Contactez-Aliexpress comment contacter le vendeur et l'administration Aliexpress

Nous voulons que tous nos achats sont protégés, et Aliexpress Nous avons présenté cette occasion d'un. La plate-forme de négociation agit en tant que garant de notre argent et vos droits, ainsi que les garants des marchands. Si vous pensez que l'argent coule immédiatement sur le compte du vendeur, il n'est pas. Jusqu'à ce que vous avez confirmé réception de votre commande, l'argent reste sur le compte AliexpressEt après confirmation, envoyé au commerçant. Toutes les questions que vous ne pouvez pas résoudre avec les vendeurs peuvent être résolus en utilisant l'administration. Chaque cas spécifique, ils sont considérés séparément, y compris l'aggravation des conflits. La consultation des opérateurs est prévue autour de l'horloge. Tout est fait pour vous maximiser, et, le cas échéant, à conseiller.

Comment contacter par le vendeur aliexpress (instructions étape par étape)

Certains achats que nous faisons sans communication avec le vendeur. Nous estimons la description du produit, lire les commentaires et déjà sur la base de l'image de dessin prendre une décision de prendre ou non. Mais il y a aussi ces produits, l'achat qui est seulement après la consultation du marchand. Bien qu'ils essaient de donner des informations détaillées dans leurs annonces, mais pas toujours cette information suffit. Vous pouvez contacter directement le marchand dans la fiche produit. Donnons un exemple. Nous avons choisi cette Griffonnage.

Nous avons des questions avec une grille dimensionnelle, et nous avons décidé d'utiliser les services d'un marchand. Pour démarrer une conversation avec lui, descendre légèrement en dessous de l'image, et la gauche onglet « contacter le vendeur ».

Cliquez sur « Envoyer un message » et écrivez tout ce que vous les intérêts.

Comment contacter l'administration Aliexpress

Avant de commencer appel à l'administration, vous devez comprendre clairement, ou si elle est nécessaire. Ainsi, de nombreuses questions sont résolues sans problèmes avec les commerçants. Mais, si vous décidez d'écrire, rappelez-vous que la communication avec l'administration, comme avec les vendeurs dont vous avez besoin en anglais. Si vous ne le savez pas, vous ne devriez pas être bouleversé, les traducteurs gratuits en ligne vous aidera. Nous choisissons tout et écrire un appel en russe, puis copiez la version anglaise et envoyer. Ecrire par petites offres, essayez d'être laconique, puisque les traducteurs en ligne ne fonctionnent pas toujours correctement. Vous pouvez contacter l'administration par les adresses e-mail suivantes:

• questions générales: [email protected], [email protected];
• revendications et réclamations: [email protected];
• litiges: [email protected];
• sécurité: [email protected].

Comment contacter le vendeur par Aliexpress en russe

La communication avec le vendeur fait partie intégrante de chaque boutiques sur Ali. Nous pouvons trouver les nuances avant de commander, demander de l'aide lors de la recherche sur l'envoi du colis quand il est déjà sur le chemin, ou pour résoudre des questions sur les litiges. Il y a plusieurs façons de marchands de contact. L'un d'eux a déjà été examiné par le point ci-dessus. Considérez le reste plus proche.

communication via boîtier électronique

Ceci est l'un des moyens les plus faciles à communiquer avec les commerçants, mais il est pas très pratique. Très souvent, la réponse doit attendre longtemps et laborieusement. Ne pas aimer les Chinois de regarder dans votre boîte aux lettres. Mais cette option ne doit pas être exclu, les situations peuvent être différentes. Vous pouvez trouver l'adresse de messagerie marchand dans les contacts de son magasin, ou dans la carte avec les détails de l'ordre. Si tout est clair avec la première option, nous allons examiner plus en détail. Nous allons dans mes ordres, et choisir les coordonnées du propriétaire des biens dont vous souhaitez communiquer. En haut, vous avez les données de commande, et si vous descendez un peu plus bas, vous pouvez voir les contacts boutiqueOù est la transition vers la poste.

Cliquez là où on nous demande, et nous voyons l'image suivante. Nous avons immédiatement travaillé pour Microsoft Outlook, dans lequel, et l'adresse a été vu la boîte aux lettres d'un vendeur. Nous avons copié, et envoyé un message de votre boîte e-mail personnelle.

communication avec la carte de commande

Ceci est l'un des types les plus communs de communication client avec les marchands. Il est aussi le plus facile. Vous pouvez commencer à discuter avec les publicités, Il a été mentionné un peu plus haut, et vous pouvez mettre en signet avec les commandes. Aller à mes commandes, il vous aurez tous les produits que vous avez achetés sur Ali. Nous recherchons pour le vendeur que nous avons besoin. En face des détails il y a une connexion avec le marchand.

