este clar cu prima opțiune, atunci vom lua în considerare mai detaliat. Intrăm în ordinele mele și alegem detaliile proprietarului bunurilor pe care doriți să le comunicați. În partea de sus aveți datele comenzii, și dacă coborâți puțin mai mici, puteți vedea contactele magazinUnde este tranziția la poștă.

Faceți clic acolo, unde suntem întrebat și vedem următoarea imagine. Am lucrat imediat pentru Microsoft Outlook, în care a fost văzută adresă de cutie poștală a unui vânzător. Am copiat-o și am trimis un mesaj din căsuța dvs. e-mail personală.

comunicare cu cardul de comandă

Acesta este unul dintre cele mai frecvente tipuri de comunicare a clienților cu comercianții. El este, de asemenea, cel mai simplu. Puteți începe chat-ul cu reclame, a fost menționat oarecum mai mare și puteți marca cu comenzi. Du-te la comenzile mele, acolo veți avea toate produsele pe care le-ați cumpărat pe Ali. Căutăm vânzătorul pe care avem nevoie. Opusa detaliilor există o legătură cu comerciantul.

prin programul TradeManager

Cea mai convenabilă și cea mai modernă modalitate de comunicare cu comercianții. Este popular cu faptul că poate fi instalat atât pe PC, cât și pe un dispozitiv mobil și să fiți în permanență în contact. Programul este ca ceva pe Skype, sau chiar ICQ, este ușor de utilizat, dar este în limba engleză. Dar, dacă chiar ați sunat odată pe Skype, atunci chiar și la nivelul de intuiție, vă veți ocupa de sarcină. Pentru a începe comunicarea, trebuie să descărcați programul. Se schimbă de pe site-ul oficial http://trademanager.alibaba.com/. Rețineți că este inițial descărcat pentru Windows, alegeți opțiunea corespunzătoare pentru dvs.

Pentru a ajunge la contul dvs. personal al acestui program, trebuie să vă conectați la site-ul cumpărăturilor și apoi să mergeți la Forum Alibaba, Acolo veți vedea identificatorul dvs. pentru a copia și lipi în program.

Cum să contactați suportul Aliexpress

Despre cumpărător este întotdeauna îngrijorat și, dacă s-a întâmplat ceva, orice întrebări și probleme, puteți contacta întotdeauna serviciul de asistență pentru a clarifica toate problemele urgente. Acum puteți contacta serviciul de asistență în jurul ceasului. Suportul online de limbă rusă lucrează de la ora 8 dimineața și până la ora 20, puteți contacta întotdeauna operatorii de limbă engleză pentru ajutor.

Cea mai convenabilă modalitate de a face apel la serviciu de asistență Întotdeauna întotdeauna în fața noastră. Pe pagina principală a platformei de tranzacționare, în colțul din dreapta sus, există un buton de ajutor mai aproape de centru. Trebuie să facem clic pe el.

Veți găsi un centru de referință cu cele mai frecvente probleme. Alegeți avem nevoie. Am ales: "Nu am primit o comandă. Ce sa fac?".

Foarte adesea se întâmplă pe ele, găsind informații că toate cazurile sunt generalizate, găsim răspunsuri.

Dacă ați găsit un răspuns la întrebarea dvs., faceți clic pe butonul Da sau Nu. Când nu ați găsit răspunsul, puteți începe chat-ul.

Cum să contactați cu un operator Aliexpress

Comunicarea cu operatorul începe cu ceea ce am terminat în paragraful anterior. După ce faceți clic pe chat-ul online, fereastra nouă se va deschide în care puteți discuta cu operatorul. Așa arată fereastra.

Cum să contactați revenirea Aliexpress a banilor

Returnarea banilor nu este o situație plăcută cu care vă confruntați din păcate. Situațiile pot fi absolut diferite: parcela nu a venit, o calitate slabă și multe altele. În orice caz, dorim să ne întoarcem sângele sau să obținem un produs de calitate. Puteți deschide întotdeauna o dispută în care descrieți întreaga situație în întregime, puteți contacta vânzătorul, scrieți administrațiile. Litigiile nu primesc întotdeauna pur și simplu, uneori trebuie să bateți informațiile, să cereți banii și să nu faceți concesii comerciantului. aplica În serviciul de asistență. Alegeți elementul "Returnarea bunurilor și fondurilor".

Alegem, de exemplu, o rambursare. Fereastra de întrebări este actualizată, faceți clic pe cea care va fi cât mai aproape posibilă pentru a dvs. sau pentru a se potrivi complet.

Apoi, trebuie, de asemenea, să alegeți o întrebare, după care va apărea fereastra, ca și în paragraful anterior, facem în aceeași schemă.

Singurul moment cu litigii se pregătește pentru această problemă este cu atenție și, dacă acesta este un produs defect, faceți fotografii și cel mai bun videoclip cu produse de despachetare. Ultima dovadă va fi consolidată concretă. Dacă mărfurile nu au venit, ați rezolvat întrebarea cu comerciantul, el Julil, atunci puteți desena o captură de ecran a corespondenței și o puteți oferi ca dovadă.

Cum să contactați Aliexpress prin telefon

Oamenii ruși s-au obișnuit cu faptul că, dacă este imposibil să rezolve problema în scris, atunci puteți apela organizația și deja într-o conversație personală pentru a afla toate chestiunile de interes. Multe magazine de pe descălșitoarele World Wide Web sunt oferite de linii fierbinți sau numere mobile și puteți apela cu ușurință în orice moment. In caz de Ali.Nu avem încă o astfel de oportunitate. Nu există centre de apel pe teritoriul Rusiei pentru comunicare rapidă. Nu numai rușii o astfel de problemă. Nici în Ucraina, nici în Belarus, nici în nici o altă țară a CSI nu este. Da, ce să vorbesc despre noi, nu există nici măcar numere chinezești pentru a apela acolo pentru a apela acolo. Dar acest lucru nu este un motiv să se întristeze. Puteți rezolva întotdeauna toate întrebările în chat, operatorii merg la concesii.

Nu vă fie frică să comandați Aliexpress.. Dacă au existat niște escroci, atunci numărul de cumpărători nu a crescut, nu ar avea o astfel de cifră de afaceri. Vânzătorii merg mereu să-și întâlnească chiar și potențialii cumpărători. Amintiți-vă că sunteți venitul lor. Ei își prețuiesc reputația și vor face totul pentru ca banii tăi să cadă pe conturile lor și ați fost mulțumiți de achiziții.

Cumpărături plăcute!