Se a proteção do pedido for termina com o AliExpress, quais ações salvarão a parcela

Todos os produtos encomendados em Ali Expresstem um prazo para entrega. Casaco, boné, jogo de tabuleiro ou carteira pode vir em três semanas, mas um telefone celular, capas de carro de couro, virá muito mais rápido. O fato é que para cada produto, o prazo de entrega é determinado com base em seu valor. Se o comprador escolher a entrega padrão proposta pelo vendedor, as mercadorias passarão pelo menos 20 dias. Mas às vezes os clientes querem receber mercadorias mais rapidamente e escolher entrega paga. Não importa quanto método de envio você tenha escolhido, todo esse tempo a parcela será protegida. Sobre quanta proteção de tempo dura Ali Express, tente descobrir abaixo.

Proteção de um pedido para AliExpress, que tempo de proteção recebe uma parcela

Pedido de proteção em Ali Express- Este é o termo que recebe a parcela. Geralmente é atribuído a cerca de 30-50 dias. Às vezes, o prazo de entrega pode ser aumentado para 90 dias. Se durante esse período, o pacote não tiver tempo para entrar no destinatário, o tempo de proteção pode ser estendido. Além disso, estenda o tempo de proteção pode ser tanto o comprador quanto o vendedor.

Você pode aprender sobre o período de defesa imediatamente antes de comprar um produto. Todos os fornecedores indicam o período em que as mercadorias serão entregues. Geralmente prescrevem informações na linha "Garantia do vendedor". Então, por exemplo, em tábua (da foto abaixo) O vendedor define um período de 23 dias. Este é o número mínimo de dias, a pedido do vendedor, a lacuna pode ser aumentada de 23 a 40 dias.

Para descobrir o tempo de proteção para as mercadorias que você já pagou, você pode em sua conta. Vá para a coluna "Orders". Nas três primeiras linhas, as informações do pedido são especificadas, seu número, o tempo de proteção contra a hora, a data da parada suposta. No parágrafo 2, você pode estender o tempo pelo "clique aqui". Se você tiver reclamações sobre o produto recebido, use a tecla "Abrir Esporo".

Causas de atraso de pedido

• A partir do momento da colocação do pedido pelo vendedor, sua compra pode demorar o status "O pagamento é marcado". O prazo máximo para o status de 7 dias. Mas geralmente todos os vendedores estão tentando atualizar a entrada para o "pedido enviado" durante o dia. Se isso não acontecer 2,3,5 dias, isso significa que as mercadorias não estão na presença e, portanto, o vendedor atrasa a partida;
• Segure o vendedor de pedidos Ali Expresstalvez por causa da carga de trabalho. Por exemplo, no período de tais feriados como Ano Novo, 23 de fevereiro, 8 de março, aniversário Ali ExpressAs vendas estão em andamento com descontos. Os compradores do mundo inteiro estão tentando realizar transações lucrativas. Como resultado, os fornecedores são tão dominados que não têm tempo com o momento do envio de mercadorias;
• Devido aos feriados e vendas em massa, não apenas vendedores chineses, mas também os serviços postais estão sobrecarregados. Assim, o atraso da ordem com Ali Expressocorre por causa do influxo de massa pelo post da China;

• Uma das razões para o atraso de partida é um endereço especificado erroneamente. Enquanto o correio é desmontado com a afiliação da região, pode levar uma semana;
• Alfândega muitas vezes surgem problemas com tarefas e sobrecarga. Para este caso, não esqueça de especificar seu celular ao se registrar. Oficiais aduaneiros entrarão em contato e explicarão a situação;
• Ao transferir de um ponto de chegada de carga para outro, os atrasos também podem surgir.

Para não ter dificuldades com o tempo da parcela, tente sempre especificar os dados corretos. Faça encomendas muito antes das férias, porque todos os usuários também tentam preparar presentes para eventos festivos. E lembre-se das férias locais da China. Durante este período, os vendedores estão descansando.

Por quantos dias antes do final da proteção de pedidos, você precisa agir

Cada bens ordenados e pagos em Ali Expresstem a sua própria proteção. Se você está atrasado com a extensão ou a abertura da disputa, ou seja, o risco não obter o seu fim em geral. Todos qualquer coisa pode acontecer no caminho, a ordem pode perder ou danos. Não se esqueça sobre medidas prematuras.

