Si la protection de commande se termine par AliExpress, quelles actions sauveront le colis

Tous les marchandises commandées sur Aliexpressavoir une date limite pour la livraison. La veste, la casquette, le jeu de société ou le portefeuille peuvent venir en trois semaines, mais un téléphone mobile, des couvertures de voiture en cuir, viendront beaucoup plus vite. Le fait est que pour chaque produit, le délai de livraison est déterminé en fonction de sa valeur. Si l'acheteur choisit la livraison standard proposée par le vendeur, les marchandises iront au moins 20 jours. Mais parfois, les clients veulent recevoir des marchandises plus rapidement et choisir une livraison payante. Peu importe la quantité de méthode d'expédition que vous avez choisie, tout ce temps le colis sera protégé. À propos de combien de temps la protection dure Aliexpress, essayez de comprendre ci-dessous.

Protection d'une commande à AliExpress, quel temps de protection obtient un colis

Protection des commandes sur Aliexpress- C'est le terme qui reçoit le colis. Habituellement, il est attribué à environ 30-50 jours. Parfois, le délai de livraison peut être augmenté à 90 jours. Si au cours de cette période, le colis n'a pas le temps d'obtenir le destinataire, le temps de protection peut être prolongé. De plus, prolonger le temps de protection peut être à la fois l'acheteur et le vendeur.

Vous pouvez en apprendre davantage sur la période de défense immédiatement avant d'acheter un produit. Tous les fournisseurs indiquent la période dans laquelle les marchandises seront livrées. Prescrire généralement des informations dans la ligne «Garantie du vendeur». Donc, par exemple, sur tablette (de la photo ci-dessous), le vendeur définit une période de 23 jours. Il s'agit du nombre minimum de jours, à la demande du vendeur, l'écart peut être augmenté de 23 à 40 jours.

Pour connaître le temps de protection pour les biens que vous avez déjà payés, vous pouvez sur votre compte. Allez à la colonne "Commandes". Dans les trois premières lignes, les informations de commande sont spécifiées, son numéro, le temps de protection de temps, la date de la prestation présumée. Au paragraphe 2, vous pouvez étendre l'heure par la touche "Cliquez ici". Si vous avez des plaintes concernant le produit reçu, utilisez la touche "Spore Open Spore".

Causes du délai de commande

• À partir du moment de passer la commande par le vendeur, votre achat peut atténuer le statut "Le paiement est coché". Le terme maximum pour le statut de 7 jours. Mais généralement, tous les vendeurs tentent de mettre à jour l'entrée dans la "commande envoyée" pendant la journée. Si cela ne se produit pas 2,3,5 jours, cela signifie que les marchandises ne sont pas en présence et que le vendeur retarde donc le départ;
• Tenir le vendeur de commande Aliexpresspeut-être à cause de la charge de travail. Par exemple, dans la période de ces jours fériés en tant que nouvelle année, le 23 février, 8 mars, anniversaire AliexpressLes ventes sont en cours avec des remises. Les acheteurs du monde entier tentent de mener des transactions rentables. En conséquence, les fournisseurs sont si submergés qu'ils n'ont pas le temps avec le moment de l'expédition de marchandises;
• En raison des vacances et des ventes de masse, non seulement les vendeurs chinois, mais également des services postaux sont surchargés. Ainsi, le délai de commande avec Aliexpressse produit à cause de l'afflux de masse par la Chine's Post;

• L'une des raisons du retard de départ est une adresse non spécifiée à tort. Bien que le courrier soit désassemblé avec l'affiliation de la région, cela peut prendre un temps de semaine;
• Les douanes posent souvent des problèmes de droits et de surcharge. Pour ce cas, n'oubliez pas de spécifier votre téléphone portable lors de votre inscription. Les agents des douanes contacteront et expliqueront la situation;
• Lors du transfert d'un point d'arrivée de la cargaison à une autre, des retards peuvent également survenir.

Afin de ne pas avoir de difficultés avec le calendrier du colis, essayez de toujours spécifier les données correctes. Faites les commandes bien avant les vacances, car tous les utilisateurs essaient également de préparer des cadeaux pour des événements festifs. Et rappelez-vous des vacances locales de Chine. Pendant cette période, les vendeurs se reposent.

Pour combien de jours avant la fin de la protection de la commande, vous devez prendre des mesures.

Chacun commandé et payé sur Aliexpressil a sa propre protection. Si vous êtes en retard avec l'extension ou l'ouverture du différend, c'est-à-dire que le risque ne reçoit pas votre commande en général. Tout ce que tout peut arriver sur le chemin, la commande peut perdre ou endommager. N'oubliez pas de mesures prématurées.

