Как заказать через Алиэкспресс, пошаговая инструкция. Как зарегистрироваться, как оплатить, как отследить посылку на Алиэкспресс

AliExpress — популярный торговый онлайн-ресурс международного масштаба для розничных и оптовых покупок. На страницах интернет-гипермаркета представлен внушительный ассортимент продукции различных категорий, который постоянно пополняется новыми интересными предложениями. Для удобства шопинга создано несколько полноценных языковых версий Алиэкспресс, в том числе, русская. В статье вы найдете пошаговые инструкции по регистрации личного аккаунта, правильному выбору товаров, безопасному оформлению и оплате торговых сделок на основном сайте и в мобильном приложении. Также вы узнаете, как отслеживать отправленную вам посылку и пользоваться другими дополнительными опциями.

Как зарегистрироваться на Алиэкспресс

Просмотр торговых предложений на Алиэкспресс доступен любому пользователю Интернет-сети. Для заказа приглянувшихся изделий и оплаты почтовых посылок обязательна регистрация на основном сайте или в мобильном приложении торгового ресурса. Зарегистрированные покупатели AliExpress могут:

• пользоваться личным кабинетом на сайте;
• получать быстрый доступ к информационным разделам Алиэкспресс;
• создавать Списки желаний и помещать понравившиеся товары в виртуальную Корзину;
• оформлять в каталогах торговой площадки заказы и оплачивать их;
• отслеживать смену статусов своих онлайн-покупок;
• узнавать о местонахождении отправленных продавцами сайта посылок;
• при необходимости, отменять и возобновлять оформленные заказы;
• открывать споры в случаях проблем с доставкой или получения некачественных товаров;
• использовать множество других полезных опций.

Регистрация личного аккаунта на Алиэкспресс не потребует много времени. Кнопку «Регистрация» вы найдете вверху стартовой страницы сайта, справа. Нажав на нее, вы сможете открыть регистрационный бланк.

Для создания аккаунта и получения своего кабинета на AliExpress нужно указать следующее:

1. Адрес электронного почтового ящика. Советуем использовать для регистрации на Алиэкспресс активный электронный адрес. Это позволит не пропустить важных писем об акциях, снижении цен, распродажах, а также о состоянии ваших заказов от системы торгового ресурса.

2. Имя и фамилию пользователя. Для ввода следует использовать латинскую раскладку клавиатуры. Для быстрой транслитерации можно воспользоваться специальными онлайн- сервисами. По правилам Алиэкспресс, при регистрации и оформлении заказов пользователи должны сообщать реальные данные. Конечно, при желании вы можете использовать вместо полных имени и фамилии псевдоним.

Однако в этом нет никакой необходимости. Сообщенные вами сведения (полное имя, электронный и почтовый адрес, телефон и прочие) будут доступны исключительно администрации и продавцам для оформления торговых сделок. При публикации ваших отзывов о покупках на страницах каталога AliExpress будут отображаться лишь начальные буквы вашего имени и фамилии.

3. Пароль для входа в личный аккаунт. Для входа в аккаунт пользователя вам необходимо придумать пароль. Рекомендуем использовать надежную комбинацию латинских букв, цифр и знаков препинания из не менее чем 6 символов. При регистрации пароль нужно ввести дважды. После заполнения всех граф регистрационного бланка Алиэкспресс следует проверить написанное, подтвердить согласие с пользовательским соглашением, ввести электронный код и получить личный аккаунт, кликнув «Создать ваш профиль».

Через несколько секунд вы станете зарегистрированным покупателем AliExpress. Завершающий шаг регистрации — подтверждение электронного адреса. Для этого необходимо открыть почтовый ящик, указанный при регистрации, найти сообщение от системы сайта и выполнить переход по предложенной кликабельной ссылке.

Зарегистрироваться можно как на основном сайте, так и в мобильном приложении торгового ресурса. В любом случае сообщенные вами данные будут синхронизированы системой AliExpress, и вы сможете делать покупки и выполнять другие необходимые действия под одним паролем и ником. Войти в личный кабинет вы сможете, нажав «Мой Алиэкспресс» в правом верхнем уголке любой из страниц сайта.

Здесь можно просматривать информацию о своих заказах, отслеживать статусы отправленных посылок, вести переписку с администрацией и продавцами сайта, узнавать о сроках и условиях действия имеющихся у вас купонов на скидки.

Для того, чтобы открыть на AliExpress нужный раздел кабинета, найдите и нажмите его название в верхней горизонтальной строке (надписи на красном фоне) или в левой колонке.