à travers le programme TradeManager

La façon la plus pratique et la plus moderne de la communication avec les marchands. Il est très populaire avec le fait qu'il peut être installé sur votre PC et sur un appareil mobile, et constamment en contact. Le programme est comme quelque chose sur Skype, ICQ ou même, il est facile à utiliser, mais il est en anglais. Mais, si vous même une fois une fois appelé Skype, puis même au niveau de l'intuition, vous allez gérer la tâche. Pour commencer la communication, vous devez télécharger le programme. Il se balance sur le site officiel http://trademanager.alibaba.com/. S'il vous plaît noter qu'il est à l'origine téléchargé pour Windows, choisissez l'option appropriée pour vous.

Pour accéder à votre compte personnel de ce programme, vous devez vous connecter sur le site du shopping, puis aller à Forum Alibaba, Il vous verrez votre identifiant pour copier et coller dans le programme.

Comment contacter Aliexpress support

A propos de l'acheteur est toujours inquiet au sujet, et si quelque chose est arrivé, des questions et des problèmes, vous pouvez toujours contacter le service de soutien pour clarifier toutes les questions urgentes. Maintenant, vous pouvez contacter le service de support autour de l'horloge. Le soutien en ligne en langue russe travaille de 8 heures et jusqu'à 20 heures, vous pouvez toujours contacter les opérateurs anglophones de l'aide.

La façon la plus pratique de faire appel à service d'aide Toujours toujours devant nous. Sur la page principale de la plate-forme de négociation, dans le coin supérieur droit, il y a un bouton d'aide plus proche du centre. Nous avons besoin de cliquer dessus.

Vous trouverez un centre de référence avec les questions les plus fréquentes. Choisissons nous avons besoin. Nous avons choisi: « Je ne reçois pas d'ordre. Que faire?".

aller souvent sur eux, trouver des informations que tous les cas sont généralisés, nous trouvons des réponses.

Si vous avez trouvé une réponse à votre question, cliquez sur le OUI ou NON bouton. Lorsque vous ne trouvez pas la réponse, vous pouvez commencer à discuter.

Comment contacter avec un opérateur aliexpress

La communication avec l'opérateur commence par ce que nous avons terminé dans le paragraphe précédent. Après avoir cliqué sur le chat en ligne, la nouvelle fenêtre ouvrira dans lequel vous pouvez discuter avec l'opérateur. Voici comment la fenêtre ressemble.

Comment contacter Aliexpress Retour d'argent

Retour d'argent n'est pas une situation agréable avec laquelle vous êtes confronté par malheureusement. Les situations peuvent être tout à fait différent: le colis ne venait pas, de mauvaise qualité et bien plus encore. Dans tous les cas, nous voulons retourner notre sang, ou d'obtenir un produit de qualité. Vous pouvez toujours ouvrir un litige dans lequel vous décrivez la situation entière dans son intégralité, vous pouvez contacter le vendeur, les administrations d'écriture. Les différends ne passent pas toujours simplement, vous avez parfois besoin de battre l'information, la demande de votre argent, et ne faites pas de concessions au commerçant. Appliquer en service de support. Choisissez l'option « Retour des biens et des fonds ».

Nous avons choisi, par exemple, un remboursement. La fenêtre de questions est mis à jour, cliquez sur celui qui sera le plus près possible à la vôtre, ou pour tenir pleinement.

Ensuite, vous devez aussi choisir une question, après quoi la fenêtre apparaît, comme dans le paragraphe précédent, nous faisons dans le même schéma.

Le seul moment des litiges se préparer à cette question est tout à fait, et si cela est un produit défectueux, prendre des photos et le meilleur de tous - vidéo avec des biens déballer. La dernière épreuve sera en béton armé. Si les produits ne sont pas venus, vous avez résolu la question avec le marchand, il julil, alors vous pouvez dessiner une capture d'écran de la correspondance et de fournir comme preuve.

Comment contacter Aliexpress par téléphone

les gens se sont habitués russes que s'il est impossible de résoudre le problème par écrit, vous pouvez appeler l'organisation et déjà dans une conversation personnelle pour découvrir toutes les questions d'intérêt. De nombreux magasins sur les unstashes du World Wide Web sont fournis par des lignes chaudes, ou des numéros mobiles, et vous pouvez facilement appeler à tout moment. En cas de AliNous avons encore pas cette possibilité. Il n'y a pas de centre d'appel sur le territoire de la Russie pour la communication rapide. Ceci est non seulement les Russes un tel problème. Ni en Ukraine, ni en Biélorussie, ni dans aucun autre pays de la CEI n'est pas. Oui, de quoi parler de nous, il n'y a pas même nombre chinois pour appeler là pour appeler là-bas. Mais, ce n'est pas une raison de pleurer. Vous pouvez toujours résoudre toutes les questions dans le chat, les opérateurs vont des concessions.

Ne pas avoir peur de commander sur Aliexpress. S'il y avait des arnaqueurs, le nombre d'acheteurs n'a pas augmenté, ils ne seraient pas un tel chiffre d'affaires. Les vendeurs vont toujours de rencontrer leurs acheteurs potentiels même. Rappelez-vous que vous êtes revenu. Ils apprécient leur réputation, et feront tout pour que votre argent tombe sur leurs comptes, et vous avez été satisfait des achats.

shopping agréable!