Jika perlindungan pesanan berakhir dengan aliexpress, tindakan apa yang akan menghemat parsel

Semua barang yang dipesan di Aliexpressmemiliki batas waktu untuk pengiriman. Jaket, topi, permainan papan atau dompet dapat datang dalam tiga minggu, tetapi ponsel, penutup mobil kulit, akan datang jauh lebih cepat. Faktanya adalah bahwa untuk setiap produk, waktu pengiriman ditentukan berdasarkan nilainya. Jika pembeli memilih pengiriman standar yang diusulkan oleh penjual, barang akan berjalan setidaknya selama 20 hari. Tetapi kadang-kadang pelanggan ingin menerima barang lebih cepat dan memilih pengiriman yang dibayar. Tidak peduli berapa banyak metode pengiriman yang Anda pilih, selama ini paket akan dilindungi. Tentang berapa banyak perlindungan waktu berlangsung Aliexpress, coba cari tahu di bawah ini.

Perlindungan pesanan ke Aliexpress, waktu perlindungan apa yang mendapat parsel

Perlindungan Pesanan pada Aliexpress- Ini adalah istilah yang menerima parsel. Biasanya ditugaskan sekitar 30-50 hari. Terkadang waktu pengiriman dapat ditingkatkan menjadi 90 hari. Jika selama ini parsel tidak punya waktu untuk mendapatkan penerima, maka waktu perlindungan dapat diperpanjang. Selain itu, memperpanjang waktu perlindungan dapat menjadi pembeli dan penjual.

Anda dapat belajar tentang periode pertahanan segera sebelum membeli produk. Semua pemasok menunjukkan periode di mana barang akan dikirimkan. Biasanya meresepkan informasi dalam garis "Jaminan Penjual". Jadi, misalnya, pada tablet (Dari foto di bawah) penjual menetapkan periode 23 hari. Ini adalah jumlah minimum hari, atas permintaan penjual, kesenjangan dapat ditingkatkan dari 23 hingga 40 hari.

Untuk mengetahui waktu perlindungan untuk barang yang telah Anda bayar, Anda dapat di akun Anda. Pergi ke kolom "Pesanan". Dalam tiga baris pertama, informasi pesanan ditentukan, jumlahnya, waktu perlindungan waktu, tanggal dugaan pengiriman. Dalam paragraf 2, Anda dapat memperpanjang waktu dengan tombol "klik di sini". Jika Anda memiliki keluhan tentang produk yang diterima, maka gunakan tombol "Open Spore".

Penyebab keterlambatan pesanan

• Mulai dari saat menempatkan pesanan oleh penjual, pembelian Anda dapat berlama-lama status "Pembayaran diperiksa". Istilah maksimum untuk status 7 hari. Tetapi biasanya semua penjual mencoba memperbarui entri ke "pesanan terkirim" di siang hari. Jika ini tidak terjadi 2,3,5 hari, maka ini berarti bahwa barang tidak berada di hadapan dan oleh karena itu penjual menunda keberangkatan;
• Pegang penjual pesanan Aliexpressmungkin karena beban kerja. Misalnya, pada periode hari libur seperti tahun baru, 23 Februari, 8 Maret ulang tahun AliexpressPenjualan sedang berlangsung dengan diskon. Pembeli seluruh dunia berusaha melaksanakan transaksi yang menguntungkan. Akibatnya, pemasok sangat kewalahan sehingga mereka tidak punya waktu dengan waktu pengiriman barang;
• Karena liburan dan penjualan massal, tidak hanya penjual Cina, tetapi juga layanan pos kelebihan beban. Dengan demikian, keterlambatan pesanan dengan Aliexpressterjadi karena masuknya massa oleh pos Cina;

• Salah satu alasan penundaan keberangkatan adalah alamat yang ditentukan salah. Sementara surat dibongkar dengan afiliasi wilayah, mungkin diperlukan waktu seminggu;
• Bea Cukai sering muncul masalah dengan tugas dan kelebihan beban. Untuk kasus ini, jangan lupa untuk menentukan ponsel Anda saat mendaftar. Petugas pabean akan menghubungi dan menjelaskan situasinya;
• Ketika mentransfer dari satu titik kedatangan kargo ke yang lain, keterlambatan mungkin juga muncul.