Адрес доставки, как и на каком языке заполнить адрес доставки

Для успешной доставки посылок с товарами, заказанными на Алиэкспресс, важно правильно заполнить адресный бланк. Вы можете сделать это при оформлении первой покупки либо заранее сохранить информацию в разделе «Адреса доставки» своего личного кабинета. Здесь можно разместить до пяти разных адресов. Все сведения, так же, как при регистрации на AliExpress, необходимо вписывать латиницей. Как грамотно заполнить форму? Прежде всего, нужно открыть бланк, нажав «Адреса доставки», а затем — последовательно указать:

• полное имя и фамилию покупателя;
• страну проживания;
• точное наименование улицы, номера дома и квартиры;
• название региона, области либо края;
• наименование города;
• номер почтового индекса;
• номера телефонов (следует вписать стационарный и мобильный).

Будьте внимательны при вводе номеров контактных телефонов. Они могут понадобиться для уточнения деталей заказа на Алиэкспресс, а также для сообщения о доставке посылки с покупкой в ваше почтовое отделение. В графах «Телефон» и «Мобильный телефон» необходимо заполнить три окошка. Первое — код вашей страны. Второе — код города (для стационарного телефона) или код оператора (для мобильного). В третье окно нужно вписать ваш номер телефона. Вводите цифры номера подряд, без пробелов.

• телефонный код России для Алиэкспресс — +7;
• код Беларуси для Алиэкспресс — +375;
• код Украины для Алиэкспресс — +380;
• код Казахстана для Алиэкспресс — +7.

Рекомендуем вам внимательно проверить заполненную форму с адресными данными, прежде чем нажмете «Сохранить». Это поможет избежать нежелательных сложностей с доставкой и получением заказов с AliExpress.

Желаете заказывать посылки с Алиэкспресс на несколько разных адресов? Нажмите «Добавить новый адрес», чтобы открыть и заполнить следующий бланк. Отметив опцию «Установить по умолчанию», вы сможете использовать один из адресов как основной.

Как выбрать и заказать товар на AliExpress

Как быстро выбрать нужные изделия в огромном разнообразии торговых предложений от продавцов Алиэкспресс? Для удобства поиска различные виды товаров на сайте интернет-гипермаркета систематизированы в нескольких крупных разделах.

В основном разделе AliExpress  — «Все категории» — представлена абсолютно вся предлагаемая продукция. В разделе «Молл» вы найдете товары от популярных брендов — партнеров торговой площадки, в том числе, и те, которые можно заказать с быстрой доставкой со складов в России. В категории «Горящие товары» вас ждут распродажи и предложения с акционными скидками.

Для поиска в основном каталоге сайта необходимо открыть список товарных категорий, нажав «Смотреть все». В открывшейся таблице следует кликнуть строки с названиями нужного раздела и подраздела, чтобы перейти к каталогу искомых товаров. Допустим, вы желаете приобрести на AliExpress модное женское платье. Для поиска последовательно выберите в таблице категорий раздел «Одежда и аксессуары для женщин» и подраздел «Платья»и откройте каталог с торговыми предложениями. .

Также для результативного выбора в каталогах интернет-гипермаркета нужных товаров удобно использовать опцию прямого поиска. Для этого введите наименование изделия в поисковую строку вверху страницы (к примеру, «Пуховик мужской») и кликните красный прямоугольник с лупой. Если ваш запрос сформулирован точно, каталог AliExpress с искомыми торговыми предложениями откроется в считанные секунды.

Для эффективного шопинга рекомендуем вам применять фильтры поиска. Они помогут отсортировать только интересующие вас виды изделий и не терять время на просмотр других предложений. В строке фильтров, расположенной над каталогом AliExpress, вы сможете задать выбор по ценовому диапазону, названию бренда, рейтингу продавца, а также отсортировать лучшие предложения и лоты с бесплатной доставкой.

В левой колонке вкладки вы можете настроить поиск по свойствам и характеристикам изделий. Например, выбрать в каталоге Алиэкспресс платье можно по виду ткани, фасону, особенностям дизайна и прочим критериям. Для того чтобы ознакомиться с заинтересовавшим вас предложением подробнее и оформить заказ, кликните по фото изделия.

