Ako se zaštita narudžbe završava s Aliexpress, koje će radnje spasiti pošiljku

Sve naručene robe Aliexpressimati rok za isporuku. Jacket, Cap, igra na ploči ili novčanik može doći za tri tjedna, ali mobilni telefon, kožni auto pokriva, će doći mnogo brže. Činjenica je da se za svaki proizvod određuje vrijeme isporuke na temelju njegove vrijednosti. Ako kupac odabere standardnu \u200b\u200bisporuku koju je predložio prodavatelj, roba će ići najmanje 20 dana. Ali ponekad kupci žele primati robu brže i odabrati plaćenu isporuku. Bez obzira koliko metoda dostave koju ste odabrali, sve će vrijeme biti zaštićena. O tome koliko vremenske zaštite traje Aliexpress, Pokušajte shvatiti ispod.

Zaštita naloga za Aliexpress, ono vrijeme za zaštitu dobiva pošiljku

Zaštita narudžbe Aliexpress- To je izraz koji prima parcelu. Obično je dodijeljena oko 30-50 dana. Ponekad se vrijeme isporuke može povećati na 90 dana. Ako tijekom tog vremena paket nema vremena za dobivanje primatelja, onda se vrijeme zaštite može produžiti. Štoviše, proširiti vrijeme zaštite može biti i kupac i prodavatelj.

Možete naučiti o obrambenom razdoblju neposredno prije kupnje proizvoda. Svi dobavljači ukazuju na razdoblje u kojem će roba biti isporučena. Obično propisuju informacije u retku "jamstvo prodavatelja". Tako, na primjer, na tableta (s fotografije ispod) prodavatelj je postavio razdoblje od 23 dana. To je minimalni broj dana, na zahtjev prodavatelja, jaz se može povećati s 23 do 40 dana.

Da biste saznali vrijeme zaštite za robu koju ste već platili, možete na svom računu. Idite na stupac "Narudžbe". U prva tri retka, informacije o narudžbi su navedene, njegov broj, vrijeme za zaštitu vremena, datum navodne isporuke. U stavku 2. možete proširiti vrijeme pomoću tipke "Kliknite ovdje". Ako imate pritužbe na primljeni proizvod, koristite tipku "Otvori spore".

Uzroci kašnjenja naloga

• Počevši od vremena stavljanja narudžbe od strane prodavatelja, vaša kupnja može zadržati status "se provjerava". Maksimalni izraz za status od 7 dana. Ali obično svi prodavači pokušavaju ažurirati unos na "narudžbu poslane" tijekom dana. Ako se to ne dogodi 2,3,5 dana, tada to znači da roba nije u prisutnosti i stoga prodavatelj odgađa odlazak;
• Držite prodavatelja narudžbe Aliexpressmožda zbog posla. Na primjer, u razdoblju od takve praznike kao Nove godine, 23. veljače, 8. ožujka, rođendan AliexpressProdaja je u tijeku s popustima. Kupci cijelog svijeta pokušavaju provoditi profitabilne transakcije. Kao rezultat toga, dobavljači su tako preplavljeni da nemaju vremena s vremenom otpreme robe;
• Zbog praznika i masovne prodaje, ne samo kineske prodavače, već su i poštanske usluge preopterećene. Dakle, kašnjenje narudžbe Aliexpresspojavljuje se zbog masovnog priljeva po Kini.

• Jedan od razloga odgode odlaska je pogrešno navedena adresa. Dok je pošta rastavljena s pripadom regije, može potrajati tjedno vrijeme;
• Carina često proizlaze probleme s dužnostima i preopterećenjem. Za ovaj slučaj ne zaboravite navesti svoj mobilni telefon kada se registrirate. Carinski službenici će kontaktirati i objasniti situaciju;
• Kada se prenose s jedne točke dolaska tereta u drugo, može se pojaviti i kašnjenja.

Da ne bi imali poteškoća s vremenom paketa, pokušajte uvijek odrediti točne podatke. Napravite narudžbe mnogo prije blagdana, jer svi korisnici također pokušavaju pripremiti darove za svečane događaje. I zapamtite lokalne praznike u Kini. Tijekom tog razdoblja prodavači se odmaraju.

Koliko dana prije kraja zaštite naloga morate poduzeti mjere

Svaka naručena i plaćena roba Aliexpressima vlastitu zaštitu. Ako kasnite s produžetkom ili otvaranjem spora, to jest, rizik ne dobiva vašu narudžbu općenito. Sve se može dogoditi na putu, narudžba može izgubiti ili oštetiti. Ne zaboravite na prijevremene mjere.