Agar tidak mengalami kesulitan dengan waktu parsel, cobalah untuk selalu menentukan data yang benar. Lakukan pesanan jauh sebelum liburan, karena semua pengguna juga mencoba menyiapkan hadiah untuk acara-acara perayaan. Dan ingat hari libur lokal Cina. Selama periode ini, penjual sedang beristirahat.

Untuk berapa hari sebelum akhir perlindungan pesanan, Anda perlu mengambil tindakan

Setiap barang yang dipesan dan dibayar Aliexpressini memiliki perlindungan sendiri. Jika Anda terlambat dengan ekstensi atau pembukaan sengketa, yaitu, risiko tidak mendapatkan pesanan Anda secara umum. Semua apa pun bisa terjadi dalam perjalanan, agar dapat kehilangan atau kerusakan. Jangan lupa tentang langkah-langkah dini.

Dalam akun pribadi dalam rincian pesanan, jangka waktu yang ditetapkan untuk penempatan ditekan. Sebelah timer ada tombol "Klik disini", itu adalah berturut-turut untuk memperpanjang pesanan. Gunakan tidak lebih awal dari 2-3 hari sebelum akhir pesanan. Jika ada akhir pekan panjang di depan, dan Anda tahu bahwa perusahaan logistik tidak akan bekerja pada saat ini, Anda dapat menekan dalam 5-7 hari. Hal utama, Anda harus memiliki waktu untuk menekan tombol dihargai sebelum timer berakhir dan menentukan jumlah hari untuk diperpanjang untuk memperpanjang perlindungan order.

Cara menghubungi penjual untuk menuangkan (petunjuk rinci) perlindungan

Bahkan, hubungi penjual untuk memperluas perlindungan order. Semuanya dapat dilakukan secara mandiri, seperti pada metode yang dijelaskan di atas. Tapi, jika Anda ingin mengetahui apa tahap cara pesanan Anda dihentikan, dan Anda tidak ingin menekan tombol ekstensi sendiri, kontak penjual.

Dalam akun pribadi, cari baris dengan pesanan. Klik pada tombol "Lebih detail".

Berikutnya, jendela terbuka dengan pesanan Anda, hanya memperhatikan timer, berapa lama tetap sebelum berakhirnya pesanan. Pastikan untuk menentukan itu dalam pesan untuk mengingatkan penjual. Pergi ke bawah halaman, ada "Komentar untuk Penjual" jendela. Menulis pesan dan mengirimkannya ke penjual.

Anda juga dapat langsung menghubungi penjual dalam urutan bar. Alih-alih "Details" kunci, klik "Penjual Pesan". Sebagai aturan, penjual bereaksi sangat cepat untuk pesan dan terima pembeli untuk sikap teliti dan memperhatikan urutan.

Permintaan perpanjangan dikirim, dan penjual tidak menjawab apa yang harus dilakukan

Seperti yang sudah Anda pahami, pada Aliexpressanda dapat mengirim permintaan perpanjangan dalam dua cara: melalui koneksi dengan penjual, dengan cara pesan, atau melalui tombol ekstensi perlindungan. Jika penjual tidak merespon pesan yang mencoba untuk memperpanjang perlindungan diri pada tombol "Klik di sini" di Row Melindungi.

Jika penjual tidak merespon permintaan yang dikirim oleh Anda dengan hari tambahan perlindungan, kemudian berani tekan tombol "Open Spore". Tentukan jumlah penuh untuk kembali. Dalam "Penyebab sengketa" garis, pilih "Barang tidak datang dalam waktu yang ditentukan." Tahu bahwa jika setelah 4 hari penjual tidak akan menanggapi sengketa terbuka, ia secara otomatis akan menutup dalam mendukung Anda.