Как сделать заказ на русском на Алиэкспресс — пошаговая инструкция

Для того чтобы сделать на AliExpress заказ приглянувшихся изделий, необходимо выполнить несколько несложных шагов. При выборе и покупке товаров удобно пользоваться русской версией сайта. Перейти к ней можно, нажав «Language» в правом углу страницы, возле имени пользователя, и выбрав «Сайт на русском». Вернуться к глобальному (английскому) варианту можно, кликнув по надписи «Go to global site».

Рассмотрим порядок правильного оформления и оплаты заказа на примере приобретения в каталоге AliExpress стильной женской сумки.

1. Откройте личный аккаунт, кликнув «Войти». Введите свой логин (либо электронный адрес) и пароль, которые сохранили при регистрации в системе торговой площадки. Если у вас еще нет зарегистрированного профиля на Алиэкспресс, его можно создать за несколько минут, нажав «Зарегистрироваться». Подробно о последовательности регистрации на сайте рассказано выше.

2. На странице с понравившимся лотом отметьте нужный цвет, а также, если нужно, — количество сумок, которые желаете купить. Если вас не устраивает способ доставки заказа, предложенный продавцом, кликните по строке «Доставка» и откройте таблицу с другими доступными вариантами.

3. В таблице вариантов доставки посылок с заказами выберите наиболее подходящий вам по стоимости и срокам — бесплатный, стандартный платный либо экспресс — и нажмите «Ок». По умолчанию, большинство товаров продаются на AliExpress с бесплатной доставкой (free shipping). В среднем, она занимает от 25 до 48 дней.

4. Нажмите «Купить сейчас», чтобы продолжить оформление бланка своего заказа, получить счет и совершить платеж. Также можно положить понравившуюся сумку в виртуальную Корзину, чтобы завершить оформление сделки и сделать оплату позже. Для этого кликните «Добавить в Корзину».

5. Если вы уже заказывали товары с Алиэкспресс или в вашем личном кабинете на сайте есть сохраненные адреса доставки, на вкладке «Оформление заказа» откроется тот, который выбран вами для использования по умолчанию. При желании вы можете внести коррективы в указанную информацию, нажав «Редактировать». Также можно добавить другой адрес доставки, кликнув «Изменить» и заполнив новый бланк. Не забудьте подтвердить данные с помощью клавиши «Сохранить и впредь доставлять по этому адресу».

6. С помощью прокрутки перейдите в нижнюю часть страницы — к оформленному бланку вашего заказа. Убедитесь, что размер, цвет, комплектность соответствуют выбранным вами в предложении продавца. Если у вас есть купоны от AliExpress  или продавца, подходящие по условиям и сроку действия к вашей покупке, выберите нужные и подтвердите желание их использовать, нажав «Применить купон». Проверьте правильность суммы к оплате и запросите счет. Для этого кликните «Подтвердить и оплатить».

7. На следующей вкладке — «Платеж» — отметьте предпочтительный для вас способ расчета за выбранную на Алиэкспресс сумку. Впишите необходимые реквизиты и подтвердите желание сделать платеж. Для этого нажмите опцию «Оплатить сейчас».

Ниже рассмотрим возможные варианты и последовательность совершения платежей на AliExpress подробнее.

Корзина покупателя Алиэкспресс — что означает кнопка «Добавить в Корзину»

Зарегистрированным покупателям Алиэкспресс доступна удобная опция — «Корзина». Она поможет сделать ваш шопинг более комфортным и эффективным. Путешествуя по многочисленным виртуальным маркетам торговой площадки, вы сможете выбрать цвет, размер, комплектность приглянувшихся изделий и отложить заказ в Корзину пользователя с помощью кнопки «Добавить в Корзину». Затем, открыв Корзину в личном кабинете и просмотрев список товаров, можно удалить те, которые вы передумали покупать, а также быстро оформить заказ тех, которые желаете приобрести.

Сделать онлайн-покупку можно непосредственно из Корзины. Для этого нужно лишь нажать клавишу «Заказать у этого продавца» и перейти к бланку заказа. Товары от каждого продавца будут сгруппированы в отдельные списки. Под списками вы найдете общие суммы к оплате. Заказать изделия можно как вместе, так и по отдельности.

В любом случае вы сможете использовать при покупке все скидки и купоны, по условиям подходящие к вашему заказу. Отметьте те, которые желаете применить, возле наименования товара, и они будут учтены при подсчете общей суммы вашего заказа. Что лучше — сделать каждый заказ на AliExpress отдельно или собрать их вместе? Существенной разницы нет. Однако, приобретая товары списком, вы сможете сэкономить свое время и облегчить работу продавцу при отправке.