Na osobnom računu u pojedinostima naloga, određeno je određeno razdoblje za postavljanje. Pokraj timera nalazi se gumb "Kliknite ovdje", to je u nizu za proširenje narudžbe. Koristite ga ne ranije od 2-3 dana prije kraja reda. Ako postoji dugi vikend naprijed, i znate da logističke tvrtke neće raditi u ovom trenutku, možete ga pritisnuti za 5-7 dana. Glavna stvar, morate imati vremena da pritisnete Cherished gumb prije nego što tajmer istekne i odredite broj dana da se prošire kako bi se produžili zaštita narudžbe.

Kako kontaktirati prodavatelja za zaštitu (detaljne upute)

Zapravo, kontaktirajte prodavatelja da proširi zaštitu naloga. Sve se može učiniti neovisno, kao u gore opisanoj metodi. Ali, ako želite saznati u kojoj fazi načina na koji je vaša narudžba zaustavljena, a ne želite sami pritisnuti gumb za proširenje, kontaktirajte prodavatelja.

Na osobnom računu pronađite liniju redoslijedom. Kliknite na tipku "Više detalja".

Zatim se prozor otvara vašom narudžbom, samo obratite pozornost na tajmer, koliko dugo ostaje prije isteka narudžbe. Budite sigurni da je navedete u poruci da podsjetite prodavatelja. Idite dolje na stranicu, postoji "komentari za prozor prodavatelja". Napišite poruku i pošaljite ga prodavatelju.

Također možete kontaktirati prodavatelja odmah u traci narudžbe. Umjesto tipke "Detalji" kliknite "Poruka prodavatelja". Kao pravilo, prodavači reagiraju vrlo brzo na poruke i zahvaljuju kupcima za njihov savjestan stav i pozornost na narudžbu.

Zahtjev za nastavak poslanih, a prodavatelj ne odgovara na ono što treba učiniti

Kao što ste već razumjeli, na Aliexpressmožete poslati zahtjev za proširenje na dva načina: kroz vezu s prodavateljem, putem poruke ili putem gumba za proširenje zaštite. Ako prodavatelj ne odgovori na poruku koja se pokušava produžiti zaštitu na ključ "kliknite ovdje" u zaštitnom redu.

Ako prodavatelj ne odgovori na zahtjev koji vam je poslao s dodatnim danom zaštite, a zatim podebljano pritisnite gumb "Open Spore". Navedite puni iznos za povratak. U "Uzrok spora" odaberite "Roba nije došla u određenom razdoblju". Znajte da ako nakon 4 dana prodavatelj neće odgovoriti na otvoreni spor, automatski će se zatvoriti u vašu korist.

Zašto prodavatelj ne odgovara? Nažalost ili na sreću, prodavači Aliexpresspostoje dani odmora ili nenormalnih situacija kada ne mogu odgovoriti na poruke i upite. Stoga nije potrebno razmisliti o prodavačima. No, tu je mjesto i beskrupulozni prodavači kada uživaju u situaciji i ne reagiraju na produljenje zaštite. Neiskusni kupci ne znaju što učiniti s njim i ostaviti red u sličnom položaju. Kao rezultat toga, takvi prodavači dobivaju dobit, a kupac ostaje bez pošiljke. Uprava Aliexpresssnažno se bori s takvim "holsterima", ali ne zaboravite pratiti vrijeme zaštite.

Otvorili ste spor, prodavatelj odmah produži zaštitu i traži da zatvori spor sporazumom stranaka, da se složi

Ako je prodavatelj odgovorio na vaš zahtjev da proširi zaštitu nakon otvaranja spora, onda možete otkazati spor. Činjenica je da kada prodavatelj produži vrijeme zaštite, onda imate samo dodijeljeno vrijeme za primanje robe. Za dodatni izraz, otvaranje spora ne primjenjuje se. Ali možete otvoriti spor nakon primitka robe, ako ne odgovarate njegovoj kvaliteti. To se daje 15 dana nakon što ste kliknuli gumb "Potvrdi dobivanje". Ali ako propustite priliku otvoriti spor ili proširiti zaštitu, a vrijeme za zaštitu naloga će isteći, nećete imati mogućnost otvaranja spora.

Došla je paket - poništite spor i potvrdite potvrdu

To se događa, to se događa da kupci otvaraju spor kada paket nije imao vremena doći do termina. S jedne strane, oni imaju potpuno pravo na to, kao jedan od jamstava Aliexpressje obrana kupca. A za svaku transakciju postoji pravilo: Ako roba nije imala vremena da dođe na određeno razdoblje, kupac ima pravo vratiti puni iznos potrošenih sredstava. Da biste to učinili, morate otvoriti isti spor.