Na conta pessoal nos detalhes da ordem, um período designado para a colocação é pressionado. Ao lado do temporizador há um botão "Clique aqui", é em uma fila para estender a ordem. Usá-lo mais cedo do que 2-3 dias antes do final da ordem. Se houver uma longa semana pela frente, e você sabe que empresas de logística não vai funcionar neste momento, você pode pressioná-lo em 5-7 dias. A principal coisa, você precisa ter tempo para pressionar o botão estimado antes do tempo expirar e especifique o número de dias para ser estendido para prolongar a protecção da ordem.

Como entrar em contato com o vendedor para derramar (instruções detalhadas) de proteção

De fato, entre em contato com o vendedor para estender a protecção da ordem. Tudo pode ser feito de forma independente, tal como no método acima descrito. Mas, se você quiser saber em que fase do caminho seu pedido foi interrompida, e você não quer pressionar o botão de extensão mesmo, contactar o vendedor.

Na conta pessoal, localize a linha com a ordem. Clique sobre os principais "Mais detalhes".

Em seguida, a janela se abre com o seu pedido, basta prestar atenção para o temporizador, o tempo que resta antes da expiração da ordem. Certifique-se de especificá-lo na mensagem para lembrar o vendedor. Desça a página, há um "Comentários para o vendedor" janela. Escreva uma mensagem e enviá-lo para o vendedor.

Você também pode contatar o vendedor imediatamente na barra de ordem. Em vez da tecla "Detalhes", clique em "Vendedor Mensagem". Como regra, os vendedores reagir muito rapidamente às mensagens e graças a compradores por sua atitude consciente e atenção à ordem.

Pedido de extensão enviada, eo vendedor não responder o que fazer

Como você já entendeu, em Ali Expressvocê pode enviar um pedido de prorrogação de duas maneiras: através da conexão com o vendedor, por meio de uma mensagem, ou através do botão extensão proteção. Se o vendedor não responder a uma mensagem que tentar prolongar a proteção se sobre a tecla "Clique aqui" na linha Proteger.

Se o vendedor não responder ao pedido enviado por você com um dia adicional de proteção, então corajosamente pressione o botão "Open Spore". Especifique o valor total para retorno. No "Causa da disputa" linha, selecione "A mercadoria não veio dentro do período especificado." Sabe que, se após 4 dias o vendedor não irá responder a uma disputa aberta, ele se feche automaticamente em seu favor.

Por que o vendedor não responde? Infelizmente ou felizmente, os vendedores Ali Expresshá dias de descanso ou situações anormais quando não podem responder a mensagens e consultas. Portanto, não é necessário pensar nos vendedores. Mas há um lugar e vendedores inescrupulosos quando desfrutam da situação e não respondem à extensão da proteção. Os compradores inexperientes não sabem o que fazer com ele e deixará um pedido em uma posição semelhante. Como resultado, esses vendedores recebem lucros e o cliente permanece sem uma parcela. Administração Ali Expressfortemente lutando com tais "Holsters", mas você não se esqueça de rastrear o tempo de proteção.

Você abriu a disputa, o vendedor prolonga imediatamente a proteção e pede para fechar a disputa por acordo das partes, para concordar

Se o vendedor responder ao seu pedido para estender a proteção após abrir a disputa, você poderá cancelar a disputa. O fato é que quando o vendedor prolonga o tempo de proteção, você só tem um tempo alocado para receber as mercadorias. Por um termo adicional, a abertura da disputa não se aplica. Mas você pode abrir uma disputa depois de receber as mercadorias, se você não atender sua qualidade. Isso é dado 15 dias depois de clicar no botão "Confirmar produto recebendo". Mas se você perder a oportunidade de abrir uma disputa ou estender a proteção, e o tempo de proteção do pedido expirará, você não terá a capacidade de abrir uma disputa.

A parcela veio - cancelar a disputa e confirmar o recebimento

Acontece que acontece que os compradores abrem uma disputa quando a parcela não teve tempo para chegar ao termo. Por um lado, eles têm um direito completo de fazê-lo, como uma das garantias Ali ExpressÉ a defesa do comprador. E para cada transação há uma regra: se as mercadorias não tiveram tempo para vir em um período designado, o comprador tem o direito de retornar o valor total dos fundos gastos. Para fazer isso, você precisa abrir a mesma disputa.