Dans le compte personnel dans les détails de la commande, une période désignée pour le placement est pressée. À côté de la minuterie, il y a un bouton "Cliquez ici", il se trouve dans une ligne pour prolonger la commande. Utilisez-le non plus tôt que 2-3 jours avant la fin de la commande. S'il y a un long week-end à venir, et vous savez que les entreprises logistiques ne fonctionneront pas à ce moment-là, vous pouvez l'appuyer sur 5-7 jours. L'essentiel, vous devez avoir le temps d'appuyer sur le bouton chéri avant l'expiration de la minuterie et spécifiez le nombre de jours à prolonger pour prolonger la protection de la commande.

Comment contacter le vendeur pour verser la protection (instructions détaillées)

En fait, contactez le vendeur pour prolonger la protection de la commande. Tout peut être fait indépendamment, comme dans la méthode décrite ci-dessus. Mais si vous souhaitez découvrir à quel stade de la façon dont votre commande a été arrêtée, vous ne voulez pas appuyer vous-même sur le bouton Extension, contactez le vendeur.

Dans le compte personnel, localisez la ligne avec la commande. Cliquez sur la touche "Plus de détails".

Ensuite, la fenêtre s'ouvre avec votre commande, faites de l'attention sur la minuterie, combien de temps il reste avant l'expiration de la commande. Assurez-vous de le spécifier dans le message pour rappeler au vendeur. Désactivez la page, il existe un «commentaires pour la fenêtre du vendeur». Écrivez un message et envoyez-le au vendeur.

Vous pouvez également contacter le vendeur immédiatement dans la barre de commande. Au lieu de la touche "Détails", cliquez sur "Message du vendeur". En règle générale, les vendeurs réagissent très rapidement aux messages et à remercier les acheteurs pour leur attitude et leur attention consciencieuses à la commande.

Demande d'extension envoyée et le vendeur ne répond pas à quoi faire

Comme vous avez déjà compris, sur Aliexpressvous pouvez envoyer une demande d'extension de deux manières: par la connexion avec le vendeur, au moyen d'un message ou via le bouton d'extension de protection. Si le vendeur ne répond pas à un message qui tente de prolonger la protection de la clé "Cliquez ici" dans la ligne de protection.

Si le vendeur ne répond pas à la demande envoyée par vous avec une journée de protection supplémentaire, appuyez audacieusement sur le bouton "Open Spore". Spécifiez le montant total à revenir. Dans la section "Cause du différend", sélectionnez "Les marchandises ne sont pas entrées dans la période spécifiée". Sachez que si après 4 jours, le vendeur ne répondra pas à une dispute ouverte, il fermera automatiquement votre faveur.

Pourquoi le vendeur ne répond-il pas? Malheureusement ou heureusement, les vendeurs Aliexpressil y a des jours de repos ou de situations anormales quand ils ne peuvent pas répondre aux messages et aux requêtes. Par conséquent, il n'est pas nécessaire de penser aux vendeurs. Mais il y a une place et des vendeurs sans scrupules lorsqu'ils jouissent de la situation et ne répondent pas à l'extension de la protection. Les acheteurs inexpérimentés ne savent pas quoi faire avec cela et laisser une commande dans une position similaire. En conséquence, ces vendeurs reçoivent des bénéfices et le client reste sans colis. Administration Aliexpressfortement du mal avec de tels "holsters", mais vous n'oubliez pas de suivre le calendrier de la protection.

Vous avez ouvert le litige, le vendeur prolonge immédiatement la protection et demande de fermer le différend par accord des parties, d'accepter

Si le vendeur a répondu à votre demande d'étendre la protection après avoir ouvert le différend, vous pouvez annuler le différend. Le fait est que lorsque le vendeur prolonge le temps de protection, vous n'avez qu'un délai alloué pour recevoir les marchandises. Pour un terme supplémentaire, l'ouverture du différend ne s'applique pas. Mais vous pouvez ouvrir un différend après avoir reçu les marchandises, si vous ne répondez pas à sa qualité. Ceci est donné 15 jours après avoir cliqué sur le bouton "Confirmer le produit GET". Mais si vous manquez l'occasion d'ouvrir un litige ou d'étendre la protection, et le temps de protection de la commande expirera, vous n'aurez pas la capacité d'ouvrir un différend.

Le colis est venu - annuler le différend et confirmer la réception

Cela se produit, il arrive que les acheteurs ouvrent un différend lorsque le colis n'avait pas le temps de venir au terme. D'une part, ils ont un droit complet de le faire, comme l'une des garanties Aliexpressest la défense de l'acheteur. Et pour chaque transaction, il y a une règle: si les marchandises n'avaient pas le temps de venir sur une période désignée, l'acheteur a le droit de retourner le montant total des fonds dépensés. Pour ce faire, vous devez ouvrir le même différend.