Dok je spor otvoren, a možda i prodavatelj uzima rješenje na njemu, paket može doći. Često se to događa. Neki kupci situacija je neugodna, ali će biti točnije otkazati spor i kliknuti na gumb za potvrdu. U činjenici da je paket kasni, u većini slučajeva poštanske usluge su krive. Čak i nakon što ste otkrili i zatvorili spor, imat ćete vremena za provjeru robe - 15 dana, kao u standardnim poslovima bez spora.

60 dana parcela nije došla - pogoršajte spor

Tu su takvi kupci koji se vole boriti za svoja prava. Na primjer, utvrđeno razdoblje zaštite i, prema tome, rok za isporuku je 60 dana. Ako tijekom tog vremena niste primili robu, onda imate pravo otvoriti spor. Ključ "Open Spore" nalazi se u blizini grafikona s potvrdom primitka robe. Ako prodavatelj nije prihvatio uvjete vašeg vremena u roku od 4 dana, onda možete pogoršati spor na gumb "Exceit Spore". U ovom trenutku, obrana će biti povezana s sporom. Aliexpress.

Postoje mnoge situacije s sporovima. Odluka o otvaranju spora i njegovog pogoršanja svaki kupac samostalno, ovisno o trenutnoj situaciji. Zapamtite da ako roba nije došla ili ne odgovara opisanim karakteristikama, kao posljedica spora, možete dobiti naknadu u trostrukom iznosu od potrošenog iznosa. Samo za ovo morat ćete privući administraciju Aliexpress.

Ako niste proširili zaštitu, tijekom kojih možete otvoriti argument nakon što je narudžba zatvorena

Ako je roba došla na vrijeme, onda nije potrebno produžiti zaštitu. Imat ćete dodatno vrijeme za to nakon što pritisnete tipku "Potvrdi narudžbu". Dakle, čim ste primili obavijest, idite na primanje narudžbe. Po primitku potvrdite ga na osobnom računu. Čim unesete ove radnje, na čelu će se pojaviti aktivan gumb "Otvoren spore". Djelovat će 15 dana. Nakon tog razdoblja nećete moći iskoristiti povrat sredstava i razmjenu robe, pa pokušati pregledati primljeni poredak što je prije moguće.

U većini slučajeva, čak i ako imate oštećeni ili neprikladan proizvod, bolje je kliknuti "potvrditi narudžbu", a zatim "otvoriti spore". Prvo, moći ćete brže riješiti spor, a drugo, možete dobiti cachek u aditivima za povratne sredstva (ako ga koristite).

Usput, u ovom trenutku, na Aliexpresssvijetli ključ "Open Spore", čak i za te narudžbe koje su potvrđene prije pola godine. Takvo nedostaje uvodi obmanjujuće kupce. Zapravo, izraz za zaštitu je još uvijek 15 dana. Ako kliknete na sličan ključ, vidjet ćete ovaj prozor:

Kako proširiti vrijeme zaštite na Ali Spress putem aplikacije s telefona, korak po korak upute

Mobilna aplikacija privlači korisnike više od glavne verzije. To je zbog proširene baze popusta i drugih bonusa. Međutim, u smislu zaštite narudžbi postoji propust. Činjenica je da u mobilnoj verziji postoji "potvrdni proizvod dobivanje", postoji kartica za praćenje proizvoda, čak postoji gumb za otvaranje spora, ali ne postoje linije za proširenje zaštite.

Slažem se, bez nade. Ali ne biste trebali biti tužni, uvijek imate opciju poslati poruku prodavatelju, samo kliknite na gumb na kojem je navedeno ime prodavatelja. Sustav će vas prenijeti na web-lokaciju trgovine, pronaći prozor za komunikaciju tamo, pisati na poruku kako bi prodavatelj samostalno proširio zaštitu. Ako ne reagira na vašu ponudu, pritisnite tipku "Open Spore", tako da će vaša savjest biti čista, čak i ako vam roba odlazi.

Burn za svoja prava, ali budite iskreni s prodavačima. Za pozitivnu reputaciju, bonusi se obračunavaju kupcima, izdaju se kuponi za popuste. U slučajevima obmane nepoštenih kupaca može blokirati bez povratka na osobni račun. I ova se radnja može učiniti, čak i ako je kupac naručio robu na putu. Dobre akvizicije Aliexpress!