Enquanto a disputa está aberta, e talvez o vendedor tome a solução, a parcela pode vir. Muitas vezes acontece. Alguns clientes a situação é embaraçoso, mas será mais correto cancelar a disputa e clicar no botão de confirmação. No fato de que a parcela é tarde, na maioria dos casos, os serviços postais são culpados. Mesmo depois de descobrir e fechar a disputa, você terá tempo para verificar as mercadorias - 15 dias, como em ofertas padrão sem disputa.

Por 60 dias a parcela não veio - exacerbar a disputa

Existem tais compradores que gostam de lutar por seus direitos. Por exemplo, o período de proteção estabelecido e, consequentemente, o prazo para entrega é de 60 dias. Se durante esse tempo você não recebeu as mercadorias, terá direito a abrir uma disputa. A tecla "Open Spore" está localizada perto do gráfico com a confirmação do recebimento de mercadorias. Se o vendedor não aceitasse as condições do seu tempo dentro de 4 dias, você pode exacerbar a disputa no botão "Exceit Esporo". Neste ponto, o serviço de defesa será conectado à disputa. Ali Express.

Existem muitas situações com disputas. A decisão sobre a abertura da disputa e sua exacerbação todo comprador leva de forma independente, dependendo da situação atual. Lembre-se de que, se as mercadorias não viessem ou não corresponderem às características descritas, como resultado da disputa, você pode obter compensação em uma quantidade tripla do valor gasto. Só para isso você precisará atrair administração Ali Express.

Se você não estendeu a proteção, durante o qual você pode abrir um argumento após o pedido ser fechado

Se as mercadorias chegaram a tempo, não é necessário prolongar a proteção. Você terá um tempo extra para isso depois de pressionar a tecla "Confirmar pedido". Então, assim que você recebeu uma notificação, vá para receber seu pedido. Após o recebimento, confirme na conta pessoal. Assim que você inscrever essas ações, um botão ativo "Open Spore" aparecerá na frente da linha de pedidos. Isso agirá por 15 dias. Após esse período, você não poderá aproveitar o retorno dos fundos e a troca de mercadorias, portanto, tente inspecionar a ordem recebida o mais rápido possível.

Na maioria dos casos, mesmo se você tiver um produto danificado ou inadequado, é melhor clicar em "confirmar a ordem" e, em seguida, "esporo aberto". Primeiro, você será capaz de resolver a disputa mais rapidamente e, em segundo lugar, você pode obter Cachek em aditivos para meios reembolsáveis \u200b\u200b(se você usá-lo).

By the way, no momento, em Ali Expressacende a tecla "Open Spore", mesmo para essas ordens que foram confirmadas há meio ano. Tal falta introduz compradores enganosos. De fato, o termo para proteção ainda é 15 dias. Se você clicar em uma tecla semelhante, você verá esta janela:

Como estender o tempo de proteção em Ali Spres através do aplicativo do telefone, instruções passo a passo

Aplicativo móvel Atrai usuários mais do que a versão principal. Isto é devido à base expandida de produtos com desconto e outros bônus. No entanto, em termos de proteção de ordens, há uma omissão. O fato é que na versão móvel há o "Confirmar produto ficando", há uma guia de rastreamento de produto, mesmo que haja um botão para abrir uma disputa, mas não há linhas para estender a proteção.

Concordo, sem esperança. Mas você não deve ficar triste, você sempre tem uma opção enviar uma mensagem para o vendedor, basta clicar no botão onde o nome do vendedor é indicado. O sistema irá transferi-lo para o site da loja, encontrar a janela para comunicação, escreva para a mensagem para que o vendedor estenda independentemente a proteção. Se ele não estiver respondendo à sua oferta, pressione a tecla "Open Spore", para que sua consciência esteja limpa, mesmo que as mercadorias vá para você.

Queime seus direitos, mas seja honesto com os vendedores. Para uma reputação positiva, os bônus são acumulados aos compradores, cupons de desconto são emitidos. Em casos de decepção de clientes desonestos, podem bloquear sem retorno à conta pessoal. E esta ação pode ser feita, mesmo que o comprador tenha ordenado bens no caminho. Boas aquisições sobre Ali Express!