Также есть смысл объединить заказы, если вы желаете использовать при оплате скидку по купону, и при этом общая сумма вашей покупки соответствует его условиям. К примеру, продавец AliExpress предлагает скидку в US $ 2 при условии заказа не менее, чем на US $ 49. Оплатив несколько товаров в его виртуальном маркете одним заказом, вы сможете набрать нужную для применения купона сумму.

Если выбрано несколько товаров у разных продавцов на Алиэкспресс, товар будет отправлен одной посылкой или придет несколько посылок? Каждый продавец занимается отправкой своих заказов самостоятельно, поэтому товары от разных продавцов будут высланы вам отдельными посылками. Товары из одного магазина AliExpress, заказанные вами одновременно, скорее всего, будут объединены. При этом не имеет значения, оформите ли вы их общим заказом или оплатите каждую позицию отдельно.

Как заказать товар с Алиэкспресс через телефон

Покупки через мобильное приложение Алиэкспресс с каждым годом становятся все популярнее. Выбирать и легко заказывать товары через телефон вы сможете в любое удобное для вас время, где бы вы ни находились. Кроме того, за мобильные покупки продавцы торговой площадки нередко дарят особенно выгодные скидки.

Чтобы начать комфортный мобильный шопинг, достаточно установить на смартфон либо планшет приложение AliExpress. Оно доступно для устройств на платформах Android, iOS.

• Мобильный Алиэкспресс для Android
• Мобильный Алиэкспресс для iOS

Заказы через мобильное приложение AliExpress  мало чем отличаются от покупок на основном сайте. Рассмотрим последовательность оформления сделки на примере покупки нарядных женских туфель:

1. Авторизуйтесь в системе Алиэкспресс. Для этого нажмите «Войти» и наберите логин (либо электронный адрес) и пароль, которые вы указали при регистрации на сайте торговой площадки.

2. Откройте раздел «Все категории» и выберите подраздел с интересующими вас предложениями. Так, для покупки в мобильном приложении Алиэкспресс женских туфель необходимо перейти в категорию «Обувь».

3. В открывшемся списке найдите «Туфли» или «Обувь для женщин» и кликните по одной из надписей. Выберите подходящую модель и нажмите на изображение товара, чтобы открыть вкладку с торговым предложением и рассмотреть понравившиеся туфли подробнее.

4. Готовы сделать заказ? Нажмите «Размер» и выберите подходящий. Уточнить нужный размер поможет таблица. Ее можно открыть, нажав на голубой значок возле размерной линейки. Затем кликните «Цвет» и укажите тот, который вам нравится.

5. Для оформления заказа, выбора способа расчета и оплаты покупки нажмите «Купить сейчас». Чтобы отложить товар и завершить оформление и оплату позже, используйте клавишу «В корзину».

6. Подтвердите адресные данные или, при необходимости, укажите другой адрес, на который желаете получить свою посылку с AliExpress.

7. Проверьте все ли позиции оформленного бланка заказа заполнены верно, затем подтвердите готовность получить и оплатить счет за покупку, нажав «Оплатить сейчас».

8. Выберите удобный вариант платежа. Заполните окна с необходимыми платежными реквизитами и кликните «Готово» для завершения сделки.

Далее рассмотрим возможные способы и последовательность оплаты посылок с AliExpress подробнее.

Как оплатить посылку с AliExpress — подробная инструкция

Для оплаты своей онлайн-покупки на основном сайте либо в мобильной версии Алиэкспресс вы можете использовать:

• банковские карты (Maestro, Master Card, Visa);
• кошельки платежных электронных систем (WebMoney, QIVI Wallet, Yandex.Деньги);
• сервисы международных переводов (Bank Transfer, Western Union).

После проверки бланка заказа и нажатия клавиши «Подтвердить и оплатить» вы сможете перейти на вкладку «Платеж» и в списке способов оплаты, доступных для вашей страны, выбрать наиболее подходящий. Прежде чем начать оплату, убедитесь, что на вашем счету имеется достаточная сумма.

Что нужно сделать, чтобы успешно рассчитаться за покупку на AliExpress? Прежде всего, выберите подходящий вариант оплаты на странице «Платеж». Для этого нажмите на строку с соответствующей надписью.

При расчете картой впишите ее реквизиты: номер, срок действия, проверочный CVV-код. Затем укажите свое имя с фамилией. Проверьте написанное, кликните «Оплатить сейчас» для автоматического перехода с AliExpress на банковский сайт, подтверждения и совершения платежа.