Mengapa penjual tidak merespons? Sayangnya atau untungnya, penjual Aliexpressada hari-hari istirahat atau situasi abnormal ketika mereka tidak dapat menanggapi pesan dan kueri. Karena itu, tidak perlu memikirkan penjual. Tetapi ada tempat dan penjual yang tidak bermoral ketika mereka menikmati situasi dan tidak menanggapi perpanjangan perlindungan. Pembeli yang tidak berpengalaman tidak tahu apa yang harus dilakukan dengan itu, dan meninggalkan pesanan dalam posisi yang sama. Akibatnya, penjual seperti itu menerima keuntungan, dan pelanggan tetap tanpa parsel. Administrasi Aliexpresssangat berjuang dengan "holster" seperti itu, tetapi Anda tidak lupa melacak waktu perlindungan.

Anda membuka perselisihan, penjual segera memperpanjang perlindungan dan meminta untuk menutup perselisihan dengan perjanjian para pihak, untuk menyetujui

Jika penjual menanggapi permintaan Anda untuk memperpanjang perlindungan setelah membuka perselisihan, maka Anda dapat membatalkan perselisihan. Faktanya adalah ketika penjual memperpanjang waktu perlindungan, maka Anda hanya memiliki waktu yang dialokasikan untuk menerima barang. Untuk istilah tambahan, pembukaan perselisihan tidak berlaku. Tetapi Anda dapat membuka perselisihan setelah menerima barang, jika Anda tidak sesuai dengan kualitasnya. Ini diberikan 15 hari setelah Anda mengklik tombol "Konfirmasi Mendapatkan Produk". Tetapi jika Anda melewatkan kesempatan untuk membuka perselisihan atau memperluas perlindungan, dan waktu perlindungan pesanan akan berakhir, Anda tidak akan memiliki kemampuan untuk membuka perselisihan.

Parcel datang - batalkan perselisihan dan konfirmasi tanda terima

Itu terjadi, itu terjadi bahwa pembeli membuka perselisihan ketika parsel tidak punya waktu untuk sampai pada masa jabatan. Di satu sisi, mereka memiliki hak lengkap untuk melakukannya, sebagai salah satu jaminan Aliexpressadalah pertahanan pembeli. Dan untuk setiap transaksi ada aturan: Jika barang tidak punya waktu untuk datang pada periode yang ditunjuk, pembeli memiliki hak untuk mengembalikan jumlah penuh yang dikeluarkan dana. Untuk melakukan ini, Anda perlu membuka perselisihan yang sama.

Sementara perselisihan terbuka, dan mungkin penjual mengambil solusi di atasnya, parsel itu bisa datang. Sering kali itu terjadi. Beberapa pelanggan situasinya memalukan, tetapi akan lebih benar untuk membatalkan perselisihan dan mengklik tombol Konfirmasi. Pada kenyataan bahwa parsel itu terlambat, dalam banyak kasus layanan pos harus disalahkan. Bahkan setelah Anda menemukan dan menutup perselisihan, Anda akan punya waktu untuk memeriksa barang - 15 hari, seperti dalam penawaran standar tanpa perselisihan.

Untuk 60 hari, paket tidak datang - memperburuk perselisihan

Ada pembeli seperti yang suka untuk memperjuangkan hak-hak mereka. Misalnya, jangka waktu perlindungan yang didirikan dan, sesuai, batas waktu untuk pengiriman adalah 60 hari. Jika selama ini Anda tidak menerima barang, maka Anda berhak untuk membuka sengketa. The "Open Spore" kunci terletak di dekat grafik dengan konfirmasi penerimaan barang. Jika penjual tidak menerima kondisi waktu Anda dalam waktu 4 hari, maka Anda dapat memperburuk sengketa pada tombol "Exceit Spore". Pada titik ini, layanan pertahanan akan terhubung ke sengketa. Aliexpress.