Bien que le différend soit ouvert, et peut-être que le vendeur en prend la solution, le colis peut venir. Souvent ça arrive. Certains clients la situation est embarrassante, mais il sera plus correct d'annuler le différend et de cliquer sur le bouton de confirmation. Dans le fait que le colis est en retard, dans la plupart des cas, les services postaux sont à blâmer. Même après avoir découvert et fermé le différend, vous aurez le temps de vérifier les marchandises - 15 jours, comme dans les offres standard sans contestation.

Pendant 60 jours, le colis n'est pas venu - exacerber le différend

Il y a de tels acheteurs qui aiment se battre pour leurs droits. Par exemple, la période de protection établie et, en conséquence, la date limite de livraison est de 60 jours. Si pendant cette période, vous n'avez pas reçu les marchandises, vous avez le droit d'ouvrir un différend. La touche "Open Spore" est située près du graphique avec la confirmation de la réception de marchandises. Si le vendeur n'a pas accepté les conditions de votre temps dans les 4 jours, vous pouvez exacerber le litige sur le bouton "Exception Spore". À ce stade, le service de défense sera connecté au différend. Aliexpress.

Il y a de nombreuses situations avec des différends. La décision sur l'ouverture du litige et son exacerbation chaque acheteur prend indépendamment en fonction de la situation actuelle. N'oubliez pas que si les marchandises ne sont pas venues ou ne correspondent pas aux caractéristiques décrites, à la suite du différend, vous pouvez obtenir une indemnisation dans une triple montant du montant dépensé. Seulement pour cela, vous devrez attirer l'administration Aliexpress.

Si vous n'avez pas prolongé la protection, au cours de laquelle vous pouvez ouvrir un argument après la fermeture de la commande

Si les marchandises sont arrivées à l'heure, il n'est pas nécessaire de prolonger la protection. Vous aurez un temps supplémentaire pour cela après avoir appuyé sur la touche "Confirmer la commande". Donc, dès que vous avez reçu une notification, allez recevoir votre commande. Dès réception, confirmez-le dans le compte personnel. Dès que vous inscrivez ces actions, un bouton actif «Spore Open» apparaîtra devant la ligne de commande. Cela agira pendant 15 jours. Après cette période, vous ne pourrez pas tirer parti du retour des fonds et de l'échange de marchandises, alors essayez d'inspecter l'ordre reçu dès que possible.

Dans la plupart des cas, même si vous avez un produit endommagé ou inapproprié, il est préférable de cliquer sur "Confirmer la commande", puis "Open Spore". Premièrement, vous serez en mesure de résoudre le différend plus rapidement et, d'autre part, vous pouvez obtenir des cachek dans des additifs à des moyens remboursables (si vous l'utilisez).

Au fait, pour le moment, sur Aliexpresss'allume la touche "Spore Open Spore", même pour les commandes qui ont été confirmées il y a une demi-année. Un tel manque d'introduit des acheteurs trompeurs. En fait, le terme de protection est toujours de 15 jours. Si vous cliquez sur une clé similaire, vous verrez cette fenêtre:

Comment prolonger le temps de protection sur Ali Spress via l'application à partir du téléphone, étape par étape

L'application mobile attire plus d'utilisateurs que la version principale. Cela est dû à la base expansée de biens de réduction et d'autres bonus. Cependant, en termes de protection des commandes, il y a une omission. Le fait est que dans la version mobile, il existe le "Produit de confirmation", il existe un onglet de suivi du produit, même s'il existe un bouton pour ouvrir un différend, mais il n'y a aucune ligne pour étendre la protection.

D'accord, aucun espoir. Mais vous ne devriez pas être triste, vous avez toujours une option envoie un message au vendeur, cliquez simplement sur le bouton où le nom du vendeur est indiqué. Le système vous transférera sur le site du magasin, trouvez la fenêtre pour la communication, écrivez-le sur le message afin que le vendeur étend de manière autonome. S'il ne répond pas à votre offre, appuyez sur la touche "Spore Open Spore". Votre conscience sera donc propre, même si les marchandises vont à vous.

Brûlez pour vos droits, mais soyez honnête avec les vendeurs. Pour une réputation positive, des bonus sont accumulés aux acheteurs, des coupons de réduction sont émis. En cas de tromperie des clients malhonnêtes, peut bloquer sans retour sur le compte personnel. Et cette action peut être faite, même si l'acheteur a commandé des marchandises sur le chemin. Bonnes acquisitions sur Aliexpress!