Если вы выбрали для расчета за покупку платежную систему QIVI Wallet, потребуется указать использованный при регистрации номер телефона. После ввода номера нажмите «Оплатить сейчас» для перехода на нужную страницу QIVI Wallet и завершения платежа. При использовании других способов расчета за заказ с Алиэкспресс дополнительных данных не требуется. Для завершения оплаты AliExpress перенаправит вас на сайт выбранной системы автоматически.

В бланке платежа отметьте подходящий вариант подтверждения платежа. В зависимости от выбранной вами платежной системы, вы можете получить пароль или секретный код с помощью SMS либо сервиса E-Num. Впишите полученные цифры в бланк и завершите оплату заказа с Алиэкспресс, нажав «Submit» либо «Платеж подтверждаю».

Если платеж проведен, соответствующее сообщение от Алиэкспресс появится на дисплее вашего смартфона либо компьютера. Не спешите делать повторный платеж, если этого не произошло. Подтверждение успешной оплаты заказа с AliExpress может занять от нескольких секунд до пяти минут.

Купоны на Алиэкспресс — как получить купон и использовать его при оплате

При оплате покупок на Алиэкспресс не забывайте использовать имеющиеся в вашем распоряжении купоны на скидки. Это позволит сделать ваши приобретения на сайте еще более выгодными. Зарегистрированные пользователи сайта могут получать купоны двух типов:

• купоны от Алиэкспресс — AliExpress coupons;
• купоны от продавцов интернет-гипермаркета — seller coupons.

Обладателями скидочных купонов от сайта торговой платформы могут стать победители розыгрышей и викторин, а также пользователи, активно сотрудничающие по программам продвижения товаров и улучшения переводов в каталоге. Скидки по AliExpress coupon действительны при покупках у любого продавца.

Seller coupon можно применить только при заказах в виртуальном маркете продавца, предоставившего купон. Получить купон от продавца довольно просто. Для этого достаточно найти предложение скидки на странице AliExpress с описанием лота и нажать на надпись. Купон автоматически сохранится в разделе «Мои купоны» вашего личного кабинета, и вы сможете использовать его при оформлении заказов.

Обратите внимание: и купоны от Алиэкспресс, и купоны от продавцов сайта могут быть применены лишь при условии приобретения продукции на определенную сумму. Также все купоны имеют ограниченные сроки действия. Информацию обо всех имеющихся у вас купонах на скидки вы найдете в разделе «Мои купоны» личного кабинета.

Как получить скидку по купону при оформлении покупки на Алиэкспресс? В бланке заказа найдите надпись «Применить купон», выберите подходящий купон в списке доступных и кликните по опции.

Получить купон и оформить покупку со скидкой вы также можете в виртуальной Корзине пользователя AliExpress, в которую предварительно был отложен приглянувшийся товар. Здесь же, помимо купонов продавца, можно найти довольно выгодные предложения о дополнительных скидках. Как правило, эти бонусы и скидки по купонам суммируются.

Прежде чем оплатить заказ, рекомендуем убедиться что скидка по купону продавца либо Алиэкспресс учтена в общей сумме вашей покупки.

Как узнать номер своего заказа на Алиэкспресс

Подробную информацию о состоянии оформленных вами заказов вы найдете в разделе «Все заказы». Здесь вы сможете узнать номер своего заказа на AliExpress, проследить за сменой его статусов, а также получить трек-номер отправленной посылки. Для получения подробных сведений о своих онлайн-покупках войдите в аккаунт, а затем последовательно нажмите «Мой Алиэкспресс» =>«Все заказы». Здесь вы найдете данные о заказах:

• ожидающих платежа;
• находящихся на проверке;
• обрабатываемых продавцом;
• отправленных вам;
• полученных и подтвержденных;
• тех, по которым открыт спор;
• ожидающих отзыва.

Номер, который будет присвоен вашему заказу сразу после его оформления на Алиэкспресс, вы увидите в верхней строке, над наименованием приобретенного вами товара.

Чем трек-номер посылки отличается от номера заказа

Не стоит путать номер заказа на AliExpress с трек-номером почтовой посылки. Это — не одно и то же. Номер заказа позволяет идентифицировать вашу покупку среди других заказов на сайте. Трек-код присваивается отправленной посылке при внесении данных о ней в реестр почтовой службы. Его можно использовать для отслеживания почтового отправления.