Ada banyak situasi dengan perselisihan. Keputusan pada pembukaan sengketa dan semakin buruknya setiap pembeli membutuhkan waktu independen tergantung pada situasi saat ini. Ingat bahwa jika barang tidak datang atau tidak sesuai dengan karakteristik yang dijelaskan, sebagai akibat dari sengketa, Anda bisa mendapatkan kompensasi dalam jumlah tiga kali lipat dari jumlah yang dibelanjakan. Hanya untuk ini Anda akan perlu untuk menarik administrasi Aliexpress.

Jika Anda belum diperpanjang perlindungan, selama waktu Anda dapat membuka argumen setelah pesanan ditutup

Jika barang datang tepat waktu, maka tidak perlu untuk memperpanjang perlindungan. Anda akan memiliki waktu ekstra untuk itu setelah Anda menekan "order Konfirmasi" kunci. Jadi, segera setelah Anda menerima pemberitahuan, pergi untuk menerima pesanan Anda. Setelah diterima, konfirmasi dalam Rekening Pribadi. Segera setelah Anda mendaftar tindakan ini, tombol aktif "Open Spore" akan muncul di depan baris perintah. Ini akan bertindak selama 15 hari. Setelah periode ini, Anda tidak akan dapat mengambil keuntungan dari pengembalian dana dan pertukaran barang, jadi cobalah untuk memeriksa urutan diterima secepatnya.

Dalam kebanyakan kasus, bahkan jika Anda memiliki produk yang rusak atau tidak, lebih baik untuk klik "Confirm Order", dan kemudian "Open Spore". Pertama, Anda akan dapat menyelesaikan sengketa lebih cepat, dan kedua, Anda bisa mendapatkan cachek di aditif untuk sarana dikembalikan (jika Anda menggunakannya).

By the way, pada saat ini, pada Aliexpresslampu "Buka Spore" kunci, bahkan bagi mereka perintah yang telah dikonfirmasi setengah tahun yang lalu. Seperti kurang memperkenalkan menyesatkan pembeli. Bahkan, istilah untuk perlindungan masih 15 hari. Jika Anda klik pada tombol yang sama, Anda akan melihat jendela ini:

Bagaimana untuk memperpanjang waktu perlindungan pada Ali SPress melalui aplikasi dari telepon, petunjuk langkah demi langkah

Aplikasi seluler menarik pengguna lebih dari versi utama. Ini karena basis basis diskon dan bonus lainnya. Namun, dalam hal perlindungan pesanan ada kelalaian. Faktanya adalah bahwa dalam versi seluler ada "konfirmasi produk", ada tab pelacakan produk, bahkan ada tombol untuk membuka perselisihan, tetapi tidak ada garis untuk memperpanjang perlindungan.

Setuju, tidak ada harapan. Tetapi Anda seharusnya tidak sedih, Anda selalu memiliki opsi mengirim pesan ke penjual, cukup klik pada tombol di mana nama penjual ditunjukkan. Sistem akan mentransfer Anda ke situs toko, menemukan jendela untuk komunikasi di sana, menulis ke pesan sehingga penjual secara independen memperluas perlindungan. Jika dia tidak menanggapi penawaran Anda, tekan tombol "spora terbuka", sehingga hati nurani Anda akan bersih, bahkan jika barang pergi kepada Anda.

Bakar untuk hak-hak Anda, tetapi jujurlah dengan penjual. Untuk reputasi positif, bonus didapat ke pembeli, kupon diskon dikeluarkan. Dalam kasus penipuan pelanggan yang tidak jujur \u200b\u200bdapat memblokir tanpa kembali ke akun pribadi. Dan tindakan ini dapat dilakukan, bahkan jika pembeli memesan barang di jalan. Akuisisi yang baik pada. Aliexpress!