Трек-номер покупатель узнает лишь после получения от Алиэкспресс сообщения об успешной отправке заказа продавцом. Найти код для отслеживания посылки, также, как и номер заказа, можно в разделе «Все заказы». Для получения трек-кода нажмите «Подробнее», справа от номера заказа.

Нужный вам трек-код находится в графе «Отслеживание отправления». В отличие от номера заказа, состоящего только из цифр, стандартный трек-код международной посылки представляет собой уникальную буквенно-цифровую комбинацию.

Первые две латинские буквы перед номером обозначают тип почтового отправления (например, бандероль, небольшую либо габаритную посылку), цифры — номер в реестре, сочетание букв после номера — страну отправки.

Как отследить посылку с Алиэкспресс

Краткие сведения о местонахождении вашей посылки вы можете получить, нажав «Проверить отслеживание» справа от наименования и статуса оформленного на AliExpress заказа.

Для перевода информации на русский язык нажмите правую кнопку мыши и выберите «Перевести на русский». Также можно использовать для этого один из сервисов онлайн-перевода.

Получить более подробные сведения о местонахождении посылки с вашим заказом помогут онлайн-сервисы отслеживания и сайты почтовых служб стран-получателей. Сайты государственных почтовых департаментов:

• Почта России;
• Белпочта;
• Укрпочта;
• Почта Казахстана.

Несколько самых популярных, по отзывам пользователей, сервисов отслеживания посылок:

• Track24.ru;
• Gdeposylka.ru;
• Moyaposylka.ru;
• Emspost.ru;
• Myparcels.ru.

Как правильно отследить посылку с Алиэкспресс? Алгоритм действий прост. Скопируйте и введите в поисковое окно трек-код заказа. Нажмите «Проверить» или «Отследить». Получите интересующую информацию.

Некоторые сервисы предлагают зарегистрированным пользователям дополнительные услуги — автоматическое отслеживание и информирование об изменении местонахождения посылки по электронной почте или с помощью SMS.

Что означают статусы заказа на AliExpress

После оформления заказа на понравившийся вам товар вы сможете наблюдать смену его статусов в разделе «Все заказы» личного кабинета пользователя. Их наименования находятся в верхней строке раздела. Сведения о состоянии всех ваших заказов вы найдете справа от названий купленных на AliExpress товаров.

Что означают различные статусы заказов на Алиэкспресс:

«ожидается платеж»

Этот статус на AliExpress имеют заказы, оформление которых по тем или иным причинам не было полностью завершено. Также статус «ожидается платеж» может быть присвоен вашим заказам, оплата которых была отклонена банком либо другой платежной системой.

«платеж проверяется»

Статус «Платеж проверяется» означает, что оплата вашего онлайн-заказа проверяется системой безопасности Алиэкспресс. Максимальный срок проверки — сутки, однако в большинстве случаев этот этап занимает гораздо меньше времени. Что делать, если заказ оформлен и оплачен вами, но «заморожен», то есть долго находится на проверке и его статус не меняется? В таких случаях есть смысл обратиться в службу поддержки AliExpress для выяснения причин.

«заказ обрабатывается»

После успешной проверки заказ незамедлительно передается в обработку продавцу торговой площадки. По правилам Алиэкспресс, посылка должна быть отправлена в недельный срок. Если этого не произошло, выполняется автоматическая отмена заказа и срочный возврат платежа. По своему желанию либо просьбе продавца вы можете самостоятельно продлить срок отправки посылки в разделе «Мои заказы».

«заказ отправлен»

Статус «Заказ отправлен» свидетельствует о том, что ваша покупка упакована, доставлена в почтовую службу, внесена в реестр и подготовлена к дальнейшей отправке. После сообщения об отправке вы сможете получить на Алиэкспресс трек-код для отслеживания посылки с заказом.

«спор открыт»

Если ваша покупка не доставлена вовремя, вами получен бракованный, поддельный товар либо имеются другие проблемы с заказом, вы вправе воспользоваться опцией «Открыть спор». Таким образом вы сможете предъявить претензии к продавцу AliExpress, запросив частичный либо полный возврат платежа.

«спор закрыт»

Как только возникшая проблема будет урегулирована и покупатель с продавцом примут устраивающее обоих решение, заказ на AliExpress  автоматически приобретет статус «Спор закрыт».

«завершено»

Статус «Завершен» имеют заказы, успешная доставка, получение и надлежащее качество которых подтверждены покупателем Алиэкспресс.

Желаем вам полезного и позитивного шопинга на AliExpress!